Upozornění služeb
Nepříznivé počasí, přírodní katastrofy a další okolnosti mimo naši kontrolu mohou příležitostně narušit naše služby. Pokud dojde k narušení aktivní služby, bude uvedena níže. V horní části všech stránek ups.com se také zobrazí zlatý výstražný pruh. Pokud nejsou níže uvedena žádná upozornění týkající se služeb, pak dopravní síť UPS funguje normálně.
Upozornění služeb alert2/2
Přehled (Poslední aktualizace: 03/27/2020; 12:45) Coronavirus Update
Aktualizace coronaviru
Vlády většiny evropských zemí provádějí různá omezovací opatření ve snaze zastavit šíření nového koronaviru. Omezení se nevztahují na pohyb zboží a společnost UPS nadále provozuje pravidelný servis.
V současné době sloužíme našim zákazníkům od pondělí do pátku jako obvykle. Navzdory současným výzvám nadále poskytujeme služby našim zákazníkům, jak nejlépe umíme. Současné okolnosti mohou způsobit určitá zpoždění při přepravě. Například nové hraniční kontroly, snížená kapacita letecké nákladní dopravy na trhu a místní ochranná nařízení a karanténní opatření mohou mít dopad na služby.
V některých zemích nemusí být některé doručení zásilek možné kvůli uzavření obchodů nebo podniků nebo kvůli omezením u různých poštovních směrovacích číslech. V takovém případě budou zásilky vráceny odesílateli. Nedoručitelné zásilky způsobené tímto nouzovým opatřením mají některý z níže uvedených stavů sledování:
C5 - Mimořádná událost
DH - NO UPS CNTRL
Podle vládních oznámení bylo nařízeno uzavřít většinu obchodů až do dalšího oznámení. Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku toho by mohly být ovlivněno doručení do míst UPS Access Point ™.
U zásilek, které vyžadují podpis, mohou naši řidiči dočasně použít jméno zákazníka, aby se zabránilo zbytečnému kontaktu prostřednictvím ručních zařízení. Žádáme zákazníky, aby otevřeli dveře, přijali zásilku a pro účely bezpečnosti uvedli své jméno. Zásilky, které nejsou podepsány, budou jako důkaz o doručení označeny kódem CV19 plus 11 znaků jména příjemce.
Vzhledem k nebývalé povaze současné situace mohou být čekací doby na náš zákaznický servis delší než obvykle. Chcete-li získat nejnovější informace o stavu svých zásilek, doporučujeme vám využít sledování zásilek na stránkách ups.com.
Pozastavení záruky vrácení peněz (Money Back Guarantee)
S účinností od 26. března 2020 až do dalšího oznámení jsme pozastavili záruku vrácení peněz UPS (označovanou také jako UPS Service Guarantee) pro všechny zásilky z jakéhokoli místa původu do jakéhokoli místa určení.
Itálie:
Sobotní doručení byly pozastaveny.
Vyzvednutí a doručení byly pozastaveny u následujících PSČ v důsledku vládních omezení (červené zóny, nepřístupné oblasti). Balíčky budou uloženy po dobu 15 dnů.
00017
40059
64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010
83031
84030 / 84035 / 84036
85047
86016 / 86077 / 86079
87038 / 87054 / 87056 / 87060
88842
89064 / 89822
90030
91018
94011
Vyzvednutí a doručení zásilek jsou u těchto PSČ ovlivněna
Modena: 41010 – 41059 / 41121 - 41126
Janov: 16010 – 16049 / 16121 - 16167
Orel: 67010 - 67069; 67100
Španělsko:
Vyzvednutí a doručení zásilek jsou u těchto PSČ ovlivněna:
08700 / 08710 / 08711 / 08712 / 08788
Rakousko:
Vyzvednutí a doručení zásilek jsou u těchto PSČ ovlivněna:
5542
5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645
6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580
6754 / 6762 / 6763 / 6767
6888
9844
Francie:
Vyzvednutí a doručení zásilek jsou u těchto PSČ ovlivněna:
07110 – 07120 / 07140 - 07190
07310 – 07330 / 07380 - 07409
07440 - 07470
07510
07630 - 07660
26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340
26410 - 26470
26510 / 26560 - 26570
26620
26730 – 26740
Zákazníci budou informováni, pokud vyzvednutí zásilky nebude možné uskutečnit.
Německo:
U následujících poštovních směrovacích čísel musí být zásilky předány již s předtištěnými štítky:
41800 – 41899
52000 – 52599
Portugalsko:
Vyzvednutí a doručení zásilek jsou u těchto PSČ ovlivněna:
3880000 – 3880999
3885000 - 3885999
Asie a Tichomoří
Provoz společnosti UPS v tomto regionu pokračuje, vyzvedávání zásilek a doručování probíhá denně, s výjimkou omezení vládními opatřeními.
Nejnovější informace o dopadech na služby v angličtině naleznete zde.
Střední východ, Afrika, Indický subkontinent a Střední Asie
Vlády několika zemí v regionu zavádějí různá omezovací opatření ve snaze zastavit šíření nového koronaviru.
Nejnovější informace o dopadech na služby v angličtině naleznete zde.
Bezpečnost našich zaměstnanců, našich zákazníků a lidí v komunitách, kterým doručujeme, je nejvyšší prioritou. Společnost UPS zavedla různá opatření k minimalizaci rizik, kterým mohou být naši zaměstnanci a zákazníci vystaveni.
Situaci pečlivě sledujeme a podnikneme nezbytné kroky k zajištění minimálního dopadu na služby.
Jsme hrdí na to, že našim zákazníkům v tomto náročném období budeme i nadále poskytovat špičkové služby.
Přehled (Poslední aktualizace: 03/27/2020; 12:03) Společnost UPS je otevřena pro podnikání: Dopady na služby související s Koronavirem
Společnost UPS je otevřena pro podnikání
Provoz UPS bude pokračovat, vyzvedáváme a doručujeme zásilky denně s výjimkou případů, kdy je to omezeno vládními opatřeními.
Pozastavení záruky vrácení peněz (Money Back Guarantee)
S účinností od 26. března 2020 až do dalšího oznámení jsme pozastavili záruku vrácení peněz UPS (označovanou také jako UPS Service Guarantee) pro všechny zásilky z jakéhokoli místa původu do jakéhokoli místa určení.