Naučit se rozpoznávat podvody

Skutečnost, že kdokoliv může nakoupit cokoliv, kdekoliv a kdykoliv - ve dne, v noci, nabízí neuvěřitelné možnosti každému z nás i každému z našich virtuálních sousedů na celé planetě. Bohužel však některým z těchto sousedů naše nejlepší zájmy na srdci neleží. Jedním z běžných typů podvodů je posílání podvodných šeků nebo platebních příkazů, obvykle prostřednictvím služby UPS - letecké pošty s doručením příštího dne ® buďto v reakci na internetovou reklamu anebo jako součást podvodné nabídky zaměstnání. Nepředpokládejte, že metoda dodání propůjčuje obsahu balíčku legitimitu.

Jestliže obdržíte šek nebo platební příkaz, který neočekáváte, měli byste předpokládat, že je klamavý. Měli byste také být extrémně opatrní, pokud dostanete šek nebo platební příkaz na částku vyšší, než je očekávaná částka. Můžete být kontaktováni e-mailem, který obsahuje žádost, abyste inkasovali hotové peníze nebo uložili nějakou částku na účet, a část z této sumy vrátili pomocí Western Union nebo jiným způsobem. Podvodník vám doporučí, abyste si část peněz ponechali, což je vlastně více než štědré, když vezmete v úvahu, že originální šek je pravděpodobně klamavý. Možná, že i banka na začátku uvěří, že šek nebo platební příkaz může být legální, ale později zjistí skutečný stav a vrátí vám ho k uhrazení.

V dobách minulých úspěšní podvodníci museli mít aspoň "poctivý obličej." Dnešním zločincům však stačí k páchání zločinů jen webová stránka nebo e-mail, který se tváří legitimně.

Pravidelně Internet monitorujeme z hlediska neoprávněného použití značky UPS, abychom naše zákazníky chránili. Neoprávněné použití duševního vlastnictví společnosti UPS (obchodních značek, autorského práva, patentů a obchodního tajemství) nebo jeho použití bez licence je monitorováno a příslušným způsobem proti němu zasahujeme. Je potřeba vzít na vědomí, že existují podvodné webové stránky, které vypadají a působí jako legální stránky firmy UPS. Chcete-li si být jisti, že vstupujete na autorizovanou webovou stránku společnosti UPS, použijte adresu "ups.com" nebo "international.ups.com" , nikoliv odkaz uvedený v nějakém jiném zdroji.

Klamavé e-maily existují v mnoha různých formách. Jsou to neoprávněné aktivity třetích stran, které nemají nic společného s firmou UPS. E-mailové zprávy, které se nazývají "phishing" nebo "spoofing" jsou stále častější, a mohou příjemcům připadat legitimní a důvěryhodné, neboť obsahují firemní značky, barvy nebo jiné legální doložky. Chraňte sami sebe tím, že tyto podvodné metody budete umět rozpoznat:

• Spam: Spam, často také nazývaný "junk mail," je e-mailová zpráva, která není vyžádaná příjemcem, a která oslovuje příjemce prostřednictvím přímého sdělení zaslaného e-mailem.
• Phishing: Výraz "phishing," znamená "fishing for confidential information", což je "rybaření" čili lov důvěrných informací. Je to podvodné jednání, kdy se odesílatel pokouší podvodným způsobem získat informace osobní nebo finanční povahy.

Mějte prosím na paměti, že firma UPS nepožaduje platby, osobní informace, informace finanční povahy, čísla účtů, identifikační čísla, hesla ani kopie faktur nevyžádanou cestou - prostřednictvím e-mailů, pošty, telefonu či faxu ani specificky výměnou za přepravu zboží nebo za poskytnutí služeb. Firma UPS nepřijímá žádnou odpovědnost za náklady či platby, vzniklé v důsledku podvodných aktivit.

Povědomí a dovednost rozeznat klamavé dopisy, e-maily a pokusy o phishing je pro ochranu sebe samého proti krádeži a jiným souvisejícím kriminálním činům naprosto zásadní. K běžným signálům toho, že e-mail by mohl být podvodný, patří tyto:

• Závady v designu: E-mail, který obsahuje zkreslené logo nebo loga v nezvyklé velikosti 
• Gramatické chyby: Gramatické chyby a nadměrné používání vykřičníků 
• Chybný pravopis: Nesprávně napsaná slova nebo odkazy na další stránky napsané s chybami (například: modifikace nebo variace adres skutečných www.ups.com webových adres, např. www.unitedparcelservices.com.)
  Poznámka: Firma UPS posílá svoje e-maily z několika URL, včetně ups.com a upsemail.com.
• Zdání naléhavosti: Alarmující zprávy,které vyžadují okamžitou akci, např. "Váš účet bude zablokován za 24 hodin." nebo "Vyžádejte si váš balíček nebo vaši odměnu okamžitě."
• Neočekávané požadavky: Žádost, která se pokouší získat peníze, finanční informace, atd.(např. číslo bankovního účtu nebo čísla platebních karet), anebo informace osobní povahy výměnou za dodávku balíčku nebo něčeho jiného 
• Mezery v komunikaci: E-mail, který nedává alternativní možnost pro komunikaci o požadovaných informacích (např. po telefonu, poštou nebo fyzická adresa místa)
• Podvodný Odkaz: odkaz obsažený v e-mailu, který zobrazuje vašemu prohlížeči známé a bezpečné místo, ale ve skutečnosti směřuje váš prohlížeč na jiné místo, na potenciálně nebezpečné nebo podvodné stránky. Tento link lze zjistit tak, že najedete kurzorem nad odkaz (bez kliknutí), což způsobí, že skutečný cíl odkazu se zobrazí v pop-up, v levém dolním rohu vašeho stavového řádku, nebo na jiném místě v závislosti na vašem e-mailovém klientovi. Podezřelé je, pokud se skutečné místo určení liší od adresy uvedené v odkazu, rovněž je podezřelé, pokud odkaz obsahuje čísla namísto písmen, dále zkratky, a pravopisné chyby.

Některé druhy komunikace, které provádí firma UPS, mohou být provedeny formou e-mailu s "epackage" odkazem na web uvnitř textu e-mailu. Tyto zprávy jsou určeny k tomu, aby se zvýšila úroveň ochrany v oblasti citlivých informací. Odkaz bude vždy začínat https://ftp2.ups.com.

Podívejte se na příklady podvodných e-mailůOtevřít odkaz v novém okně

Kromě klamavých webových stránek a e-mailů podvodníci při pokusech získat vaše osobní údaje používají také telefon, fax, dopisy nebo jiné metody komunikace. Tyto druhy podvodné komunikace jsou neoprávněné akce třetích stran, které s firmou UPS nemají nic společného. Klamavé kontakty, které předstírají, že jsou z UPS, mohou oznamovat, že na vás čeká balíček, který vám má být doručen. V této komunikaci budete požádáni o vaše osobní údaje a/nebo o zálohovou platbu dříve, než k vám zásilka dorazí, anebo můžete být požádáni o aktualizaci údajů ke svému účtu tak, že obdržíte osobní informaci nebo kopii vaší faktury UPS.

Pokud vás kvůli zásilce kontaktuje společnost UPS, zástupce firmy UPS vám vždy poskytne sledovací číslo, které si můžete ověřit na našich webových stránkách. Měli byste také vědět, že společnost UPS vás možná příležitostně bude kontaktovat se svou nabídkou služeb nebo z důvodů marketingu, ale v takovém případě si vždycky můžete ověřit předem, že se skutečně jedná o naše telefonní číslo, a teprve potom můžete podniknout něco dalšího.

Pokud si nebudete jisti tím, zda volacící je skutečně ten, za koho se prohlašuje, požádejte o jeho jméno a příjmení, zavolejte na jeho číslo, a vyžádejte si ho.

Většině podvodných nabídek typu "práce z domova" je možné se vyhnout jednoduše tak, že si dáte pozor na sliby platů v nerealistické výši bez toho, že by byla potřebná nějaká praxe, a na nabídky na práci, které vyžadují, abyste provedli platbu bez toho, že byste dostali všechny potřebné informace k této transakci. Některé z těchto podvodů je však těžší identifikovat jako podvodné, a může se stát, že budete vy osobně odpovědni za škodu. K příkladům takového podvodného chování patří například:

1. Generování oznámení o platbě (nebo šeků): Podvodná verze této činnosti spočívá v tisku a rozesílání "oznámení o platbě " nebo jiných šeků či platebních příkazů (obvykle prostřednictvím služby UPS Next Day^® Air (doručení leteckou poštou druhý den nebo pomocí jiné doručovací služby s dodáním příští den). Podvodník obvykle poskytne software na generování šeků nebo vás požádá, abyste si tento software zakoupili, a poskytne vám, nebo vás požádá, abyste si zřídili u UPS (nebo u konkurence) číslo účtu. Podvodník také může poskytnout číslo bankovního účtu, které se při tisku dokumentů a šeků má používat, a také digitální podpis a seznam jmen, adres a částek k úhradě. Tyto podvodné šeky se pak posílají lidem, kteří nabízeli nějaké věci na prodej. Tito lidé jsou požádáni, aby inkasovali šeky, často napsané na větší částku, než je cena prodávané věci, a jsou dále požádáni, aby část z těchto peněz a zakoupenou věc vrátili. Šeky jsou později bankou vráceny jako klamavé.
2. Mystery Shopping: Standardně tento marketingový nástroj - mystery shopping - funguje tak, že nakupující něco zakoupí v obchodě a tomuto obchodu (nebo třetí straně) pak poskytne zpětnou vazbu o své zkušenosti s nákupem. V podvodné verzi této činnosti jsou kupující, "mystery shoppers" požádáni, aby použili finanční prostředky, které jsou jim zaslány ve formě šeku nebo platebního příkazu - který se později ukáže být podvodný. Součástí této akce někdy bývá i odesílání části těchto peněz zpět do "mystery shop" třetí straně (např. Western Union).
3. Pozice Returns Processing: Podvodná verze této činnosti spočívá v tom, že dostanete nabídku na práci na částečný úvazek, kdy máte přijímat a zpracovávat doručované zásilky, které zasílají klienti firmy. Tyto společnosti často prodávají elektroniku, dětské zboží nebo díly pro auta. Vaším úkolem má být to, že zkontrolujete doručené balíčky, a dále postupujete podle pokynů svého manažera, kterému se říká "Returns Manager", např. že máte zboží přebalit a odeslat na jinou adresu. Ze začátku to nemusí být spojeno s žádnými výdaji, a pro výkon této práce jsou vám zaslány veškeré potřebné materiály. Komunikace probíhá hlavně přes e-mail.