Přepravní náklady závisí na místě původu, místě určení, typu služeb, hmotnosti balíku a na dalších okolnostech. Funkce Vypočítat čas a náklady vám pomůže porovnat časy doručení a zveřejněné sazby pro zaslání zásilek UPS do míst určení po celém světě.
Na domovské stránce společnosti UPS pro vaši zemi zadejte do příslušného pole sledovací číslo, které bylo automaticky přiřazeno vaší zásilce. V případě potřeby můžete zadat i více sledovacích čísel. Zobrazí se vám datum sledování a aktuální poloha balíku, předpokládané datum doručení a potvrzení doručení zásilky. Pokud používáte některou ze služeb Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip nebo My Choice, můžete si v předvolbách nastavit zasílání e-mailových nebo textových oznámení.
Naším cílem je, aby přeprava zásilky s UPS byla co nejsnadnější a pokud možno i bezproblémová. Navštivte naše stránky Základní pravidla odesílání a Jak připravit zásilku k odeslání, kde se naučíte základy od výběru služby až po přípravu vašeho balíku a zjistíte, co potřebujete k vytvoření mezinárodní zásilky.
UPS nabízí pro vaši vnitrostátní, mezinárodní i nákladní přepravu dodání ve stanovený čas a den. Nalézt službu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám tím, že navštívíte našeho online průvodce službou.
UPS může své zákazníky a jiné osoby telefonicky kontaktovat s nabídkou produktů a služeb UPS a s dalšími speciálními nabídkami. Můžete si však podat požadavek na zařazení do našeho seznamu osob, kterým nemáme volat („Do not Call“), kontaktováním 1-800-PICK-UPS®. Stačí, když uvedete své jméno, adresu a telefonní číslo. Odebrání vašeho jména z veškerých probíhajících prodejních a komunikačních programů může trvat až 30 dní od podání požadavku. Společnost UPS však může své zákazníky dále kontaktovat prostřednictvím telefonu či e-mailu kvůli fakturaci, službám a další komunikaci.
Přepravní náklady závisí na místě původu, místě určení, typu služeb, hmotnosti balíku a na dalších okolnostech. Funkce Vypočítat čas a náklady vám pomůže porovnat časy doručení a zveřejněné sazby pro zaslání zásilek UPS do míst určení po celém světě.
Přejít na stránku ZačínámeSvé štítky a stvrzenky můžete rychle vytisknout po zadání informací o zásilce nebo je můžete později znovu vytisknout z historie zásilek.
Přihlášení zákazníci si mohou objednat obálky, krabice, tuby, formy a štítky a účtovat spotřební materiál na platební účet nebo mohou použít jinou platební metodu.
Prohlédněte si dostupné možnosti, vyberte, co potřebujete, a přidejte požadované množství ke své objednávce. Jakmile objednávku odešlete, můžete si kteroukoli položku přidat do krátkého seznamu často používaného spotřebního materiálu pro snadné opakované objednávání.
Pokud chcete, aby vaše zásilka dorazila v pořádku a včas, postupujte podle těchto pokynů a postupů pro balení vytvořených společností UPS.
Naším cílem je, aby přeprava zásilky s UPS byla co nejsnadnější a pokud možno i bezproblémová. Navštivte naše stránky Základní pravidla odesílání a Jak připravit zásilku k odeslání, kde se naučíte základy od výběru služby až po přípravu vašeho balíku a zjistíte, co potřebujete k vytvoření mezinárodní zásilky.
Chcete-li si spočítat čas doručení libovolné zásilky kamkoli, kam společnost UPS zásilky doručuje, přejděte do funkce Vypočítat čas a náklady, která se nachází v hlavní nabídce Odeslání. Postupujte podle pokynů a nezapomeňte na povinně vyplňovaná pole označená tímto symbolem.
V příručce pro odesílání nebezpečného zboží najdete aktuální informace a uživatelskou příručku pro bezpečnost a procesy úspěšné přepravy nebezpečného materiálu vnitrostátně a mezinárodně.
Když vytvoříte zásilku, můžete jí přiřadit referenční název nebo číslo pro účely sjednocení se systémy vašich zákazníků nebo s vašimi podnikovými systémy. Tato reference může obsahovat písmena anebo číslice, přičemž se může jednat o číslo objednávky, číslo úlohy zákazníka, číslo nákladního listu, nebo dokonce o skupinu slov identifikujících zásilku. Chcete-li použít tuto referenci ke sledování zásilky, přejděte na hlavní stránku Sledování a zvolte možnost Sledovat podle reference. Zadejte referenci do pole Reference zásilky, označte, zda je zásilka balíkem nebo nákladem, a pak vyberte data odeslání. Následně klepněte na tlačítko Sledovat.
Vaše zásilka stále putuje distribuční sítí UPS, a pokud není uvedeno jinak, bude doručena v den plánovaného doručení. Informace o pohybu zásilky jsou zachyceny při každém naskenování sledovacího štítku v rámci doručovacího systému UPS. Mezi dvěma skeny může uplynout i několik dní, pokud zásilka cestuje někam daleko, např. přes celý stát nebo do vzdálené země.
Přejít na stránku podpory Sledování
Zadejte své sledovací číslo do nástroje Sledování, kde uvidíte, který den váš balík dorazí. Naši řidiči obvykle balíky doručují mezi 9:00 a 19:00. Pokud chcete dostávat upozornění prostřednictvím e-mailu nebo zpráv SMS, vyberte možnost Posílat aktualizace sledování.
Řidič se vždy kvůli bezpečnosti snaží ponechat balík na místě, kde není na očích. Doporučujeme prohledat všechny vstupy a všechna místa, kde by balík mohl být, včetně zádveří, zadní verandy, garáže a všech míst chráněných před nepříznivým počasím. Zjistěte také, jestli už balík někdo nemohl vyzvednout. Pokud se vám stále nedaří balík najít, obraťte se na odesílatele, aby zahájil reklamaci.
Poznámka: Společnost UPS doporučuje, aby reklamace hlásili odesilatelé balíků (raději než příjemci), protože odesilatelé mají k dispozici většinu důležitých reklamačních dokumentů (faktury, účtenky, podrobný popis zboží, sledovací čísla atd.).
Jak připravit reklamaci Zahájit reklamaciPokud se v kartě Sledování na webu ups.com zobrazuje, že máte „výjimku“, znamená to, že došlo k události nebo situaci, jako je například zpoždění na celnici, která si mohla vyžádat přeplánování doručení. Podrobnosti o změnách doručení zásilky naleznete v oblasti Postup zásilky v kartě Sledování. Informace o pohybu zásilky jsou zachyceny pokaždé, když naskenujeme sledovací štítek v rámci doručovacího systému UPS. Mezi jednotlivými skeny může uplynout i několik dní, pokud váš balík putuje přes celou zemi nebo do zahraničí.
Přejít na stránku podpory Obdržení vaší zásilkyPo registraci na webu ups.com budete moci používat svůj adresář online, tisknout štítky a vyžádat oznámení ke sledování zásilek. V závislosti na tom, kolik zásilek odesíláte, a také na potřebné úrovni podpory si můžete přidat funkcionalitu registrací UPS účtu, který umožní fakturaci. Jakmile dojde ke schválení vašeho účtu a obdržíte jeho číslo, můžete se zaregistrovat do Fakturačního centra UPS pro řešení malých balíků. Nezapomeňte své účty přidat také do svého profilu na webu ups.com a přizpůsobit svůj dashboard pomocí widgetů, které vám umožní rychlý přístup k možnostem odesílání zásilek, sledování a fakturace.
Přejít na stránku podpory Fakturování a platbyNejdříve si stáhněte UPS Vývojový nástroj – často kladené otázky, kde najdete nejčastější problémy spolu s jejich řešením, seřazené podle API a kategorií. Své problémy můžete také prodiskutovat s ostatními integrátory v komunitě UPS Vývojového nástroje. Pokud problém přetrvává, zašlete společnosti UPS svůj dotaz e-mailem.
Znalostní databáze rozhraní API pro vývojářeOtevřít odkaz v novém okněPodporaV kartě Domů klepněte na tlačítko Konec dne. V okně Zpracování denní uzávěrky se zobrazí výzva „Přejete si uzavřít dnešní odesílání a odeslat informace o zásilkách do UPS?“. Zvolte možnost Ano pro elektronické odeslání informací o zásilce společnosti UPS a vytištění zpráv po denní uzávěrce.
Řidiči UPS pak při předávání zásilek předejte i Přehled vyzvednutých čárových kódů a Zprávu o vysoké hodnotě (máte-li ji vytištěnou). Podrobný denní přehled zásilek si ponechte pro svou vlastní potřebu (pokud jste zvolili tisk této zprávy v kartě Nastavení podrobného přehledu zásilek v okně Editor systémových předvoleb).
Podrobné pokyny naleznete v části Nápověda k používání systému WorldShipZadejte až 25 čísel sledování nebo UPS InfoNotice® a rychle zjistěte aktuální stav doručení každé zásilky.