Laboratoř, kde to burácelo

Pracovník UPS skenuje balíček s kritickou testovací sadou na COVID-19, která byla doručena ráno.

Společnosti Gravity Diagnostics a UPS Healthcare bojují proti pandemii

V roce 2016, kdy Tony Remington získal titul MBA na Boston College, měl zkušenosti s prodejem ve zdravotnictví a podnikatelskou vizi. S několika investory odkoupil spolu s Julie Brazil, šikovnou partnerkou s ošetřovatelským vzděláním, majetek malé testovací laboratoře v Covingtonu v Kentucky, asi 90 mil od Louisville.

Společnost Gravity Diagnostics se v prvních čtyřech letech mírně rozrostla a začala se ucházet o provádění toxikologických a genomových testů i testů na infekční choroby testů v Kentucky, Ohiu a Indianě.

Ukázalo se, že to byla jen příprava na důležitou roli na národní scéně. V roce března 2020 se objevil covid-19.

Remingtonův start-up se lišil od miliardových laboratoří s dobrým finančním zázemím… a spoustou nevyřízených objednávek... tím, že poskytoval výsledky v řádu hodin namísto dnů či týdnů. Práce explodovala z 20 testů denně na více než 19 000 za jediný den – a to za šest měsíců. Třicet pět zaměstnanců se rozrostlo na 200. Pracovní prostor se rozšířil z 4 000 na 50 000 čtverečních stop a dveřmi prošlo více než 1 milion testů. Světla svítila hluboko do noci, sedm dní v týdnu.

„Je to skvělý příběh, který začíná u našich lidí,“ říká Remington. „Naši zaměstnanci chodí do práce s nadšením. Vědí, že dělají správné věci ze správných důvodů. Chápou, že když můžete získat vzorek, otestovat ho a vrátit výsledky ještě dnes a ne až zítra, doslova zachraňujete lidské životy.“

Rychlost zabíjí... smrtící virus

Počáteční šok způsobený pandemií vystavil společnost Gravity Diagnostics riziku.

„Náš hlavní předmět podnikání klesl o 50 procent,“ říká Remington. „Nevěděli jsme, jestli nezkrachujeme.“

Během březnového lockdownu se Remington ocitl v Covingtonu s jedním kufrem. (Žije na Floridě.) Zdržel se 12 týdnů – nechtěl dopustit, aby ho pohodlí odvádělo od boje proti covidu-19.

Remington pochopil, že rychlost testování může jeho společnost odlišit, a proto spolu se svým týmem slíbil rychlé výsledky zařízením dlouhodobé péče, nemocnicím, pečovatelským domům a dalším provozům s pracovníky první pomoci. Sady pro výtěr nosu zajistily přísun vzorků, ale Remington zjistil, že potřeba je větší.

Zavolal do společnosti UPS Healthcare. Remington zde nalezl kombinaci připravených zdrojů a geografického štěstí, které pomohly společnost Gravity Diagnostics vystřelit do nebeských výšin. Už od prvních hodin pandemie společnost UPS spolupracovala s prezidentskou pracovní skupinou pro koronaviry, federální vládou a státními zdravotnickými agenturami. Posílená spolupráce zajišťovala služby dodavatelského řetězce pro distribuci osobních ochranných prostředků a respirátorů, masek N95 a rukavic pro zdravotnické pracovníky po celé zemi.

Infrastruktura byla připravena.

A stejně tak Worldport.

Od místní k národní přítomnosti

Worldport, mezinárodní letiště UPS, se nachází v Louisville, 90 minut jihozápadně od laboratoře v Covingtonu. Je to největší automatizované zařízení pro práci se zásilkami na světě a ústřední bod celosvětové letecké sítě UPS. Denně do tohoto centra přilétá a odlétá více než 300 letů, přičemž společnost UPS zde zpracuje zhruba 5 milionů zásilek každých 24 hodin.

„Blízkost a možnosti Louisville otevřely společnosti Gravity Diagnostics cestu do celé země," říká Bill Burmeister, ředitel logistiky ve zdravotnictví společnosti UPS. „Tony mohl využít naše síťová řešení k tomu, aby získal vzorky dříve, a to znamenalo rychlejší výsledky... a potenciálně i zachráněné životy... bez ohledu na to, kde se nacházel jeho zákazník.“

Tým UPS nabídl Remingtonovi každodenní doručování vzorků v 6:30 AM ráno odkudkoli v zemi. (Jiný dopravce doručoval vzorky
v 9 hodin ráno.)

Remington říká, že „na tom nic nebylo“. Znamenalo to, že nosní výtěry ze zdravotnického zařízení v Kalifornii nebo z jednotky intenzivní péče na druhém konci země na severovýchodě mohly být odeslány, přijaty, zpracovány a nahlášeny za méně než 48 hodin. Laboratoře s miliardami dolarů potřebovaly v některých případech dva týdny.

Pak, „aniž by je někdo požádal,“ podivuje se Remington, „zavolali z UPS a nabídli každodenní doručování v 4:30 AM ráno šest dní
v týdnu. UPS Healthcare má opravdovou mentalitu start-upu.“

Kritické myšlení pro kritickou péči

Procesy společnosti UPS Healthcare se spoléhají na některé z nejpokročilejších přepravních technologií na světě. Chytré štítky a další elektronika označují balíky pro speciální umístění a včasné vyzvednutí po letu, dále pro nasměrování do speciálních částí terminálu nebo třídicího prostoru pro rychlejší zpracování a vyzvednutí. Po příjezdu do Worldportu jsou označené balíčky odvezeny do Covingtonu, kde je Remingtonův pracovitý tým začne analyzovat ještě před východem slunce.

„Zaměstnanci společnosti UPS chtějí pro zákazníky, jako je Gravity, a vedoucí pracovníky, jako je Tony, procházet zdmi,“ říká Brian Beam, oblastní manažer divize UPS Express Critical, která umožňuje doručování v časných hodinách. „Poslání, vedení a pochopení logistiky společnosti Gravity se vyplatí zákazníkovi, který oceňuje partnerství se společností UPS, nabídku přidané hodnoty a tvrdou práci.“

Práce stojí za to díky neuvěřitelně rychlé službě, která má potenciál zachraňovat životy.„Za 20 let svého působení u UPS si nedokážu představit zajímavější dobu na podporu zákazníků ve zdravotnictví,“ říká Beam.

Společnost Gravity svou dokonalostí a rychlostí přitáhla pozornost celé země. Jako rozený obchodník se Remington pustil do testování pro sportovní týmy a řetězce lékáren a má před sebou nové obzory. Mitch McConnell, senátor za Kentucky, který ve Washingtonu zastává funkci šéfa senátní většiny, uspořádal v červenci zvláštní tiskovou konferenci, při níž na tuto laboratoř upozornil. Remington přisuzuje zásluhy svým lidem.

„Máme tým, který přichází do práce ráno v 4:30 a někteří z jeho členů tady bývají i v 11 hodin večer, sedm dní v týdnu," říká. „Prostě nejsou ochotni přijmout ne jako odpověď, když jde o práci, která pomáhá zachraňovat životy a pomáhá nám v boji proti covidu.“ Remington také děkuje společnosti UPS za partnerství, které přispělo k neuvěřitelnému růstu, který zaznamenal.

„Společnost UPS plně pochopila naši úlohu v oblasti kritické péče a udělala více, než jsme kdy žádali, aby nám pomohla získat služby, které jsme potřebovali na pomoc se zachraňováním životů.“

„V rámci našeho partnerství se společností UPS nikdy, ani jednou, nešlo o získání úvěru a zvýšení příjmů. Lidé z UPS mohou být opravdu hrdi na svou společnost a na to, co znamená.“

Zde si můžete prohlédnout naši případovou studii společnosti Gravity Diagnostics.

Usmívající se žena

Pojďme si promluvit

Rádi se dozvíme více o vašich obchodních potřebách.

Kontaktujte nás a dozvíte se, jak vám logistický plán na míru může pomoci dosáhnout úspěchu.

Zeptejte se odborníka