z
  • Coronavirus UpdateVíce
  • Suspension of Money Back GuaranteeVíce
  • Services may be impacted by BrexitVíce
Přejít na hlavní obsah

Platba - FAQ

Mohu použít Platební Podmínky, které zajistí vyfakturování ceny za přepravu zásilky jiné osobě, například příjemci (dopravné k inkasu) nebo třetí straně?

UPS CampusShip nabízí možnosti fakturace příjemci (dopravné k inkasu) a třetí straně. Funkce Fakturace příjemci umožňuje fakturovat přepravní poplatky příjemci zásilky. Funkce Fakturovat třetí straně umožňuje fakturovat přepravní poplatky jiné straně, než je odesílatel nebo příjemce. Při zpracování zásilky můžete vybrat vlastní možnosti fakturace.

Zpět na začátek

Jak se dozvím, že informace o mé platební kartě (například debetní či kreditní kartě) budou zabezpečené, jakmile je odešlu po Internetu?

Společnost UPS používá k ochraně vašich informací přenášených po Internetu zabezpečený protokol HTTPS, což je standardní internetový komunikační protokol, který využívá tzv. SSL (Secure Socket Layer), představující standardní technologii šifrování.

Zpět na začátek

Jak zruším odeslání balíku v aplikaci UPS CampusShip?

Chcete-li zrušit odeslání balíku, vyberte kartu Odeslání a pak vyberte příkaz Zobrazit historii nebo Zrušit zásilku. Pokud se zásilka, kterou chcete zrušit, ještě v historii neobjevila, vyčkejte několik minut a aktualizujte zobrazení. Vyhledejte zásilku, kterou chcete zrušit, vyberte přepínací tlačítko vedle zásilky a zvolte příkaz Zrušit zásilku. Zásilku můžete zrušit i na stránce Dokončit zásilku.

Zásilka a všechny balíky v zásilce budou zrušeny a vedle vracené zásilky ve sloupci zrušených se zobrazí symbol "x". Balíky UPS CampusShip můžete v historii odeslání rušit pouze do 90 dnů od zpracování balíku.

Poznámka: Pokud potřebujete zrušit zásilku starší 90 dnů, kontaktujte služby zákazníkům UPS.

Zpět na začátek

Nemohu již zrušit zásilku prostřednictvím historie zásilek a nevydal jsem balík společnosti UPS. Jak obdržím vrácení peněz pro zásilku?

Účet UPS: Pokud vám byla zásilka, kterou jste nemohli společnosti UPS předat, již naúčtována podle zákaznického čísla UPS a nemohli jste provést její zrušení pomocí funkce Historie zásilek nebo Zrušení zásilky, kontaktujte společnost UPS a vyžádejte si vrácení peněz.

Platební karta (například debetní či kreditní karta):Pokud používáte kreditní kartu k odeslání zásilek a musíte provést zrušení zásilky v limitu 24 hodin, kontaktujte společnost, která vám kreditní kartu vydala, a požádejte o vrácení peněz za zpracovanou, ale neodeslanou zásilku.

Zpět na začátek

Objeví se na mém výpisu z platební karty (například debetní či kreditní kartě) nějaké poplatky, pokud zruším zásilku?

Ne. Pokud zásilky zrušíte v UPS CampusShip během 24 hodin, na výpisu z vaší platební karty by se nemělo nic objevit. Pokud se poplatek objeví na výpise, žádejte také úpravu vašeho výpisu.

Zpět na začátek

Co mám dělat, když byla moje zásilka poškozena?

Zkontrolujte své místní smluvní podmínky UPS, nebo kontaktujte UPS.

Pro USA a Portoriko.
Pro podání reklamace může odesílatel zavolat středisko služeb zákazníkům UPS na čísle 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Pokud jste příjemce, informujte odesílatele, aby zahájil reklamační proces.

Pokud jste odesílatelem vy, služby zákazníkům UPS vám dají reklamační číslo, označované jako číslo LDI, spolu s adresou vaší místní reklamační kanceláře UPS. Následující položky pak můžete odeslat reklamační kanceláři:

  • Účtenka za poškozené zboží (včetně vašeho podpisu)
  • Kopie originální faktury nebo prohlášení o hodnotě zboží
  • Kopie původního potvrzení o odeslání


Jakmile reklamační kancelář UPS přijme požadované informace, vaše reklamace bude zpracována během pěti pracovních hodin.

Zpět na začátek

Kontaktujte UPS

Máte-li otázky k funkci UPS CampusShip, kontaktujte svého administrátora UPS CampusShip. Pro Technickou podporu UPS CampusShip klikněte na odkaz níže na této stránce.

Technická podpora UPS CampusShip