Porozumění fakturám a platba faktur

Jednorázovou platbu provedete tak, že na panelu nebo v zobrazení faktur za účet nebo plán vyberete možnost Zaplatit.

Chcete-li naplánovat opakované automatické platby, vyberte možnost Moje automatické platby z postranní navigace. Můžete vytvořit rozvrh pravidelných plateb, přiřadit způsob platby a nastavit maximální výši platby.

Platbu můžete provést i bez přihlášení výběrem výzvy Zaplatit nyní v horní části této stránky. Stačí zadat údaje z faktury a platební údaje a v několika málo krocích dokončit platbu.

V současné době přijímáme různé typy plateb, včetně kreditních karet, debetních karet a bankovních inkas, a také platby z online platební služby. Poznámka: Přijímané typy plateb se v jednotlivých zemích liší.

Přejít na můj panel

Naplánování automatických plateb

Po přihlášení do fakturačního centra UPS vyberte možnost Moje faktury za účet nebo Moje faktury za plán. Všechny vaše údaje jsou uspořádány v tabulkovém zobrazení se záhlavími sloupců, která lze řadit, funkcemi vyhledávání a možnostmi filtrování, abyste našli to, co hledáte. Pro zúžení vyhledávání použijte funkce Vyhledávání, Filtr a Kalendář. Kliknutím na záhlaví sloupců můžete řadit také podle sloupců. Chcete-li tisknout nebo stahovat, vyberte možnost z nabídky akcí v pravém sloupci.

Pokud ve fakturačním centru platíte účty pomocí digitální peněženky, můžete snadno aktualizovat datum vypršení platnosti jakékoli platební karty výběrem možnosti Upravit pod kartou, jejíž platnost vypršela, když se nacházíte v zobrazení mřížky peněženky. Pokud si peněženku prohlížíte v seznamu, najděte kartu, kterou chcete aktualizovat, a ve sloupci Akce vyberte možnost Upravit.

Pokud nepoužíváte fakturační centrum a chcete aktualizovat platební kartu, kterou máte přiřazenou ke svému účtu pro odesílání, údaje o své kartě najdete v části Účty a možnosti platby ve svém profilu na webu ups.com. Zde můžete vybrat způsob platby, který chcete aktualizovat, výběrem možnosti Upravit ve sloupci Akce.

Aktualizace způsobů platby v peněžence

Aktualizace způsobů platby v profilu

Společnost UPS se pyšní tím, že dbá na ochranu životního prostředí, a podniká kroky ke snížení množství papíru, který denně, měsíčně i ročně produkuje. To zahrnuje zpřístupnění všech fakturačních údajů včetně faktur online.

Pokud potřebujete papírovou kopii faktury, nejrychlejší a nejjednodušší je si ji stáhnout a vytisknout. Na obrazovkách Moje faktury za plán nebo Moje faktury za účet použijte zaškrtávací políčka pro výběr faktur, zvolte možnost Stáhnout vybrané a poté vyberte požadovaný formát a položky stáhněte. Jakmile si faktury stáhnete, můžete si je vytisknout pro svou evidenci.

XML je běžný nástroj používaný k ukládání, přenosu a sdílení dat v textovém formátu. Pokud potřebujete importovat data faktur do svých interních aplikací, abyste s nimi mohli snadno manipulovat a upravovat data pro konkrétní použití, pak pro vás může být výhodné přihlášení k odběru faktur ve formátu XML.

Chcete-li se přihlásit k odběru, přejděte na stránku Moje účty nebo Moje plány v části Správa. U každého účtu, který má dostávat faktury ve formátu XML, vyberte v nabídce Akce možnost Upravit registraci XML a postupujte podle pokynů k přihlášení k odběru.

Jakmile se přihlásíte k odběru, můžete si stáhnout soubor XML ze stránky Moje faktury za účet nebo Moje faktury za plán.

Pokud jste již od nás obdrželi faktury, ale ještě nejste zaregistrováni ve fakturačním centru UPS, budete potřebovat fakturu za posledních 45 dní. V rámci registrace budete vyzváni k zadání několika informací na faktuře, včetně následujících položek:

• Číslo účtu
• Číslo faktury
• Dlužná částka
• Datum vystavení faktury

Nezapomeňte zadat každou hodnotu přesně tak, jak je uvedena na faktuře. Následně budete zaregistrováni a budete mít přístup do fakturačního centra.

Pokud v současné době nepřijímáte faktury od společnosti UPS, je nutné si nejprve vytvořit uživatelské jméno na webu UPS.com a založit si platební účet. Pokud již uživatelské jméno máte, můžete přejít přímo do kroku otevření platebního účtu.

Zaregistrovat se
Získání uživatelského jména na UPS.com
Přidat metodu placení

Na stránce Moje účty v části Správa můžete vybrat možnost Přidat účet a zahájit proces. Ujistěte se, že máte fakturu pro účet, který chcete přidat, z předchozích 45 dnů.

Uživatele můžete přidávat a odebírat ze stránky Správa uživatelů v části Správa. Novým i stávajícím uživatelům může být přidělena jedna ze čtyř rolí:

• Pouze zobrazení: Tento uživatel může prohlížet a stahovat faktury pro své přiřazené účty a aktualizovat předvolby komunikace pro fakturaci.
• Zobrazení, platby a rozpory: Tento uživatel může do své peněženky přidávat platební údaje, platit faktury a rozporovat poplatky.
• Manažer: Tento uživatel funguje jako správce pro konkrétní účty nebo plány, včetně přiřazování nových uživatelů, přidávání platebních údajů, placení faktur a rozporování poplatků.
• Správce: Fakturační centrum podporuje více správců, z nichž každý má plnou kontrolu nad účty a uživateli.

Poznámka: Než začnete přidávat nového uživatele, ujistěte se, že máte jeho uživatelské jméno a e-mailovou adresu. Bude nutné vybrat, které účty a/nebo plány uživateli přiřadíte.

Přidání nebo odebrání účtu

Správa uživatelských rolí

Nejlepší způsob, jak zajistit nepřetržitou službu v rámci fakturačního centra UPS, je aktivně spolupracovat se správcem a přidělit mu záložního nebo sekundárního správce. Fakturační centrum podporuje více správců, proto vám důrazně doporučujeme přiřadit oprávnění správce více než jednomu uživateli.

Někdy však správce společnost neočekávaně opustí. Před kontaktováním zástupce svého účtu nebo zákaznického servisu UPS se ujistěte, že máte uživatelské jméno a e-mailovou adresu předchozího správce, jakož i uživatelské jméno a e-mailovou adresu osoby, která se stane správcem. Tyto informace nám velmi pomohou při přenosu nebo přidělení oprávnění účtu správce novému uživateli.

Přiřazení dalšího správce

Začněte na stránce Hlášení a vyhledávání, kde můžete jako kategorii zvolit Detail sledovacího čísla, zadat sledovací číslo a vybrat možnost Odeslat. Z výsledků vyhledávání vyberte číslo faktury přiřazené k vašemu sledovacímu číslu. Na stránce Souhrn faktury vyberte své sledovací číslo a zobrazte všechny podrobnosti včetně celkových poplatků.

Vyhledání podrobností o sledovacím čísle

Na stránce Souhrn faktur můžete zobrazit všechny podrobnosti o každém vybraném sledovacím čísle, včetně dalších poplatků. Proces můžete zahájit kliknutím na tlačítko Rozpor. Budete požádáni o poskytnutí některých informací, které vám pomohou zpracovat vaši žádost, včetně důvodu rozporu. Můžete také přidat komentáře, které vám pomohou podpořit vaši žádost o rozpor.

Jakmile žádost odešlete, zobrazí se číslo potvrzení. Uložte toto číslo, které lze použít ke sledování stavu vašeho rozporu na stránce Historie rozporů a refundace. Na panelu se nyní zobrazí dlaždice Rozpor, která obsahuje souhrn aktuálních rozporů. Chcete-li dostávat upozornění, když se změní stav vašeho rozporu, nezapomeňte aktualizovat předvolby oznámení.

Zobrazení historie rozporů a vrácení peněz

Aktualizace předvoleb oznámení o fakturaci