Vítejte ve službě UPS My Choice® pro podniky

Jak si mohu nastavit My Choice pro podniky, abych každý den ušetřil/a více času?

Přidejte do své společnosti členy týmu, aby měli všichni sdílený přehled o zásilkách a nemuseli se spoléhat na manuální aktualizace. Propojte svá čísla účtů UPS, způsoby platby a doručovací adresy, abyste měli veškeré příchozí i odchozí aktivity na jednom místě. Zapněte upozornění na doručení, abyste byli informováni o změnách stavu a mimořádných událostech.

Co je součástí mé služby My Choice pro podniky?

My Choice pro podniky sdružuje vše na jednom místě díky centralizovanému ovládacímu panelu, který zobrazuje příchozí, odchozí i zásilky třetích stran. Obsahuje administrativní nástroje pro správu uživatelů a přístupů, jakož i reklamace a vrácení zboží navázanými přímo na vaše přepravní aktivity. Vše můžete prohlížet a spravovat v rámci jednoho rozhraní, které obsahuje rychlé odkazy na Fakturační centrum UPS, Objednání spotřebního materiálu a nástroj pro vytvoření cenové nabídky.

Jak přidám uživatele do svého účtu UPS My Choice pro podniky?

Pokud uživatelé potřebují přístup ke sdílenému účtu My Choice pro podniky, musí být jejich individuální profil přidán jako oprávněný uživatel.

• Přidání oprávněného uživatele ke stávajícímu účtu – Správce účtu může pozvat stávajícího uživatele k přístupu ke sdíleným informacím nebo vytvořit nového uživatele, který je k účtu automaticky připojen prostřednictvím správy služby My Choice pro podniky.
• Přidružení účtu ke stávajícímu uživatelskému profilu – Uživatel může přiřadit stávající účet ke svému vlastnímu profilu propojením stávajícího účtu ke své peněžence. Majitel účtu bude muset pro ověření poskytnout fakturační údaje nebo jednorázový přístupový kód.

Jak mohu sdílet viditelnost v rámci svého týmu a nastavit úrovně přístupu?

Po přidání uživatelů do vaší společnosti přejděte do sekce uživatelských služeb ve správě My Choice pro podniky, kde uživatelům můžete přiřadit přístupová oprávnění. Odtud můžete udělit viditelnost pro odchozí účty a příchozí adresy a následně nastavit oprávnění napříč firemními účty, adresami a platebními metodami podle role každého uživatele.

Jak lze podat reklamaci na zásilky, které byly ztraceny nebo poškozeny?

Reklamaci zásilky můžete podat, pokud nebyla doručena do 24 hodin po očekávaném datu a čase doručení. Před podáním reklamace musí zákazník zkontrolovat všechna místa, na která mohla být zásilka doručena, a všechny osoby, které by mohly zásilku převzít. Pokud zákazník přesto nemůže zásilku najít, odesílatel nebo zamýšlený příjemce může zahájit reklamaci. V případě poškozených zásilek mohou odesílatelé nebo příjemci podat reklamaci, i když společnost UPS doporučuje odesílateli, aby nahlásil problémy se zásilkou.

Podat reklamaci

false

Jak postupovat, když sledování UPS říká, že zásilka je doručena, ale zákazník ji dosud neobdržel?

Pokud řidič UPS doručil zásilku, musí být ve sledování zásilky nebo na avízo o doručení (UPS InfoNotice^®) uvedeno, kde řidič zásilku zanechal. Zákazníci musí kontaktovat odesílatele zásilky a zahájit se společností UPS proces vysledování zásilky. Odesílatel se s vámi poté spojí.

false