Υποστήριξη ανιχνεύσεων
Λάβετε χρήσιμες πληροφορίες για την πορεία του δέματός σας, επιλογές για την αλλαγή της παράδοσής σας, την υποβολή μιας αξίωσης και άλλα.
Πού είναι το δέμα μου;
Έχουμε απαντήσεις για όλες τις ερωτήσεις σας. Ας επιλέξουμε όλα τα πλαίσια για να μάθουμε πού βρίσκεται η αποστολή σας.
Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την παράδοσή μου
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το δέμα σας ή φθαρεί, θα το διερευνήσουμε. Αν δεν μπορούμε να το βρούμε, θα εκδώσουμε μια αξίωση.
- Το δέμα σας δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορείτε να το βρείτε.
- Έχουν περάσει αρκετές ημέρες από τότε που σαρώθηκε το δέμα σας και έχει καθυστερήσει
- Το δέμα σας έφτασε φθαρμένο ή σπασμένο.
Συχνές Ερωτήσεις
Η ανίχνευση του δέματός σας στο UPS.com θα εμφανίσει τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες για την κατάσταση της αποστολής σας. Να επιστρέφετε περιοδικά για ενημερώσεις προόδου αποστολών.
Τα δέματα UPS Standard παραδίδονται γενικά οποιαδήποτε στιγμή από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9 π.μ. και 7 μ.μ. (και μερικές φορές αργότερα) σε κατοικίες και σε διευθύνσεις επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια του κανονικού ωραρίου εργασίας τους.
Μολονότι δεν μπορεί να γίνει προγραμματισμός της παράδοσης δεμάτων Standard για συγκεκριμένη ώρα, οι αποστολές express της UPS έχουν εγγυημένους χρόνους παράδοσης που διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Γενικά, οι οδηγοί μας μπορούν να παραδίδουν μέχρι και τις 7 μ.μ. Κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, οι οδηγοί μας μπορούν να παραδώσουν ακόμα αργότερα.
Αν δεν καταφέρουμε να παραδώσουμε ένα δέμα που εμφανίζει κατάσταση «για παράδοση», θα δοκιμάσουμε άλλη παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο οδηγός σας θα προσπαθήσει να αφήσει το δέμα σας σε διακριτικό σημείο για να το προστατέψει. Ελέγξτε τις εξωτερικές πόρτες ή άλλα σημεία όπου θα μπορούσε να έχει τοποθετηθεί το δέμα σας, όπως η βεράντα, η πίσω αυλή ή το γκαράζ. Ρωτήστε επίσης αν κάποιος μπορεί να έχει παραλάβει το δέμα σας, όπως ένας γείτονας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με τον πωλητή για να ξεκινήσει μια αξίωση.