UPS Returns® Exchange

Η υπηρεσία UPS Returns Exchange σας προσφέρει ξενοιασιά για τις επιστροφές και αντικαταστάσεις σας προϊόντων μεγάλης αξίας. Με την υπηρεσία UPS Returns Exchange που προσφέρεται μόνο βάσει σύμβασης, η UPS παραδίδει ένα αντικείμενο αντικατάστασης ενώ ταυτόχρονα παραλαμβάνει μια αποστολή επιστροφής. Ο οδηγός της UPS παραδίδει το αντικείμενο αντικατάστασης μόνο αφού παραλάβει το επιστρεφόμενο αντικείμενο.

Η υπηρεσία UPS Returns Exchange παρέχει στους πελάτες σας μια εμπειρία παρόμοια με αυτή του θυρωρού, προσφέροντας πρακτική βοήθεια, ενώ παράλληλα προσφέρει σε εσάς περισσότερο έλεγχο καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής ή αντικατάστασης.

Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της UPS

Μια καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες σας

• Οι πελάτες σας δε χρειάζεται να καθυστερούν ψάχνοντας την κατάλληλη συσκευασία ή να αποδείξουν ότι έχουν στείλει την επιστροφή. Επαναχρησιμοποιούμε τη συσκευασία της παραδομένης αποστολής για το επιστρεφόμενο αντικείμενο και ο οδηγός σκανάρει το πακέτο επιστροφής στο σημείο της ανταλλαγής.
• Η υπηρεσία UPS Returns Exchange σας παρέχει διασφάλιση ότι θα λάβετε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, ώστε να μη χρειάζεται να χρεώσετε προσωρινά τον πελάτη εγγύηση για το αντικείμενο αντικατάστασης.
• Η UPS μπορεί να ενημερώνει τον πελάτη σας μέσω τηλεφώνου, e-mail ή γραπτών μηνυμάτων, ώστε αυτός να είναι έτοιμος με το επιστρεφόμενο αντικείμενο, όταν καταφθάσει ο οδηγός της UPS.

Και μια καλύτερη εμπειρία για εσάς

Θα έχετε περισσότερο έλεγχο για το τι και πότε επιστρέφεται.

• Με τη συμμετοχή ενός οδηγού της UPS, αυξάνεται η πιθανότητα να επιστραφεί το σωστό αντικείμενο στην κατάλληλη συσκευασία.
• Η υπηρεσία αυτή μπορεί να συνδυαστεί με σχεδόν οποιαδήποτε μέθοδο και ταχύτητα μεταφοράς, ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες τόσο τις δικές σας όσο και των πελατών σας.

Θα έχετε αυξημένη ορατότητα για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και προγραμματισμό εισερχομένων.

• Αφού ολοκληρωθεί η ανταλλαγή, τα συστήματα της UPS συνδέουν μεταξύ τους τους αριθμούς φορτωτικής της εξερχόμενης και της εισερχόμενης αποστολής, ώστε να διευκολύνεται η αναζήτηση για τους πελάτες και το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών.
• Μπορεί να γίνει αναζήτηση των εισερχόμενων δεμάτων βάσει αριθμού φορτωτικής, αριθμού αναφοράς ή αριθμού φορτωτικής εξερχόμενης αποστολής, για ακριβέστερο προγραμματισμό και καλύτερη επάνδρωση της αποθήκης.

Αποκτήστε πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού, βελτιώνοντας τις διαδικασίες επιστροφών σας, ενώ παράλληλα μειώνετε το κόστος και τους χρονικούς ορίζοντες.

• Με την ταυτόχρονη παραλαβή και παράδοση, συντομεύει ο συνολικός χρόνος των επιστροφών και, κατά συνέπεια, είναι δυνατή η βελτίωση του ποσοστού επιτυχίας της ανάκτησης περιουσιακών στοιχείων μεγάλης αξίας, η μείωση των διακοπών στις ροές εσόδων και η ταχύτερη ανάκτηση των αντικειμένων μεγάλης αξίας για ανακατασκευή ή μεταπώλησή τους.
• Μπορείτε ενδεχομένως να μειώσετε ή να εξαλείψετε τη χρήση δαπανηρών courier ή τεχνικών για την αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος.
• Θα μπορείτε να ξεκινήσετε την παραλαβή και την παράδοση μέσω της ίδιας συναλλαγής, μειώνοντας το χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών σας.