Μετάβαση στο Κύριο Περιεχόμενο

Τρεις τρόποι με τους οποίους η υπηρεσία UPS Returns® μπορεί να φέρει την επιχείρησή σας μπροστά

Γνωρίζετε γιατί είναι ζωτικό για την επιχείρησή σας να διαθέτει μια ισχυρή πολιτική επιστροφών σε ισχύ;

"Είναι πολύ σημαντικό για τις εταιρείες να διαθέτουν μια λύση για την υποστήριξη μετά την πώληση και για τη διοικητική μέριμνα ανακύκλωσης", σύμφωνα με τον Jim Brill, Corporate Returns Services Marketing Manager της UPS. "Στη σημερινή εποχή των αγορών από το Internet, οι πελάτες εξετάζουν την πολιτική επιστροφών μιας εταιρείας με την ίδια προσοχή που εξετάζουν και τις ίδιες τις αγορές τους και οι εταιρείες πρέπει να αναλογιστούν τι είδους εμπειρία θέλουν να παρέχουν στους καταναλωτές τους."

Αφιερώστε, λοιπόν, λίγο χρόνο και σκεφτείτε το. Όσο θα το αποφασίζετε, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η UPS μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε νέες δραστηριότητες με μια ξεκάθαρη λύση επιστροφών που μπορεί να προσφέρει καλύτερη εμπειρία αγορών στους πελάτες σας, βοηθώντας σας ταυτόχρονα να βελτιώσετε τον προγραμματισμό αποθεμάτων και τα τελικά σας αποτελέσματα.

Αν δεν πειστήκατε ακόμα, ρίξτε μια ματιά στους τρεις τρόπους, με τους οποίους μπορεί η υπηρεσία UPS Returns να δουλέψει για σας:

Επικοινωνία με την UPS

1. Αποδοτική επεξεργασία συναλλαγών

Κάντε τους πελάτες σας να ξενοιάσουν και απολαύστε την πιστότητά τους, με μια απροβλημάτιστη διαδικασία επιστροφών για την εταιρεία σας. Οι λύσεις UPS Returns σας βοηθούν να επεξεργάζεστε γρήγορα τις επιστροφές των πελατών σας, ώστε να μπορείτε να ασχοληθείτε με την υπόλοιπη συναλλαγή τους, όπως οι επιστροφές χρημάτων, οι ανταλλαγές ή οι πιστώσεις.

Οι επιστροφές παρακολουθούνται εύκολα με το Quantum View Manage® ή την αναζήτηση της UPS, προσφέροντάς σας καλύτερη ορατότητα και προγραμματισμό εισερχομένων. Χρησιμοποιήστε αυτά τα εργαλεία για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών και να διατηρήσετε τους πελάτες σας ενήμερους, με απευθείας πρόσβαση στις πληροφορίες αναζήτησης.

"Υπάρχουν κάποιες δαπάνες που σχετίζονται με τις επιστροφές αγαθών, ειδικά στον κλάδο της υψηλής τεχνολογίας", όπως δήλωσε ο κος Brill. "Όσο περισσότερο παραμένουν σε εκκρεμότητα αυτά τα είδη, τόσο πιο γρήγορα χάνουν μέρος της αξίας τους. Με τις επιστροφές διευκολύνεται η διατήρηση της αξίας των αγαθών, με τη γρήγορη λήψη τους ώστε να επανατοποθετηθούν στο απόθεμα, να επισκευαστούν ή να αξιοποιηθούν τα υλικά τους."

Μάθετε περισσότερα για το Quantum View Manage

2. Ξεπεράστε τις προσδοκίες των πελατών σας

Παρέχετε στους πελάτες σας μια εμπειρία επιστροφών παρόμοια με αυτή του θυρωρού, με την υπηρεσία UPS Returns® Exchange, μια εκτεταμένη υπηρεσία επιστροφών που επιτρέπει σε έναν έμπορο να ζητήσει την παράδοση αντικειμένου αντικατάστασης και ταυτόχρονη παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Αυτή η λύση επιστροφής η οποία παρέχεται μόνο βάσει σύμβασης είναι ιδανική για συσκευές λιανικής, ηλεκτρονικών ή υγείας μεγάλης αξίας, αφού εξασφαλίζει ότι θα επιστραφεί το σωστό αντικείμενο και ότι θα επιστραφεί με τον κατάλληλο τρόπο, ελαχιστοποιώντας τις πιθανότητες πρόκλησης ζημιάς στο προϊόν.

Η ευελιξία των λύσεων επιστροφών της UPS είναι εξαιρετική για αποστολείς μεγάλου όγκου ή και για περιστασιακούς αποστολείς που χρειάζονται έναν εύκολο τρόπο να χειρίζονται τις επιστροφές. Χρησιμοποιήστε το Quantum View Notify® ή την αναζήτηση της UPS για να παρακολουθείτε τις επιστροφές και να εξορθολογίσετε τις δραστηριότητες, αναγνωρίζοντας και κατηγοριοποιώντας τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

"Οι αποστολείς μπορούν να περάσουν από την απλή παροχή μιας βασικής ετικέτας επιστροφής στην ολοκληρωμένη υπηρεσία του να φροντίσουν να προσέλθει ένας οδηγός στην πόρτα του πελάτη για ανταλλαγή", σύμφωνα με τον κο Brill.

Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να ενσωματώσουν μια προσαρμοσμένη λύση επιστροφών στην ιστοσελίδα τους με το UPS Developer Kit Shipping API ή μέσω ενός παροχέα UPS Ready.

Μάθετε περισσότερα για το Quantum View Notify

3. Ικανοποίηση μοναδικών επιχειρηματικών αναγκών

Η υπηρεσία UPS Returns μπορεί να ωφελήσει την εταιρεία σας, ακόμα κι αν δεν κάνετε συναλλαγές από σημεία πώλησης. Οι αποστολείς μπορούν να ακολουθήσουν μια μοναδική προσέγγιση και να χρησιμοποιήσουν τις δυνατότητες επιστροφών για μια εντελώς διαφορετική επιχειρηματική ανάγκη.

"Προσπαθούμε να κατανοήσουμε ποιο είναι το πρόσωπο που θέλει να δείχνει μια εταιρεία στον τομέα των επιστροφών, ώστε να της προτείνουμε την πλέον κατάλληλη λύση επιστροφών για τις ανάγκες της", δήλωσε ο κος Brill. "Η εταιρεία μπορεί ακόμα και να χρησιμοποιήσει λύσεις με τη μη παραδοσιακή έννοια και να αναπτύξει μια δημιουργική χρήση των δυνατοτήτων επιστροφών για να προσφέρει άλλη αξία."

Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία UPS Returns για να συλλέξετε μεγάλης αξίας συσκευασίες παράδοσης για ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά, να επιστρέψετε υπογεγραμμένα συμβόλαια για ταχύτερη επεξεργασία ή να ζητήσετε να παραληφθούν αγαθά από έναν οδηγό της UPS για επισκευή. Όσο πιο εύκολη κάνετε τη συνεργασία με την εταιρεία σας, τόσο πιο πιθανό είναι να γίνετε η πρώτη επιλογή ενός καταναλωτή όταν χρειαστεί τις υπηρεσίες ή το προϊόν σας ή όταν του ζητηθεί να παραπέμψει σε κάποια εταιρεία.

  • Υπηρεσίες
  • Τρεις τρόποι με τους οποίους η υπηρεσία UPS Returns® μπορεί να φέρει την επιχείρησή σας μπροστά

Μείνετε ενήμεροι. Εγγραφείτε για τα email σας.
Εγγραφείτε στα email της UPS.

Παραδείγματα Email

Εγγραφείτε για προσφορές email, πληροφορίες και νέα του κλάδου που μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των αποστολών σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή.

Νέα και Πληροφορίες για εξυπνότερες αποστολές

Αναβαθμίσεις Υπηρεσιών για να ειδοποιείστε σχετικά με αντίξοες καιρικές συνθήκες και συμβάντα που επηρεάζουν τις λειτουργίες

Προωθητικές Ενέργειες και Προσφορές για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα χρήματά σας

Ειδήσεις για Προϊόντα για παραμένετε ενήμεροι σχετικά με νέες υπηρεσίες, εργαλεία και δυνατότητες