Μετάβαση στο Κύριο Περιεχόμενο

Πληρωμή - Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις Επιλογές τιμολόγησης που χρεώνουν την αποστολή σε κάποιον άλλον, όπως είναι η Τιμολόγηση παραλήπτη (είσπραξη του ναύλου με την παράδοση) ή η Τιμολόγηση τρίτου;

Το UPS CampusShip παρέχει τις δυνατότητες Τιμολόγησης παραλήπτη (είσπραξη του ναύλου με την παράδοση) και Τιμολόγησης τρίτου. Η επιλογή Τιμολόγηση παραλήπτη σας επιτρέπει να τιμολογήσετε τις χρεώσεις μεταφορικών σας στον παραλήπτη της αποστολής. Η επιλογή Τιμολόγηση τρίτου σας επιτρέπει να τιμολογήσετε τις χρεώσεις μεταφορικών σας σε άλλον εκτός από τον αποστολέα και τον παραλήπτη. Μπορείτε να επιλέξετε τις δυνατότητες τιμολόγησης όταν επεξεργάζεστε μια αποστολή.

Επιστροφή στην Κορυφή

Πώς γνωρίζω ότι τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής μου (για παράδειγμα, μιας χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας) θα είναι ασφαλή όταν αποσταλούν μέσω του Internet;

Το UPS CampusShip χρησιμοποιεί το HTTPS, ένα πρότυπο πρωτόκολλο επικοινωνίας Internet, που χρησιμοποιεί SSL (Secure Socket Layer), μια τεχνολογία κρυπτογράφησης βιομηχανικού προτύπου, για να προστατεύσει τις πληροφορίες σας καθώς αυτές μεταδίδονται μέσω του Internet.

Επιστροφή στην Κορυφή

Πώς μπορώ να ακυρώσω ένα δέμα στο UPS CampusShip;

Για να ακυρώσετε ένα δέμα, επιλέξτε την καρτέλα Αποστολή και στη συνέχεια επιλέξτε Προβολή ιστορικού ή ακύρωση αποστολής. Εάν η αποστολή που θέλετε να ακυρώσετε δεν εμφανίζεται στο ιστορικό σας, περιμένετε μερικά λεπτά και κάντε ανανέωση της οθόνης. Εντοπίστε την αποστολή για ακύρωση, επιλέξτε το κουμπί δίπλα στην αποστολή, και στη συνέχεια επιλέξτε Ακύρωση αποστολής. Μπορείτε να ακυρώσετε μια αποστολή και από τη σελίδα Ολοκλήρωση αποστολής.

Η αποστολή θα ακυρωθεί, με όλα τα δέματα που περιλαμβάνει, και ένα "x" θα εμφανιστεί δίπλα στην αποστολή στη στήλη ακυρωμένων. Μπορείτε να ακυρώσετε δέματα UPS CampusShip από το Ιστορικό αποστολών σας μόνο εντός 90 ημερών από την επεξεργασία του δέματος.

Σημείωση: Αν χρειάζεται να ακυρώσετε μια αποστολή μετά την παρέλευση 90 ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της UPS.

Επιστροφή στην Κορυφή

Δεν μπορώ πλέον να ακυρώσω την αποστολή μου μέσω του ιστορικού αποστολών μου και δεν έχω απελευθερώσει το δέμα στην UPS. Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Λογαριασμός UPS: Εάν η αποστολή που δεν μπορέσατε να παραδώσετε στην UPS έχει χρεωθεί στον αριθμό λογαριασμού UPS σας και δεν μπορείτε να την ακυρώσετε χρησιμοποιώντας την επιλογή Προβολή ιστορικού ή ακύρωση αποστολής στο UPS CampusShip, επικοινωνήστε με την UPS για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Κάρτα πληρωμής (για παράδειγμα, μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα): Εάν χρησιμοποιείτε κάρτα πληρωμής για να αποστείλετε δέματα και χρειάζεται να ακυρώσετε ένα δέμα μετά το χρονικό περιθώριο των 24 ωρών, επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας πληρωμής σας για να λάβετε επιστροφή για το δέμα που έχει υποστεί επεξεργασία, αλλά δεν έχει αποσταλεί.

Επιστροφή στην Κορυφή

Μετά την ακύρωση μιας αποστολής, θα εμφανιστούν χρεώσεις στο λογαριασμό της κάρτας πληρωμής μου (για παράδειγμα, μιας χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας);

Όχι. Αν ακυρώσετε την αποστολή στο UPS CampusShip μέσα στο χρονικό διάστημα των 24 ωρών, τίποτα δεν θα εμφανιστεί στο λογαριασμό της κάρτας πληρωμής σας. Αν η χρέωση εμφανιστεί εντέλει, θα πρέπει επίσης να δείτε μια προσαρμογή στην ανάλυση λογαριασμού σας.

Επιστροφή στην Κορυφή

Τι μπορώ να κάνω αν η αποστολή μου έχει υποστεί ζημία;

Εξετάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις της UPS που ισχύουν στην περιοχή σας, ή επικοινωνήστε με την UPS.

Για τις Η.Π.Α. και το Πουέρτο Ρίκο
Για να υποβάλετε μια αξίωση, ένας αποστολέας μπορεί να καλέσει την Εξυπηρέτηση πελατών της UPS στον αριθμό 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Αν είστε ο παραλήπτης, ενημερώστε τον αποστολέα να ξεκινήσει τη διαδικασία της αξίωσης.

Αν είστε ο αποστολέας, η Εξυπηρέτηση πελατών της UPS θα σας δώσει έναν αριθμό αξίωσης, ο οποίος λέγεται και αριθμός LDI, μαζί με τη διεύθυνση του γραφείο αξιώσεων της UPS για την περιοχή σας. Στο γραφείο αξιώσεων μπορείτε να στείλετε τα εξής:

  • Ένα τιμολόγιο με την υπογραφή σας για τα είδη που υπέστησαν ζημιά
  • Ένα αντίγραφο του αρχικού τιμολογίου ή της αρχικής δήλωσης, όπου να εμφανίζεται η αξία του εμπορεύματος
  • Ένα αντίγραφο της αρχικής απόδειξης αποστολής


Αφού λάβει το γραφείο αξιώσεων της UPS τις απαιτούμενες πληροφορίες, η επεξεργασία της αξίωσής σας θα γίνει εντός πέντε εργάσιμων ημερών.

Επιστροφή στην Κορυφή

Επικοινωνία με την UPS

Για ερωτήσεις σχετικά με το UPS CampusShip, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο για το UPS CampusShip διαχειριστή της εταιρείας σας. Για τεχνική υποστήριξη για το UPS CampusShip, επιλέξτε τον παρακάτω σύνδεσμο.

Τεχνική υποστήριξη UPS CampusShip