Para ayudar a garantizar la seguridad de su paquete, el conductor tratará de dejarlo fuera de vista. Recomendamos que revise todas las puertas exteriores y cualquier ubicación donde se pueda colocar el paquete, incluidos el porche, el patio trasero, el garaje y cualquier área en la cual el paquete no corra riesgo de daños por su exposición a la intemperie. También debe comprobar con cualquier persona que haya tomado el paquete. Si aun así no puede localizar el paquete, comuníquese con el remitente para iniciar un reclamo.
Nota: UPS recomienda que los remitentes de paquetes inicien los reclamos (en lugar de los destinatarios) porque éstos reciben los documentos de reclamo más importantes (facturas, recibos, descripciones detalladas de mercancías, números de guía, etc.).
