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Aide technique
Les instructions ci-dessous vous guideront tout au long du processus d'installation de l'imprimante thermique UPS.


Avant d'installer l'imprimante thermique UPS
UPS.com permet d'imprimer sur des imprimantes thermiques de différents modèles et différents fabricants. Pour être certain d'utiliser une imprimante compatible, sélectionnez le lien ci-dessous.


Pour les utilisateurs Windows® (sans Google Chrome) :  Vous devez suivre les étapes suivantes lorsque vous configurez une imprimante thermique pour imprimer les étiquettes d'expédition via UPS Internet ou CampusShip depuis un PC Windows :

  1. Téléchargez et installez le pilote de l'imprimante thermique UPS (lien ci-dessous).
  2. Activez l'Applet de l'imprimante UPS
  3. Configurez le bloqueur de fenêtre contextuelle de façon qu'il accepte celles qui proviennent d'ups.com. UPS Internet Shipping et CampusShip utilisent des fenêtres contextuelles pour afficher les étiquettes à imprimer

Pour les utilisateurs de Mac® ou Windows Google Chrome : Vous devez suivre les étapes suivantes lorsque vous configurez une imprimante thermique pour imprimer les étiquettes d'expédition via UPS Internet ou CampusShip depuis un Mac :

  1. Installer votre imprimante thermique.
  2. Activer l'applet UPS Printer.
  3. Configurez le bloqueur de fenêtre contextuelle de façon qu'il accepte celles qui proviennent d'ups.com. UPS Internet Shipping et CampusShip utilisent des fenêtres contextuelles pour afficher les étiquettes à imprimer

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Installation du pilote de l'imprimante thermique UPS avec Windows
Si vous utilisez un système d'exploitation Windows® sans le navigateur Google Chrome, pour imprimer avec une imprimante Eltron ou Zebra, vous devez installer les pilotes fournis ci-dessous ; le pilote fourni avec votre imprimante ne fonctionnera pas avec UPS Internet Shipping ou CampusShip. Si vous utilisez une imprimante thermique différente, utilisez les pilotes qui accompagnent votre imprimante et n'installez pas les pilotes d'imprimante thermique UPS.

Remarque :  Ne pas connecter l'imprimante à l'ordinateur avant qu'il ne vous soit demandé de le faire.

Les instructions suivantes vont vous permettre de télécharger et d'installer le pilote de l'imprimante thermique UPS dans le répertoire que vous aurez sélectionné.

  • Eteignez l'imprimante.
  • Cliquez sur le lien Télécharger le pilote de l'imprimante thermique UPS ci-dessous.
  • Il se peut qu'une ou plusieurs des fenêtres suivantes s'affichent en fonction du système d'exploitation et des paramètres de sécurité ; exécutez l'action présentée pour chaque fenêtre :

Fenêtre
Action
Téléchargement de fichier - Avertissement de sécurité (généralement avec les boutons Exécuter, Enregistrer et Annuler)
Cliquez sur Exécuter
Lorsque le message d'alerte de sécurité Fournisseur inconnu affiche le message "Êtes-vous sûr de vouloir exécuter ce logiciel ?"
Cliquez sur Exécuter
  • Cliquez sur Décompresser pour extraire les fichiers.  Une fois les fichiers extraits, sélectionnez les boutons appropriés pour fermer la fenêtre.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer et choisissez Explorateur puis accédez à C:\Drivers et cliquez deux fois sur le fichier setup.exe pour démarrer l'utilitaire d'installation.
  • Il se peut qu'une ou plusieurs des fenêtres suivantes s'affichent en fonction du système d'exploitation et des paramètres de sécurité ; exécutez l'action présentée pour chaque fenêtre :

Fenêtre
Action
Compte utilisateur
Sélectionnez Oui
Installation du pilote d'imprimante Zebra
Sélectionnez Installer Zebra Printer
  • Vous serez alors invité à sélectionner votre modèle d'imprimante dans une liste.
  • Cliquez sur Suivant après avoir sélectionné votre modèle d'imprimante.
  • Il se peut qu'une ou plusieurs des fenêtres suivantes s'affichent en fonction du système d'exploitation et des paramètres de sécurité ; exécutez l'action présentée pour chaque fenêtre :

Fenêtre
Action
Choisir le port de l'imprimante
Sélectionnez votre port et cliquez sur Suivant ou Terminer

Remarque : Les imprimantes Zebra ZP 450 sont livrées avec un câble d'imprimante USB, vous devez donc choisir un port USB disponible, par exemple USB001 s'il est disponible
Confirmer le nom de l'imprimante
Ne changez pas le nom ; cliquez sur Suivant
Pilote de l'imprimante trouvé
Choisissez Update the driver (Mettre à jour le pilote) et cliquez sur Suivant
Windows Security
Choisissez Install this driver software anyway (Installer ce logiciel pilote tout de même)
Assistant de compatibilité de programme
Choisissez This program installed correctly (Ce programme a été installé correctement)
  • Connectez l'imprimante à votre ordinateur et mettez l'imprimante sous tension, attendez que l'apparition de la lumière verte indiquant que l'imprimante est prête.
  • L'imprimante thermique est maintenant installée ; configurez votre imprimante thermique à l'aide des instructions du guide de l'imprimante.
  • Si l'assistant Nouveau matériel détecté apparaisse ; cliquez sur Annuler et n'installez pas le logiciel.
  • Découvrez ci-dessous les instructions pour utiliser l'Applet de l'imprimante UPS.

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Télécharger le pilote d'imprimante thermique UPS
Télécharger l'outil
Nom du fichier
Format du fichier
Taille du fichier
Télécharger
Le pilote de l'imprimante thermique
Exe File
11.3MB
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Installation de votre imprimante thermique avec un Mac

L'applet de l'imprimante thermique UPS prend en charge l'impression sur une imprimante thermique à partir d'un Mac si les critères suivants sont satisfaits :


  • Vous devez disposer de Mac OS X 10.7.3 ou d'une version plus récente pour imprimer des étiquettes thermiques à partir des applications d'expédition ups.com.
  • Un navigateur 64 bits est nécessaire pour installer la version actuelle de Java. Consultez la configuration requise pour Java sur Mac à l'adresse http://java.com/en/download/help/sysreq.xml. Safari et Firefox sont deux des principaux navigateurs 64 bits utilisés sur Mac. Chrome n'est pas compatible, même dans sa version 64 bits.

  • Connectez l'imprimante au Mac via USB
  • Allumez l'imprimante et vérifiez que la lumière sur le dessus est verte et fixe
  • Ouvrez Safari et entrez 'http://localhost:631' dans la barre d'adresse
    Si vous êtes invité à entrer des informations de connexion, entrez l'ID et le mot de passe d'un compte d'administrateur de l'ordinateur
  • Cliquez sur l'onglet Imprimantes
  • Passez en revue les imprimantes installées
    Si une imprimante thermique Eltron ou Zebra est installée, supprimez le pilote et passez à l'étape suivante
  • Cliquez sur l'onglet Administration
  • Cliquez sur le bouton Ajouter une imprimante
  • Sélectionnez votre imprimante thermique dans la rubrique « Imprimantes locales »
  • Cliquez sur le bouton Continuer
  • Supprimez le contenu pré-rempli (le cas échéant) et remplissez les différents champs
    • Entrez un nom d'imprimante
      Par exemple : « ZebraPrinter » pour une Zebra ZP-450 ou S4M, « UPSPrinter » pour une UPS Thermal LP2844, « EltronPrinter » pour une Eltron Thermal 2844
    • Entrez une « Description »
      Par exemple : Imprimante thermique Zebra, Imprimante thermique UPS, Imprimante thermique Eltron
    • Entrez une « adresse »
      Par exemple : Bureau, iMac Amy

      Décrivez l'adresse pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
 

  • Sélectionnez Continuer
  • Cliquez sur le bouton Sélectionner une autre marque/un autre fabricant  
  • Laissez la page s'actualiser
  • Passez à l'étape suivante
  • Sélectionnez la ligne de la marque
  • Cliquez sur le bouton Continuer
  • Sélectionnez File d'attente (en) comme modèle
  • Cliquez sur le bouton Ajouter une imprimante
  • Sélectionnez le bouton Définir les options par défaut 
  • Cliquez sur l'onglet Administration 
  • Cliquez sur le bouton Ajouter une catégorie  
 


Nom
Modèle
zebra
Zebra ZP-450 ou S4M
UPS
UPS Thermal LP2844
eltron
Eltron Thermal 2844, 2442, 2543
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  • Supprimez le contenu pré-rempli (le cas échéant) et remplissez les différents champs
    • Entrez un nom de catégorie (Ne pas utiliser le nom d'imprimante choisi à l'étape précédente. Le nom de l'imprimante et le nom de la catégorie sont sensibles à la casse.)
      Par exemple : « ZebraClass » pour une Zebra ZP-450 ou S4M, « UPSClass » pour une UPS Thermal LP2844 ou « EltronClass » pour une Eltron Thermal 2844
    • Entrez une description pour la catégorie
      Par exemple : Imprimante thermique Zebra, Imprimante thermique UPS, Imprimante thermique Eltron
    • Entrez un emplacement pour la catégorie
      Nous vous recommandons d'utiliser le même nom pour l'emplacement de la catégorie et celui de l'imprimante
      Par exemple : Bureau, iMac Amy
  • Sélectionnez l'imprimante dans la liste des membres
  • Cliquez sur le bouton Ajouter une catégorie

    Une fenêtre de confirmation s'affiche brièvement, suivie de la fenêtre « Administration ».

    Les étiquettes et reçus d'expédition s'ouvrent dans une fenêtre pop-up. Avant de lancer l'impression, allez dans les paramètres de votre navigateur et ajoutez ups.com.
 

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Impression à l'aide de l'applet UPS Thermal Printer
L'applet UPS Thermal printer prend en charge l'impression sur n'importe quel modèle d'imprimante à partir de n'importe quel navigateur ou système d'exploitation. Pour utiliser l'applet, la version 7 de Java doit être installée sur votre PC. Vous pouvez vérifier votre version sur http://www.java.com.

Pour utiliser l'applet UPS Thermal Printer :



Fenêtre
Action
Signature numérique
Cliquez sur "Toujours faire confiance au contenu provenant de cet éditeur"
Additif Java
Cliquez sur Activer
Sécurité
Cliquez sur Activer, puis Exécuter
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Utilisation de l'applet UPS Thermal Printer
  • Installez le pilote UPS Thermal Printer en suivant les étapes décrites plus haut sur cette page
  • Connectez-vous à ups.com
  • Passez votre souris sur l'onglet Expédition en haut de la page et sélectionnez Définir les préférences dans le menu déroulant
    Remarque : Si vous êtes un utilisateur de CampusShip, cliquez sur le bouton Mes paramètres et sélectionnez Modifier les préférences d'expédition
  • Sélectionnez Afficher/modifier dans la section des préférences d'impression
  • Cliquez sur les cases correspondant aux étiquettes thermiques :
    • Utiliser mon imprimante thermique pour imprimer des étiquettes
    • Utiliser mon imprimante thermique UPS pour imprimer des reçus
  • Cliquez sur Imprimer un exemple d'étiquette
    La fenêtre « Souhaitez-vous lancer cette application ? » s'affiche
  • Cliquez sur la case « Ne plus afficher pour les applications de l'éditeur et la langue ci-dessus. »
  • Cliquez sur « Lancer »
  • La fenêtre « Autoriser l'accès à l'application suivante à partir de » s'affiche. Cliquez sur la case « Ne plus afficher pour cette application et ce site Web ». Cliquez sur OK.
  • La fenêtre « L'applet souhaite accéder à l'imprimante » s'affiche. Cliquez sur la case « Toujours autoriser cette applet à accéder à l'imprimante ». Cliquez sur OK.
  • Patientez quelques instants pour que les imprimantes disponibles apparaissent dans la fenêtre Imprimer l'étiquette. Sélectionnez le nom de votre imprimante. L'étiquette s'imprime.
La première fois que vous imprimez une étiquette, une ou plusieurs des fenêtres suivantes peuvent s'afficher. Exécutez l'action répertoriée dans le tableau ci-dessous :

Dépannage :
  • Si aucune fenêtre contextuelle d'étiquette ne s'affiche, vérifiez que les fenêtres contextuelles de ups.com ne sont pas bloquées par votre navigateur
  • Si vous n'avez pas la version 7 de Java, aucune étiquette ne s'imprimera. Pour installer une version plus récente de Java, allez sur www.java.com.
  • Si votre version de Java est correcte, effacez les fichiers internet temporaires de votre navigateur et réessayez.

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Impression thermique UPS avec Chrome (versions 45 et ultérieures) et certains autres navigateurs
Si vous recevez un message indiquant que votre navigateur n'accepte pas cette fonction, essayez la méthode suivante:

Utilisateurs Windows: Exécutez le programme d'installation (lien ci-dessous), ce qui placera l'App imprimante thermique UPS dans le dossier de démarrage de sorte qu'il sera exécuté automatiquement à chaque fois que vous démarrerez votre appareil.

Utilisateurs Mac ou Linux:


  • En utilisant le lien ci-dessous, téléchargez le fichier compressé, naviguez jusqu'à l'endroit où vous l'avez téléchargé puis extrayez-le sur votre ordinateur.
  • Dans une fenêtre de commande, naviguez jusqu'à l'endroit où vous avez extrait le fichier compressé puis exécutez le fichier script (.bat sur Windows ou .sh sur Linux/Mac).
  • Vous devez redémarrer l'application à chaque fois que vous rallumez votre ordinateur et que vous souhaitez utiliser votre imprimante thermique sur ups.com.

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