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Ayuda técnica
Las instrucciones siguientes le ayudarán en el proceso de instalar una impresora térmica UPS.


Antes de instalar la impresora térmica UPS
UPS.com es compatible con diversas marcas y modelos de impresoras térmicas. Para asegurarse de que está usando una impresora compatible, por favor seleccione el enlace de abajo.


Para usuarios de Windows® (sin Google Chrome) :  Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora con Windows:

  1. Descargue e instale los controladores de la impresora térmica UPS (el enlace de abajo)
  2. Habilite el Applet de la impresora UPS
  3. Establezca el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip usan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán

Para usuarios de Mac® o Google Chrome de Windows: Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora Mac:

  1. Instale su impresora térmica.
  2. Habilite el Applet de la impresora UPS.
  3. Establezca el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip usan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán.

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Cómo instalar el controlador de la impresora térmica UPS con Windows
Si utiliza un sistema operativo Windows® sin el navegador Google Chrome, para imprimir con una impresora térmica Eltron o Zebra debe instalar los controladores proporcionados abajo; el controlador que viene con su impresora no funcionará con UPS Internet Shipping o CampusShip. Si utiliza una impresora térmica diferente, utilice los controladores que vienen con su impresora y no instale los controladores de la impresora térmica UPS.

Nota:  No conecte su impresora a la computadora hasta que reciba dicha instrucción a continuación.

Las siguientes instrucciones le ayudarán a descargar e instalar los controladores de la impresora térmica de UPS en su directorio seleccionado.

  • Apague la impresora.
  • Seleccione el enlace Descargar los controladores de la impresora térmica UPS abajo.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas dependiendo de su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

Windows
Acciones
Descarga de archivo - Advertencia de seguridad (comúnmente con los botones Ejecutar, Guardar y Cancelar)
Seleccione Ejecutar
Aviso de seguridad de editor desconocido, "¿Está seguro de que desea ejecutar este software?"
Seleccione Ejecutar
  • Seleccione Unzip para extraer los archivos.  Una vez que se extraigan los archivos, seleccione los botones correspondientes para cerrar la ventana.
  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y elija Explorar o Abrir explorador de Windows, luego navegue hasta C:\Drivers y haga doble clic en el archivo setup.exe para iniciar la utilidad de instalación.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas dependiendo de su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

Windows
Acciones
Cuenta de usuario
Seleccione
Instalación de controlador de impresora Zebra
Seleccione Instalar impresora Zebra
  • Deberá escoger el modelo de impresora en una lista.
  • Haga clic en Siguiente después de elegir su modelo de impresora.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas dependiendo de su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

Windows
Acciones
Elegir puerto de impresora
Seleccione su puerto y haga clic en Siguiente o Finalizar

Nota: Las impresoras Zebra ZP 450 vienen con un cable de impresora USB, por lo que debe elegir un puerto USB disponible, por ejemplo, USB001 si está disponible
Confirmar nombre de impresora
No cambie el nombre; haga clic en Siguiente
Se encontró controlador de impresora
Elija Actualizar el controlador y haga clic en Siguiente
Seguridad de Windows
Elija Instalar este software de controlador de todos modos
Asistente de compatibilidad de programa
Elija Este programa se instaló correctamente
  • Conecte la impresora a su computadora y encienda la alimentación de la impresora; espere que se encienda la luz verde que indica que la impresora está lista.
  • La impresora térmica ahora está instalada; configure su impresora térmica usando las instrucciones de la guía de la impresora.
  • Si aparece el asistente Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelar y no instale el software.
  • Vea las instrucciones para usar el Applet de la impresora UPS.

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Descargar el controlador de la impresora térmica UPS
Descargar herramienta
Nombre de archivo
Formato de archivo
Tamaño del archivo
Descargar
Controlador de la impresora térmica
Exe File
11.3MB
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Instalación de su impresora térmica con un Mac

El applet de la impresora térmica UPS admite imprimir en una impresora térmica desde su Mac si cumple con los siguientes requisitos:


  • Se requiere Mac OS X 10.7.3 o superior para imprimir etiquetas térmicas desde las aplicaciones de envío de ups.com.
  • Se requiere un navegador de 64 bits para instalar la versión actual de Java. Consulte los requisitos de sistema de Java actuales para Mac en http://java.com/en/download/help/sysreq.xml. Safari y Firefox son dos de los navegadores de 64 bits más populares que se utilizan con Mac. Chrome no es compatible, incluida la versión de 64 bits.

  • Conecte la impresora al Mac por USB
  • Encienda la impresora y asegúrese de que la luz en la parte superior esté verde continua
  • Abra Safari y escriba "http://localhost:631" en la barra de direcciones
    Si se solicita información de inicio de sesión, entre el ID/contraseña de una cuenta de administrador de la computadora
  • Haga clic en la pestaña Impresoras
  • Revise las impresoras instaladas
    Si hay una impresora térmica Eltron o Zebra instalada, elimine el controlador y continúe con el siguiente paso
  • Haga clic en la pestaña Administración
  • Haga clic en el botón Añadir impresora
  • Seleccione su impresora térmica desde la sección "Impresoras locales"
  • Haga clic en el botón Continuar
  • Elimine el contenido de los campos que ya están llenos (si hay alguno) y complete los campos
    • Entre el "Nombre" de una impresora
      Por ejemplo: "ImpresoraZebra" para una Zebra ZP-450 o S4M, "ImpresoraUPS" para una UPS Thermal LP2844, "ImpresoraEltron" para una Eltron Thermal 2844
    • Entre una "Descripción"
      Por ejemplo: Impresora térmica Zebra, Impresora térmica UPS, Impresora térmica Eltron
    • Entre una "Ubicación"
      Por ejemplo: Oficina, iMac de Amy

      Registre la ubicación para consultarla en el futuro.
 

  • Seleccione Continuar
  • Haga clic en el botón Seleccionar otra marca/fabricante  
  • Deje que la página se actualice
  • Continúe con el siguiente paso
  • Seleccione Raw como la "Marca"
  • Haga clic en el botón Continuar
  • Seleccione Cola Raw como el "Modelo"
  • Haga clic en el botón Añadir impresora
  • Seleccione el botón Configurar opciones predeterminadas
  • Haga clic en la pestaña Administración 
  • Haga clic en el botón Añadir clase 
 


Nombre
Modelo:
zebra
Zebra ZP-450 o S4M
ups
UPS Thermal LP2844
eltron
Eltron Thermal 2844, 2442 and 2543
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  • Elimine el contenido de los campos que ya están llenos (si hay alguno) y complete los campos
    • Entre el "Nombre" de una clase (no entre el nombre de una impresora que se utilizó en otro paso. El nombre de la impresora y la clase distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
      Por ejemplo: "ClaseZebra" para una Zebra ZP-450 o S4M, "ClaseUPS" para una UPS Thermal LP2844, "ClaseEltron" para una Eltron Thermal 2844
    • Entre una "Descripción" de la clase
      Por ejemplo: Impresora térmica Zebra, Impresora térmica UPS, Impresora térmica Eltron
    • Entre una "Ubicación" de la clase
      Recomendamos que el nombre de la ubicación de la clase coincida con el nombre de la ubicación de la impresora
      Por ejemplo: Oficina, iMac de Amy
  • Seleccione la impresora de la lista del miembro
  • Haga clic en el botón Añadir clase

    Aparecerá brevemente una ventana de confirmación, seguida de la ventana "Administración".

    Las etiquetas y los recibos de envío se abren en una ventana emergente. Antes de intentar imprimir, vaya a la configuración de su navegador y añada ups.com.
 

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Impresión utilizando el applet de la impresora térmica UPS
El applet de la impresora térmica UPS admite imprimir en cualquier modelo de impresora térmica admitida desde cualquier navegador o sistema operativo. Para usar el applet, debe tener la versión 7 de Java instalada en su PC. Puede verificar su versión en http://www.java.com.

Para utilizar el Applet de la impresora térmica UPS:



Windows
Acciones
Firma digital
Haga clic en "Confiar siempre en el contenido de este editor"
Complemento Java
Haga clic en Habilitar
Seguridad
Haga clic en Habilitar y luego en Ejecutar
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Cómo usar el applet de la impresora térmica UPS
  • Instale el controlador de impresora térmica UPS con los pasos que se detallan anteriormente en esta página
  • Inicie sesión en ups.com
  • Desplace el ratón sobre la pestaña Envío en la parte superior de la página y seleccione Configurar preferencias en el menú desplegable
    Nota: Si es usuario de CampusShip, haga clic en el botón Mi configuración y seleccione Editar preferencias de envío
  • Seleccione Ver/Editar en la sección Preferencias de impresión
  • Haga clic en los casilleros de etiquetas térmicas:
    • Usar mi impresora térmica para imprimir etiquetas
    • Usar mi impresora térmica UPS para imprimir recibos
  • Haga clic en Imprimir una etiqueta de muestra
    Aparecerá la ventana "¿Desea ejecutar esta aplicación?"
  • Haga clic en el casillero "No volver a mostrar esto para aplicaciones del publicador y el idioma anteriores".
  • Haga clic en "Ejecutar"
  • Aparecerá la ventana "Permitir el acceso a la siguiente aplicación". Haga clic en el casillero "No volver a mostrar esto para esta aplicación y sitio web". Haga clic en "Aceptar".
  • Aparecerá la ventana "El applet ha solicitado el acceso a la impresora". Haga clic en el casillero "Permitir siempre el acceso a la impresora a este applet". Haga clic en "Aceptar".
  • Espere un momento a que aparezca la selección de impresoras en la ventana Imprimir etiqueta. Seleccione el nombre de su impresora. Se imprimirá la etiqueta.
La primera vez que imprima una etiqueta, podrán aparecer una o más de las siguientes ventanas. Realice la acción que se muestra en la tabla de abajo:

Resolución de problemas:
  • Si no aparece una ventana emergente con la etiqueta, asegúrese de que su navegador permita elementos emergentes de ups.com.
  • Si no tiene la versión 7 de Java, no se imprimirá ninguna etiqueta. Para instalar una versión actualizada de Java, visite www.java.com.
  • Si tiene la versión correcta de Java, borre los archivos temporales de Internet de su navegador e intente nuevamente.

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Impresión térmica de UPS con Chrome (versión 45 y versiones posteriores) y algunos otros navegadores
Si recibe un mensaje que le informe que su navegador no admite esta función, intente el siguiente método alterno:

Usuarios de Windows: Ejecute el instalador (enlace de abajo) que colocará la aplicación de la Impresora Térmica UPS en la carpeta de inicio para que se ejecute automáticamente cada vez que inicie su máquina.

Usuarios de Mac o Linux:


  • Usando el enlace de abajo, descargue el archivo comprimido, navegue hasta el lugar donde lo descargó y extráctelo a su máquina.
  • En una ventana de comandos, navegue hasta el lugar donde extrajo el archivo comprimido y ejecute el archivo script (.bat en Windows o .sh en Linux/Mac).
  • Deberá reiniciar la aplicación cada vez que reinicie su máquina y quiera usar su impresora térmica en ups.com.

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