UPS

 
Declaração de privacidade
Data em Vigência: 4 março 2016

Na United Parcel Service, Inc., nós, juntamente com as nossas subsidiárias e filiais (coletivamente, "UPS"), respeitamos as suas preocupações com a privacidade. Esta Declaração de privacidade descreve os tipos de informação pessoal que recolhemos sobre consumidores, como podemos utilizar a mesma e com quem a podemos partilhar. A declaração também descreve as medidas que tomamos para salvaguardar a informação pessoal. Para além disso, informamo-lo como nos pode pedir para (i) aceder a ou alterar a informação pessoal que guardamos sobre si, (ii) retirar o consentimento que nos forneceu previamente, (iii) nos abstermos de lhe enviar determinadas comunicações e (iv) responder a perguntas que possa ter sobre as nossas práticas de privacidade. Esta declaração não se aplica à The UPS Store ou a qualquer outro estabelecimento.  Esta Declaração não se aplica a qualquer subsidiária ou filial da United Parcel Service, Inc. que mantenha a sua própria declaração de privacidade, incluindo The UPS Store ou qualquer outro estabelecimento.

As nossas práticas de privacidade podem variar consoante o país onde operamos para refletirem as práticas e requisitos legais locais.

Você pode visualizar informações especificas para cada país selecionando o link anexo abaixo.

Selecione um dos links abaixo para passar imediatamente para a seção da lista:


Informação que recolhemos

Podemos recolher informação pessoal de consumidores (como o nome, dados de contato e informação sobre pagamento) relacionada com várias atividades como (i) utilização das páginas Web UPS e aplicativos, (ii) atividades de expedição, incluindo entrega e recolhimentos de encomendas, (iii) pedidos de localização de encomendas ou resposta a perguntas, (iv) eventos nos quais participamos e (v) promoções e outras ofertas.

Os tipos de informação pessoal que podemos obter incluem:

  • Informação de contato empresarial e individual (como o nome, designação da empresa, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone ou fax)
  • Informações de remessa (tais como: [i] detalhes de contato relacionados à remessa, como nome do remetente, destinatário e/ou vizinho (para o recurso de "deixar com o vizinho" da UPS My Choice), endereço, endereço de e-mail e número de telefone; [ii] assinatura para comprovante de entrega; [iii] número da conta da UPS; e [iv] informações fornecidas que nos ajudam a ter acesso a locais nos quais fornecemos serviços) e informações fornecidas com relação ao conteúdo de algumas remessas, porém, apenas na medida que uma pessoa identificável possa ser relacionada com o conteúdo
  • Informação que nos permite verificar a identidade de uma pessoa
  • Nomes, endereços de e-mail e números de telefone de outros a quem nos pedem que enviemos informações
  • Informações fornecidas em resposta a pesquisas
  • Nome de usuário, senha e outras credenciais usadas para acessar os produtos e os serviços UPS
  • Nomes utilizados nas redes sociais, conteúdo e outros dados postados em nossas páginas sociais oficiais ou em qualquer outro lugar da internet (como outros locais públicos), e informação (como endereço de e-mail e outra informação que você permita ser partilhada) que obtenhamos através de aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins de mídias sociais UPS relacionadas (incluindo serviços de login de terceiros, tais como "Login com Facebook")
  • A localização geográfica de seu aparelho celular, se você usar determinados caracteres de nossos aplicativos
  • Informação sobre pagamento (incluindo detalhes de cartão de pagamento ou número de serviços de pagamento online e endereço para cobrança) e informação financeira (tal como o número da conta bancária)
  • O número de identificação fiscal nas circunstâncias nas quais pediu os produtos ou serviços para os quais esta informação é necessária, ou relacionada com determinadas promoções e sorteios
  • Outra informação pessoal que nos possa ser facultada para obter um produto ou serviço UPS

Quando recolhemos ou entregamos uma encomenda ou prestamos outros serviços, podemos obter dados da localização física. Isto inclui, por exemplo, dados que identifiquem a localização efetiva de um endereço físico utilizando informação como dados de GPS, geocódigos, informação sobre latitude e longitude e imagens dos vários locais.

Além disso, quando você visita nossas páginas, usa nossos aplicativos, ou interage com ferramentas relacionadas à UPS, widgets ou plugins, podemos recolher determinadas informações através de meios automáticos, como cookies e sinalizadores da Web. As informações que recolhemos desta forma incluem endereço de IP, identificador de dispositivo único, características do browser, características do dispositivo, sistema operativo, preferências de idioma, URLs de referência, informações sobre ações efetuadas, e a data e o horário de atividades. Um "cookie" é um arquivo de texto que as páginas Web enviam para o computador do visitante ou outro dispositivo ligado à Internet para identificar, de forma única, o browser do visitante ou para guardar informações ou definições do browser. Um "sinalizador da Web" também conhecido como Internet tag, pixel tag ou clear GIF, liga as páginas da Web ou aplicativos aos servidores Web e pode ser utilizado para transmitir informação de volta para o servidor Web. Através desses métodos de recolhimento automáticos, obtemos e armazenamos "dados de sequências de cliques", para nos contar o padrão de uso. Podemos associar determinados elementos de dados que recolhemos através de meios automáticos, como informação sobre o seu browser, com outra informação que obtivemos sobre você, por exemplo, se abriu um e-mail que lhe enviamos. Também podemos utilizar ferramentas analíticas de terceiros que recolhem informação sobre o tráfego de visitantes nas nossas páginas da Web ou aplicativos. O seu browser pode informá-lo sobre como pode ser notificado quando receber determinado tipo de cookie ou como limitar ou desativar determinado tipo de cookie. Todavia, tenha em consideração que sem os cookies você poderá não conseguir utilizar todas as funções das nossas páginas da Web ou aplicativos. Ambos, nós e os outros (tais como nossa rede de propagandas) podemos coletar informações pessoais sobre as atividades online de nossos visitantes, ao longo do tempo e através de páginas da Web de terceiros, ao usar nossas páginas da Web e aplicativos.

Os fornecedores de aplicativos, ferramentas, widgets e plugins de terceiros em nossas páginas da web e aplicativos, tais como botões "Curtir" do Facebook, também podem ser meios automáticos para coletar informação acerca de suas interações com esses caracteres. Esta informação está sujeita às políticas de privacidade ou notificações desses fornecedores.

Como utilizamos a informação que recolhemos

Podemos utilizar a informação que recolhemos para:

  • Recolher, entregar e localizar encomendas
  • Providenciar os produtos e serviços que pediu (tais como logística, gestão da cadeia de fornecimento, desembaraço alfandegário e serviços de intermediação e serviços financeiros)
  • Processar e recolher pagamentos
  • Prestar apoio ao cliente e responder-lhe e comunicar-nos com você sobre seus pedidos, questões e comentários
  • Estabelecer e gerir a sua conta UPS (incluindo a sua conta online em UPS.com e as suas várias funções, tal como o livro de endereços e o UPS Billing Center)
  • Oferecer-lhe produtos e serviços que acreditamos serem do seu interesse
  • Comunicar acerca de, e gerir a sua participação em eventos especiais, programas, inquéritos, concursos, sorteios e outras ofertas ou promoções
  • Permitir-lhe que escreva nos nossos blogs e interaja com a UPS através das redes sociais
  • Enviar informação aos seus contatos, se nos pedir para fazê-lo
  • Processar reclamações que recebemos relacionadas com os nossos serviços
  • Operar, avaliar e melhorar o nosso negócio (incluindo desenvolver novos produtos e serviços; gerir as nossas comunicações; determinar a eficácia das nossas vendas, marketing e publicidade; analisar e melhorar os nossos produtos, serviços, páginas da Web e aplicativos; e desempenhar atividades de contabilidade, auditoria, faturação, reconciliação e recolhimento)
  • Desempenhar análises de dados (incluindo pesquisas de mercado e de consumidor, análise de tendências, análise financeira e tornar anônimas informações pessoais)
  • Proteger contra, identificar e prevenir fraude e outra atividade criminosa, reclamações e outras responsabilidades
  • Cumprir os requisitos legais aplicáveis e as nossas políticas

Além disso, utilizamos as informações recolhidas online através de cookies, sinalizadores da Web e outros meios automáticos para fins como (i) personalizar as visitas dos nossos utilizadores às nossas páginas da Web e aplicativos, (ii) apresentar conteúdos (incluindo publicidade) adequados aos interesses dos nossos utilizadores e à forma pela qual os nossos utilizadores percorrem nossas páginas da Web e aplicativos e (iii) gerir o nosso negócio. Podemos complementar os dados que recolhemos através de meios automáticos com informações sobre a sua localização (como o seu código postal) para lhe fornecer conteúdos que possam ser do seu interesse. Também utilizamos essas informações para ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço, administrar nossas páginas da Web e aplicativos, identificar utilizadores de nossas páginas da Web e aplicativos e recolher informações demográficas sobre os nossos usuários. Utilizamos os dados de sequências de cliques para determinar padrões de uso e como podemos adequar nossas páginas da Web e aplicativos para melhor fazer face às necessidades dos nossos usuários. Nossas páginas da Web e aplicativos não são projetados para responder a pedidos "não acompanhar" dos browsers.

Também podemos utilizar as informações que obtemos sobre você de outras formas para as quais disponibilizamos um aviso específico no momento do recolhimento.

Publicidade consoante os interesses

Em nossas páginas da Web e aplicativos, podemos recolher informações sobre as suas atividades online para utilizarmos ao fazer publicidade de produtos e serviços adequados aos seus interesses individuais. Esta seção na nossa Declaração de privacidade disponibiliza dados e explica como exercer as suas escolhas.

Pode ver determinados anúncios nas nossas páginas da Web porque participamos em redes de publicidade. As redes de publicidade permitem-nos fazer chegar a nossa mensagem aos utilizadores através de meios demográficos, baseados nos interesses e contextos. Essas redes acompanham as suas atividades online ao longo do tempo, recolhendo informação através de meios automáticos, incluindo através da utilização de cookies, registros em servidores Web e sinalizadores da Web. As redes utilizam essas informações para lhe mostrar publicidade que possa ser adequada aos seus interesses individuais. A informação que as nossas redes de publicidade podem recolher inclui informação sobre as suas visitas a páginas da Web que participem nas redes de publicidade relevantes, como as páginas ou a publicidade que vê e as ações que realiza nas páginas da Web. Esse recolhimento de dados ocorre tanto em nossas páginas da Web como nas páginas da Web de terceiros que participam nas redes de publicidade. Este processo também nos ajuda a perceber a eficácia dos nossos esforços de marketing. Para saber como dispensar essa publicidade da rede de publicidade baseada nos interesses, clique aqui.

Informação que partilhamos

Não vendemos nem partilhamos de qualquer outra forma de informações pessoais sobre você, exceto conforme descrito nesta Declaração de privacidade. Para efetuarmos os nossos serviços de recolhimento e entrega, partilhamos informação de expedição com terceiros, tais como expedidores, consignatários, terceiros responsáveis pelo pagamento e destinatários.

Também podemos partilhar a informação pessoal que obtemos com as nossas filiais, franqueados, revendedores e parceiros de marketing. Essas entidades, as quais são referidas coletivamente como "Parceiros de Negócios UPS", podem utilizar a informação para os fins descritos nesta Declaração de privacidade. Podemos partilhar dados sobre a localização física com os nossos Parceiros de Negócios UPS e com terceiros para, por exemplo, melhorar os serviços baseados na localização e desenvolvimento de mapas precisos e atualizados. Para além disto, a não ser que se oponha, podemos partilhar outra informação pessoal com terceiros que não sejam Parceiros de Negócios UPS para os fins dos ditos terceiros, tal como oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.

A informação coletada através de aplicativos, ferramentas, widgets e plugins (tais como informação obtida de serviços de login de terceiros ou relacionados ao seu uso de um botão "Curtir" do Facebook) de terceiros é coletada diretamente pelos provedores dessas características. Essa informação está sujeita às políticas de privacidade dos provedores das características, e a UPS não é responsável por aquelas práticas de informação dos provedores.

Muitos dos nossos clientes subcontratam de nós a totalidade ou parte de suas cadeias de fornecimento. Através das nossas unidades de negócio de transporte e logística, gerimos essas cadeias de fornecimento, focando-nos na optimização da cadeia de fornecimento, no transporte de mercadorias e no comércio internacional e serviços de intermediação para os nossos clientes em todo o mundo (incluindo uma vasta gama de soluções de transporte por ar, mar e terra). Também disponibilizamos sistemas de tecnologia de informação e instalações de distribuição, adaptadas às cadeias de fornecimento únicas de indústrias específicas, como os cuidados de saúde, a tecnologia e os negócios de consumidor/ comércio varejista No decorrer da prestação de serviços de transporte e logística, podemos obter, utilizar e revelar informações pessoais sobre os clientes dos nossos clientes. Nessas circunstâncias, processamos a informação com base no acordo com o nosso cliente.

Também podemos revelar informação sobre você (i) se formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal (como ordem do tribunal ou intimação), (ii) em resposta a pedidos de agências governamentais, como autoridades da aplicação da lei ou (iii) quando acreditarmos que a revelação é necessária ou adequada para prevenir danos físicos, ou perda financeira ou se estiver relacionada com uma investigação de atividade ilegal suspeita ou efetiva. Reservamos o direito de transferir quaisquer informações de que dispomos sobre você no caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou parte do nosso negócio ou dos nossos ativos (incluindo no caso de reorganização, dissolução ou liquidação).


As suas opções

Temos ao seu dispor determinadas opções sobre a forma como nos comunicamos com você e que informação recolhemos de você. Você pode optar por não receber nossos comunicados via e-mail marketing clicando no link "cancelar recebimento" em nossos e-mails marketing, ajustando suas preferências de e-mail em seu perfil My UPS, ou contate-nos como especificado na seção abaixo "Como nos Contatar". Também pode nos solicitar que não lhe enviemos outras comunicações de marketing contatando-nos tal como está especificado na seção "Como nos contatar" abaixo e cumpriremos o seu pedido. Em conformidade com as escolhas disponíveis na seção "Informação que partilhamos" e tal como é exigido pela lei aplicável, pode cancelar a autorização que nos terá facultado previamente (clicando aqui) ou contestar sempre por razões legítimas e sem qualquer custo o processamento da sua informação pessoal e aplicaremos as suas preferências a partir daí.

Para saber mais sobre como optar por sair de nossa rede de anúncios baseada em interesses, visite a página de clientes em:

Se residir na Califórnia, pode solicitar que não partilhemos a sua informação pessoal com determinadas filiais nossas e terceiros para os seus fins relacionados com marketing. Informe-nos sobre a sua preferência contatando-nos na forma abaixo especificada.

Acesso e correção

Sujeito à lei aplicável, (i) pode obter uma cópia de determinadas informações pessoais que mantemos sobre você ou atualizar ou corrigir imprecisões nessas mesmas informações através da sua conta My UPS em UPS.com ou (ii) pode ter o direito de acessar a informação pessoal que mantemos sobre você contatando-nos tal como indicado na seção "Como nos contatar" desta Declaração de privacidade. Para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança, tomaremos as medidas necessárias para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à informação. Além disso, se considerar que a informação pessoal que mantemos sobre você não é exata, de acordo com a lei aplicável, pode ter o direito de solicitar que se corrija ou altere a informação, contatando-nos conforme indicado abaixo.

Lugares e Serviços Non-UPS

Para sua conveniência e informação, nossas páginas da Web e aplicativos podem conter links a lugares non-UPS que podem ser operados por empresas não associadas à UPS. Essas empresas podem ter as suas próprias políticas ou declarações de privacidade, que sugerimos de forma veemente que você avalie. Nossos serviços também podem ficar disponíveis para você de plataformas de terceiros (tais como provedores de lojas de aplicativos) ou através de outros canais de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de qualquer dos lugares ou serviços não-UPS.

Transferências de dados

Podemos transferir a informação pessoal que recolhemos sobre você para países que não sejam o país no qual a informação foi originalmente recolhida. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país onde, inicialmente, você disponibilizou a informação. Quando transferimos a sua informação para outros países, iremos proteger a mesma tal como descrito nesta Declaração de privacidade e de acordo com a lei aplicável. Usamos proteções contratuais para a transferência de informação pessoal entre as várias jurisdições (incluindo, por exemplo, as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia).

Como protegemos a informação pessoal

Dispomos de proteções administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger a informação pessoal que você nos fornece de destruição acidental, ilícita ou não autorizada, perda, alteração, acesso, revelação ou utilização. Apesar de tomarmos medidas para limitar o acesso às nossas instalações e aos nossos veículos a pessoas autorizadas, a informação que se encontre no exterior de uma embalagem ou carta poderá ser visível para outros.

Atualizações à nossa Declaração de privacidade

Esta Declaração de privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio de forma a refletir as alterações das nossas práticas de informação pessoal. Publicaremos um aviso bem visível nas nossas páginas da Web para informá-lo de quaisquer alterações significativas à nossa Declaração de privacidade, e indicaremos no início da mesma quando foi atualizada pela última vez.

Como nos contatar

Se tiver quaisquer dúvidas ou comentários sobre esta Declaração de privacidade, ou se gostaria que atualizássemos a informação que temos sobre você ou suas preferências, contate-nos pelo e-mail privacy@ups.com. Também pode escrever para:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States

Caso se encontre na Europa, escreva para:

UPS Europe SA
Attention: Global Privacy Manager
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Bélgica




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