Bienvenido a UPS My Choice® para Empresas

¿Cómo puedo configurar My Choice para Empresas para ahorrar más tiempo en el día a día?

Agregue miembros del equipo a su empresa para que todos puedan ver los envíos de forma compartida sin tener que depender de actualizaciones manuales. Vincule sus números de cuenta UPS, formas de pago y direcciones de recepción para centralizar toda la actividad de salida y entrada en un solo lugar. Active las alertas de entrega para estar al tanto de los cambios de estado y de las situaciones excepcionales.

¿Qué incluye mi empresa con el uso de My Choice para Empresas?

My Choice para Empresas reúne toda la información en un único lugar gracias a un panel de control centralizado que muestra los envíos de salida, de entrada y de terceros. Incluye herramientas de administración para gestionar usuarios y accesos, así como reclamaciones y devoluciones vinculadas directamente a su actividad de envíos. Podrá consultar y gestionar todo ello desde una misma interfaz, con enlaces rápidos al Centro de facturación de UPS, a la sección Solicitar materiales de envío y a la herramienta de presupuestos.

¿Cómo agrego usuarios a mi cuenta de UPS My Choice para Empresas?

Si varios usuarios necesitan acceder a una cuenta compartida de My Choice para Empresas, debe agregar sus perfiles individuales como usuarios autorizados.

• Agregar un usuario autorizado a una cuenta existente: el administrador de la cuenta puede invitar a un usuario existente para que acceda a la información compartida o crear un usuario nuevo que quedará automáticamente vinculado a la cuenta a través de la administración de My Choice para Empresas.
• Asociar una cuenta a un perfil de usuario existente: un usuario puede asociar una cuenta existente a su propio perfil vinculando la cuenta existente a su billetera. El titular de la cuenta deberá proporcionar datos de facturación o un código de un solo uso para la autenticación.

¿Cómo puedo compartir la visibilidad con todo mi equipo y definir niveles de acceso?

Una vez que haya agregado usuarios a su empresa, vaya a la sección de servicios de usuario en el panel de administración de My Choice para Empresas para asignarles permisos de acceso. Desde allí, puede habilitar la visibilidad de las cuentas de salida y las direcciones de entrada y, a continuación, configurar los permisos para las cuentas de la empresa, las direcciones y los métodos de pago en función del rol de cada usuario.

¿Cómo puedo presentar una reclamación por paquetes que se han perdido o han sufrido daños?

Puede presentar una reclamación por un paquete si no se ha entregado 24 horas después de la fecha y hora de entrega previstas. Antes de presentar una reclamación, el cliente debe comprobar todos los lugares en los que podría haberse dejado el paquete y a todas las personas que pudieran haberlo recogido. Si el cliente sigue sin poder localizar el paquete, el remitente o el destinatario pueden presentar una reclamación. En el caso de los paquetes dañados, tanto el remitente como el destinatario pueden presentar una reclamación, aunque UPS recomienda que sea el remitente quien informe de cualquier problema con el paquete.

Presentar una reclamación

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¿Qué puedo hacer si la función UPS Tracking indica que un paquete se ha entregado, pero el cliente no lo ha recibido?

Si un conductor de UPS ha realizado la entrega, el estado de seguimiento del paquete o un aviso de entrega (un UPS InfoNotice^®) le indicará dónde ha dejado el conductor el paquete. Los clientes deben comunicarse con el remitente del paquete para iniciar un proceso de seguimiento con UPS. El remitente se comunicará con usted más adelante.

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