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UPS Supply Chain Solutions®

eSecuritel 客户故事

要将更换的手机送回至所有者时,需要尽快。

手机对于我们日常生活的重要性与氧气无异。因此当设备出现问题,就可能改变生活。eSecuritel 通过移动运营商和零售商,为消费者提供移动设备保险和更换服务。它们可防止丢失、盗窃、损坏、机械问题和故障。被 Brightstar 收购后,eSecuritel 想要缩短从接受保修索赔到替换手机退还至客户之间的时间。


位于肯塔基州路易斯维尔的 UPS Supply Chain Solutions 技术人员正在包装更换的手机。
“我之前已经两次将 ERP 系统集成到第三方物流供应商中,每次都是一个 12 到 18 个月的集成项目。借助UPS 可在 110 天内完成此项目。”

eSecuritel Logistics for Brightstar 高级总监 Phil Mitchell

挑战

收购后,eSecuritel 将其维修、仓储和订单履行功能与其新的母公司整合。这改进了运营和效率。但是根据 eSecuritel 配送需求在两年内增长十倍趋势,预计将来的增长情况也与之类似。为满足这一需求并超越其竞争对手,他们知道其必须更快地更换破碎、丢失或被盗的移动设备。

解决方案

Brightstar 设施的仓储和配套管理改进了库存和质量控制。但是这在 eSecuritel 需要进一步减少运输时间时,实际上却增加了运输时间。基于久经考验的 eSecuritel 服务,UPS 建议将库存、仓储和订单履行功能移至肯塔基州路易斯维尔全球中心附近的 UPS 物流和配送社区。eSecuritel 可以利用 UPS 的基础架构支持增长,提供最短的周转时间,而不会影响任何当前的运营效率。将个性化、定制的替换移动设备交付至客户非常重要,但是 UPS 协调仓库人员和处理流程的能力才使交易达成。UPS 可促进 Brightstar 和 UPS 系统之间的精细集成,仅三个多月即可完成此流程。

结果

当最迟在美国东部时间午夜向 eSecuritel 下单时,UPS 团队成员可以提早拣选和打包正确的库存,以便在第二天的上午 10 点交货。UPS 管理从仓库到消费者家门口的流程,包括世界一流的物理基础架构、系统、流程控制和季节性人员配备,以帮助 eSecuritel 尽快扩张。

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