服务提醒

新冠疫情相关的服务影响

UPS Service Guarantee（UPS 服务保证）

自2021年5月10日起，澳大利亚、中国香港、马来西亚和新加坡地区的 UPS Express Saver 服务将恢复 UPS Service Guarantee（也称返款保证）。适当的亚太地区的国际 UPS Worldwide 特快服务（UPS Worldwide Express Plus^®、UPS Worldwide Express^®、UPS Worldwide Express Saver^®、UPS Worldwide Express Freight^® Midday 和 UPS Worldwide Express Freight^®）中恢复 UPS Service Guarantee（UPS 服务保证）。自2020年3月26日起，亚洲范围内 UPS Worldwide Expedited 的 UPS Service Guarantee 仍将暂停。

*澳大利亚国内 UPS Express Saver 的 UPS Service Guarantee 仅适用于悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯等大都市地区。

 

要求签名包裹的临时调整

为保护员工和客户安全，收件人收件时暂时不需要签字确认。尽管如此，快递员依然要验证和记录收件人的姓名。当发件人要求成人签收时，我们的快递员将会要求查看政府核发的身份证明，以验证收件人的年龄。

 

国际危险品运输

由于部分航空公司的限制，来往非洲及中东地区的部分航线暂停国际危险品（IDG）的运输。已根据该暂停问题更新 危险品批准国家列表 。

 

临时服务调整

除政府限制区域外，UPS 将继续进行日常揽件和派送工作。

 

• 越南

即日起，胡志明市的出口揽件服务将受限，直至另行通知。

在此期间，越南南部所有省份的递送服务也将受限，隆安省龙口工业园及陈金工业园的递送服务将临时暂停，直至另行通知。

请联系您当地的客户代表或客户服务代表，以获取更多信息。

 

• 日本

根据日本政府的新冠肺炎疫情防控政策，紧急状态将延伸2州中的 1 个，时间至21，同时余下的2021年9月12日19州将验证紧急状态直至2021年9月30日。UPS 当前的揽件和递送服务不受影响，且继续保持正常运营。

 

• 派送至欧洲

由于欧洲各国实施的关于抑制新冠病毒传播的措施，目的地为部分欧洲国家的包裹可能会临时受到影响。有关欧洲服务影响的最新信息，请访问此处。

 

• 递送至泰国 – 服务延迟

由于新冠疫情现状，我们已实施额外的安全协议，以确保我们可继续安全运营，将我们员工、客户以及所工作和生活社区的健康和安全放在首位。由于安全措施的加强，进口至泰国的高价值货件的服务可能延迟（价值高于40,000泰铢）。

 

• 其他国家和地区

往返以下国家和地区的服务可能会临时受到影响：缅甸，文莱，关岛，老挝，马绍尔群岛，帕劳，斯里兰卡，缅甸，东帝汶，法属波利尼西亚，美属萨摩亚，西萨摩亚，斐济，汤加，图瓦卢，基里巴斯，瓦努阿图，不丹，新喀里多尼亚，库克群岛，巴布亚新几内亚，瓦利斯和富图纳群岛，所罗门群岛。

往返印度次大陆、中东、中亚和非洲等部分国家和地区的服务可能会临时受到影响。若要了解最新信息，请访问 此处。

 

• 香港特别行政区指定区域服务临时暂停

香港政府指定的测试地区的揽件和递送服务将临时暂停。若要获取关于指定测试地区的更多信息，请在 此处参见本地政府网站。

 

• 中国台湾省 UPS 中心暂时停止货件自助投递

UPS 实施额外的安全协议，以确保员工和我们工作与生活社区的健康与安全，自2021年6月8日起，直至另行通知，对于非 UPS 账户客户，台湾 UPS 中心的自助投递将临时暂停。此举旨在最大限度地减少 UPS 客户代表协助我们中心开设账户所需的互动。在此期间，无 UPS 账户的客户可访问 ups.com，或致电 UPS 客户服务中心，以安排货件取件。有 UPS 账户的客户可在台湾 UPS 中心继续自助投递。无论客户有无 UPS 账户，其取件服务均不受影响。

 

• 中国大陆地区的服务临时暂停

UPS 实施安全协议，确保我们的员工、以及生活和工作社区的健康与安全，协议即时生效，直至另行通知。上述受影响地区的递送和取件服务将临时调整。请注意：中国大陆进出口货件不受影响。

以下是“递送和揽件服务暂停，直至另行通知”的邮政编码和地区列表：

亚太地区范围外的网络调整

往来于指定地区、国家货件的运输时间可能会延长。具体安排如下：

此处所述的额外运输时间非 UPS 系统反映的、额外的运输时间，包括 Calculate Time & Cost 及其他 UPS 运输平台，如 WorldShip、CampusShip、UPS.com Shipping。

*仅周一、周三和周六揽件的运输时间延长。

¹起运地为日本西部（名古屋、大阪、京都、神户、广岛、高松、福冈、冲绳）的货品，其运输时间可能延长。

²运输延时计划仅适用于 UPS Worldwide Express Freight^®、UPS Worldwide Express Freight Midday^®、UPS Worldwide Express Saver^®  和 UPS Worldwide Expedited^® 服务。

³运输时间延长仅适用于 UPS Worldwide Expedited^® 的货件服务。

⁴包括安提瓜、安圭拉、库拉索、阿根廷、阿鲁巴、巴巴多斯、圣巴多洛米、百慕大、玻利维亚、BES 群岛、巴西、巴哈马、伯利兹、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、古巴、库拉索国家、多米尼加、多米尼加共和国、厄瓜多尔、格林纳达 、法属圭亚那、瓜德罗普、危地马拉、圭亚那、洪都拉斯、海地、牙买加、圣基茨和尼维斯、开曼岛、圣卢西亚、马提尼克、蒙特塞拉特、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马、秘鲁、波多黎各、巴拉圭、苏里南、萨尔瓦多、圣 马丁岛、特克斯和凯科斯群岛、特立尼达和多巴哥、乌拉圭、圣文森特、委内瑞拉、英属维尔岛和美属维尔京群岛。

附加说明：

• 全球运至西澳大利亚和塔斯马尼亚的运输时间可能延长
• 鉴于假期原因，在此期间可能出现指定路线的货件运输延迟。

 

 我们的员工、客户和及所服务社区人员的安全是重中之重，我们将继续与相关本地机构合作，在安全条件允许的情况下，为所有区域提供服务。我们正在密切关注事态的发展，并将采取必要措施，确保最大程度减少服务影响。

 更多详细信息， 请联系您的客户经理或致电UPS免费客服热线800 820 8388 / 400 820 8388。请使用ups.com 追踪您的货件，获取最新的货件状态信息。

 

 

UPS 在美国中南部至东北部的服务可能会受到热带风暴艾达的影响。所有 UPS 设施都在条件允许的情况下提供揽件和递送服务，但可能会出现一些延误。

 

我们将在努力确保员工安全的同事，最大程度减少对服务的影响。已制定应急计划，以帮助确保货物尽快到达最终目的地。

 

注意：UPS Service Guarantee 不适用于受此气象灾害影响的货件。

 

自2021年9月4日起，UPS 对于递送至美国康涅狄格州斯特拉特福和诺沃克地区的货件进行以下运营调整，直至另行通知：

 

UPS Worldwide Express Plus^®包裹的递送承诺时间延长90分钟，UPS Worldwide Express^®包裹的递送承诺时间延长至日终处理（保证递送日的晚上23:59）。上述包裹相关的任何适当的服务保证将基于修改后的递送承诺时间。

 

中国

有关从中国出口医疗用品报关文件要求的重要更新   

非医用口罩出口说明  

自 2020年4月26日起，中华人民共和国海关总署 (GAC)、商务部 (MOFCOM) 以及国家市场监督管理总局 (SAMR) 发布了关于中国非医用口罩出口的新要求。

根据新要求规定，如生产企业位列国家市场监督管理总局 (SAMR) “黑名单”，则不得出口非医用口罩。

如待出口非医用口罩生产商位列中国医药保健品进出口商会 (CCCIEMHP)“白名单”（国外标准认证或注册的非医用口罩生产企业清单），则在揽件下单前，登记出口企业报关时须提交书面的出口方和进口方共同声明，确认产品符合中国或目的地国家的质量标准。

如待出口非医用口罩生产企业不在“黑名单”和“白名单”范围内，则在下单揽件前，登记出口企业报关时须提交书面的出口方和进口方共同声明，确认产品符合中国或目的地国家的质量标准（如 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、 T/CNTAC 55-2020、和 T/CNITA 09104-2020）。

 

发件人应确保所有货件提供真实完整的出口申报信息。UPS 将不会对任何因虚假申报导致的货件延迟及法规问题承担任何责任。

更多关于医用口罩和非医用口罩的定义方式信息，请参见由中国海关提供的咨询信息，或联系您的客户经理。

 

关于防疫物资出口的其他要求

自2020年4月18日起，自中国出口、下表包含的医用或非医用防疫物资将以正式报关的方式进行出口申报。

并且，自即日起，根据中国商务部 (MOFCOM)、海关总署 (GAC) 及国家药品监督管理局的要求，针对12类医疗用品的出口报关，所有发件人须提供以下文件：

1. 由在中国海关登记的出口商（EOR）签署的出口医疗物资声明。 

2. 由中国国家药监局签发的医疗器械产品注册证或备案证明。

12类医疗用品如下：

¹请注意：新型冠状病毒检测试剂的出口（除了需要提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证之外）还需要提供出境货物检验检疫申请单（18 位电子底账数据号）。

 

为了避免可能发生的延迟，UPS 建议 

 

对需要出口上述表格中 1-5 项商品的发件人：

• 若商品的制造商、海关登记出口商或发件公司为同一公司，请确认(a)出口货件的制造商，以及(b)所要出口的特定商品是否已取得中国医疗器械产品注册，且制造商也已获取中国医疗器械注册证。

请注意：对于已获得中国国家药品监督管理局批准的商品登记应包括：(a) 产品注册证号 (b) 已批准的产品名称 (c) 注册公司名称。

• 若商品的制造商、海关登记出口商或发件公司不是同一公司，除了上述第一条建议以外，海关登记出口商或发件公司还必须提供出口医疗物资声明。

• 在货件下单揽件前，向 UPS 提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证或备案证明的原件复印件。

另外，对于被列为 51 号的物资：

• 自 2020年4月26日起，抗疫物资出口条件如下：登记出口商应向 UPS 报关行提供书面“出口医疗物资声明”，说明货品符合目的地国家质量标准认证且或登记，且出口货品的生产企业位列中国医药保健品进出口商会 (CCCIEMHP)“白名单”，

• 请务必向 UPS 报关行提供所有货件的真实完整的出口申报信息。UPS 将不会对任何因虚假申报导致的货件延迟及法规问题承担任何责任。

 

对需要出口上述表格中 6-12 项商品的发件人：

• 下单揽件前，向 UPS 报关行提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证或备案证明的原件复印件。

• 请务必向 UPS 报关行提供所有货件的真实完整的出口申报信息。UPS 将不会对任何因虚假申报导致的货件延迟及法规问题承担任何责任。

若想了解更多信息，请联系您的 UPS 销售经理或致电您当地的 UPS 客服中心。在中国，您可以拨打电话 800 820 8388/400 820 8388。

若要了解上述医疗用品和器材的所需的必要流程和文档概述，请参见此流程图。

常见问题

1. 在 12 类医疗用品中，哪些需要提供出口法定检验检疫所要求的出口电子底账？

答：新型冠状病毒检测试剂需要在出口申报时提供出境货物检验检疫申请单（18 位电子底账数据号）。

 

2. UPS 是否能代表12种抗疫物资发件人提供医疗器械产品注册证或备案证明和签署出口医疗物资声明？若不能，谁可以提供此类文件？

答：UPS 不能代表发件人提供医疗器械产品注册证或备案证明、和签署出口医疗物资声明。此类文件应由登记出口商或承运商，在货件下单揽件前提供至 UPS 报关行。

 

3. 我知道，对于部分12种物资的出口，生产企业必须获得批准。但是相关医疗器械产品注册信息仅显示中文，是否有英文版本？

答：在国家药品监督管理局的“医疗器械产品注册信息”清单上，企业的注册执照信息是来自中国国家企业信息系统。非中文的客户可以要求供应商或制造商提供产品注册号以便出口，可在“医疗器械产品注册信息”清单的第一列“注册证号”下查询。

 

4. 对于这些商品，UPS 作为出口报关代理会做些什么？

作为出口代理商，提交报关前，UPS 将确保已记录出口商或承运商已提交必要文件。

 

5. 若未能向 UPS 提供医疗器械产品注册证、出口医疗物资声明、进口商和出口商联合声明、和/或海关出入境检疫证书不全，会如何？

答：UPS 将留存货件并联系客户获取所需的信息和/或资料。

 

6. 若12种抗疫物资的登记出口商和生产企业不同，我该如何处理？

答：海关登记出口商或发件人必须从制造商处获得医疗器械产品注册证或备案证明，并提供完整的出口医疗物资声明。

 

7. 我可以在哪里查找产品的制造商是否已在国家药品监督管理局做过登记？
   

答：有关新型冠状病毒检测试剂、医用口罩、医用防护服、呼吸机和红外体温计等产品，您可以在商务部海关总署国家药品监督管理局 2020 年第 5 号公告中，查看相关信息。通过网址：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

 

8. 这些规定是何时开始的？

答：自2020年4月1日起，要求对出口新型冠状病毒检测试剂、医用口罩、医用防护服、呼吸机和红外体温计，提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证。自2020年4月10日起，要求的产品范围扩展到医用手术帽、医用护目镜、医用手套、医用鞋套、病员监护仪、医用消毒巾和医用消毒剂。自 2020年4月26日起，要求提供出口方和进口方共同声明，以及筛选符合 SAMR “黑名单”的生产企业。 

9. 何处查找“出口医疗物资声明”副本？

该模板见此处MOFCOM 网站。

   10. 我如何了解非医用口罩生产企业是否位列中国医药保健品进出口商会“白名单”？

请在 此处 MOFCOM 网站参见最新列表。

   11. 无论企业是否在 CCCIEMHP 的非医用口罩“白名单”内，都需要提供“出口方和进口方共同声明”，这是为什么？

所有待出口医用口罩都应符合中国质量标准或目的地国家的质量标准。该“出口方和进口方共同声明”旨在确认待出口医用口罩都应符合中国质量标准和目的地国家质量标准。因此，当运输非医用口罩时，需提供“出口方和进口方共同声明”原件。

 

   12. 我的非医用物资需满足任何中国质量标准。我在何处查找更多关于该标准的信息？

请联系中国市场监督管理总局 (SAMR) 以获取更多信息。

 

   13. 我如何了解医用物资生产企业是否位列中国医药保健品进出口商会“白名单”？

请在此处MOFCOM 网站参见最新列表。  

 

   14. 我如何帮助医用物资和非医用口罩的生产企业注册中国医药保健品进出口商会“白名单”？

请参见此处的 MOFCOM 通知指南。 

    15. 我在何处查询非医用口罩“出口方和进口方共同声明”副本？

该模板见此处MOFCOM 网站。 

   16. 我 如何确定生产企业是否位列“国家市场监督管理总局”“黑名单”？

由于 SAMR 尚未提供在线清单，因此如您不确定生产企业是否位列“黑名单”，可能需要直接与 SAMR 对接确认。当 SAMR 提供该列表时，UPS 将共享该列表的链接。  

   17. 我已了解，中国海关已提供关于医用口罩和非医用口罩指南，但是该指南为中文语言，是否包含英文版本？

中国海关已提供本地语言的 咨询 服务。UPS 已提供英文版本的中国出口医用和非医用口罩识别指南

 

 

印度尼西亚

 印度尼西亚进口医疗设备所需海关文件

自2020年3月30日起，印度尼西亚海关总署简化了医疗设备的进口要求，以备政府继续抗击新冠疫情。如需进口口罩等特定类型医疗设备，需获取国家减灾局 (BNPB) 的许可豁免建议。若要获取更多详情，请访问 http://www.beacukai.gl.id/。如无 BNPB 的推荐信，将对货品征收常规税费。

 

 

为确保货件的顺畅清关及避免延误，我们在此提醒从中国大陆地区发件的的客户，请务必遵守这些运输规定。

查阅更多有关从中国大陆地区发件的运输规定，请点击以下链接：

英文版

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