服务提醒
恶劣天气、自然灾害及其他不可抗力条件有时可能会干扰我们的服务。如存在主观活动干扰要素，则如下所述。所有 ups.com 页面顶部将显示金色提醒功能区。如无以下服务提醒信息，则表明 UPS 运输网络运转正常。
服务提醒 alert1/6
汇总 (最近更新: 2020年8月12日; 4:15) 因日本部分地区洪水而导致临时服务暂停
因日本部分地区严重洪涝灾害，UPS 在以下邮政区域的揽件和派送服务将临时暂停，直至另行通知：
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专区 |
城市 |
邮政编码 |
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熊本 |
奈良，球磨郡 |
8680505 |
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八代 |
8696113-8696114 |
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|
华北郡芦北町 |
8695301, 8695421-8695424, 8696211-8696216, 8696302-8696303, 8696308 |
|
|
球磨郡球磨村 |
8696204-8696205, 8696400, 8696402-8696405 |
|
|
山形县 |
Asahi, Nishimurayama-gun |
9901424 |
UPS 致力于为条件允许安全进入的所有区域提供服务。我们正在密切关注当地区域，以确保尽可能地缩小因服务暂停而受影响的范围。请继续留意 ups.com 并查看您的包裹追踪，以获取最新的送货状态信息。
您可以联系您当地的客户经理或者客服务代表获取更多信息
汇总 (最近更新: 2020年8月11日; 1:30) UPS 正常营业：新冠疫情相关的服务影响
要求签名包裹的临时调整
为保护员工和客户安全，收件人收件时暂时不需要签字确认。尽管如此，快递员依然要验证和记录收件人的姓名。当发件人要求成人签收时，我们的快递员将会要求查看政府核发的身份证明，以验证收件人的年龄。
国际危险品运输
由于部分航空公司的限制，来往非洲及中东地区的部分航线暂停国际危险品（IDG）的运输。已更新 准许运输危险品的国家/地区列表 。
临时服务调整
除政府限制区域外，UPS 将继续进行日常取件和递送工作。
- 派送至中国大陆
根据政府规定，以下区域的揽件和派送服务暂停，直至另行通知。参见以下“亚太地区范围内网络调整”表，以获取更多详情。
- 西岗区：116011, 116012
- 中山区：116013
- 沙河口区：116021, 116081, 116083
- 派送至欧洲
由于欧洲各国实施的关于抑制新冠病毒传播的措施，目的地为部分欧洲国家的包裹可能会临时受到影响。有关欧洲服务影响的最新信息，请访问此处。
- 派送至其他国家和地区
往返以下国家和地区的服务可能会临时受到影响：文莱，关岛，老挝，马绍尔群岛，帕劳，斯里兰卡，缅甸，东帝汶，法属波利尼西亚，美属萨摩亚，西萨摩亚，斐济，汤加，图瓦卢，基里巴斯，瓦努阿图，不丹，新喀里多尼亚，库克群岛，巴布亚新几内亚，瓦利斯和富图纳群岛，所罗门群岛。
往返印度次大陆、中东、中亚和非洲等部分国家和地区的服务可能会临时受到影响。若要了解最新信息，请访问 此处。
亚太地区范围外的网络调整
往来于指定地区、国家货件的运输时间可能会延长。有关更多信息，请参见下方：
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起运地 |
目的地 |
增加运输时间（工作日） |
|
美属 欧洲 |
越南 澳大利亚* 蒙古 |
1+ |
|
中国大陆地区 |
欧洲 日本 澳大利亚* 新西兰 |
1 |
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中国大陆南方和北方 |
美国 |
1 |
|
中国大陆东部
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美属 |
2 |
|
香港 SAR
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美属 澳大利亚* 越南 新西兰 蒙古 |
1+ |
|
印度尼西亚 |
美属** 欧洲*** 澳大利亚* 越南 新西兰 蒙古 |
1+
|
|
台湾
|
越南 日本 澳大利亚* 新西兰 蒙古 |
1+ |
|
韩国
|
越南 澳大利亚* 新西兰 蒙古 |
1+ |
|
马来西亚 新加坡 |
越南 澳大利亚* 新西兰 蒙古 |
1+ |
|
日本 |
香港特别行政区1 越南 蒙古 澳大利亚* 新西兰 |
1+ |
|
泰国 |
越南 新西兰 印度尼西亚 澳大利亚* 日本 马来西亚 香港 SAR 新加坡 蒙古 |
1+ ‘
|
|
越南 |
欧洲 美国3 日本 中华人民共和国台湾省2 新加坡2 马来西亚2 韩国3 香港特别行政区3 印度尼西亚 新西兰 澳大利亚* 泰国2 蒙古 |
1+ |
|
菲律宾 |
中国台湾省**** 澳大利亚* 新西兰 蒙古 |
1+ |
|
澳大利亚 |
世界其他地区 |
1+ |
|
新西兰 |
美国以外的其他地区。 |
1+ |
|
蒙古
|
澳大利亚* 越南 新西兰 |
1+ |
*目的地为西澳大利亚州和塔斯马尼亚州的货件的运输时间可能延长
**仅周一、周三和周六揽件的运输时间延长
****仅周一和周三揽件的运输时间延长。
****仅周一至周三揽件的运输时间延长
1起运地为日本西部（名古屋、大阪、京都、神户、广岛、高松、福冈、冲绳）的货品，其运输时间可能延长。
2起运地为越南中不和西部的货件，运输时间延长 - 包括平阳、平福、头顿、同奈、西宁、田江、本特雷、特拉荣、隆安、荣隆、芹苴、苏庄、巴列乌、卡茂、侯江、坚江、安江 、同塔、胡志明、平定、平顺、达克拉、岘港、达农、嘉来、顺化、庆和、孔敦、林东、宁顺、富安、广义、广南、广三
3越南北部发出货件的运输时间延长 - 北江、北宁、哈南、宁平、海阳、海防、洪恩、南定、泰平、富寿、荣福、泰阮、清化、广宁、华平、河内、吴安、河廷、颜白 、老街、荔洲、巴坎、曹榜、孙拉、丁边、宣光、河江
我们的员工、客户和及所服务社区人员的安全是重中之重，我们将继续与相关本地机构合作，在安全条件允许的情况下，为所有区域提供服务。我们正在密切关注事态的发展，并将采取必要措施，确保最大程度减少服务影响。
若要了解更多详情，请与 ups.com 上所列的您所在国家/地区的 UPS 客户服务中心联系。请继续留意 ups.com 并查看您的包裹追踪，以获取最新的送货状态信息。
汇总 (最近更新: 2020年8月7日; 1:41) 印度入境运输服务恢复
UPS 已恢复中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区往印度的单证及非单证揽件服务。
对于非单证类货件，UPS 将仅提供空运快递服务。印度的收件人将负责清关和最后的派送。发件人应与收件人共同协调必要安排。
汇总 (最近更新: 2020年7月27日; 20:14) 有关从中国大陆地区寄件的提醒
汇总 (最近更新: 2020年7月27日; 20:13) 关于医疗用品和设备进出口的海关规定与要求
中国
有关从中国出口医疗用品报关文件要求的重要更新
医用和非医用口罩的出口说明
- 自2020年5月6日起，为方便客户的清关流程和避免延迟，所有从中国运输口罩和其他个人防护装备 (PPE) 的客户在下单揽件前，需要向 UPS 报关行提供海关申报文件（以单个文件的形式）。若要了解更多关于该流程的信息，请通过以下任何电话号码联系您的客户服务代表，或联系您的客户经理。
UPS 中国客户服务中心国内热线：800-820-8388 / 400-820-8388
UPS 中国客户服务中心国际热线：+86-551-6598-8499
非医用口罩出口说明
自 2020年4月26日起，中华人民共和国海关总署 (GAC)、商务部 (MOFCOM) 以及国家市场监督管理总局 (SAMR) 发布了关于中国非医用口罩出口的新要求。
根据新要求规定，如生产企业位列国家市场监督管理总局 (SAMR) “黑名单”，则不得出口非医用口罩。
如待出口非医用口罩生产商位列中国医药保健品进出口商会 (CCCIEMHP)“白名单”（国外标准认证或注册的非医用口罩生产企业清单），则在揽件下单前，登记出口企业报关时须提交书面的出口方和进口方共同声明，确认产品符合中国或目的地国家的质量标准。
如待出口非医用口罩生产企业不在“黑名单”和“白名单”范围内，则在下单揽件前，登记出口企业报关时须提交书面的出口方和进口方共同声明，确认产品符合中国或目的地国家的质量标准（如 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、 T/CNTAC 55-2020、和 T/CNITA 09104-2020）。
发件人应确保所有货件提供真实完整的出口申报信息。UPS 将不会对任何因虚假申报导致的货件延迟及法规问题承担任何责任。
更多关于医用口罩和非医用口罩的定义方式信息，请参见由中国海关提供的咨询信息，或联系您的客户经理。
关于防疫物资出口的其他要求
自2020年4月18日起，自中国出口、下表包含的医用或非医用防疫物资将以正式报关的方式进行出口申报。
并且，自即日起，根据中国商务部 (MOFCOM)、海关总署 (GAC) 及国家药品监督管理局的要求，针对12类医疗用品的出口报关，所有发件人须提供以下文件：
- 由在中国海关登记的出口商（EOR）签署的出口医疗物资声明。
- 由中国国家药监局签发的医疗器械产品注册证或备案证明。
12类医疗用品如下：
|
序号 |
商品名称 |
HS 编码 |
|
1 |
COVID-19 Test Kits1 新型冠状病毒检测试剂 |
3822009000 |
|
3002150090 |
||
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2 |
Medical Mask 医用口罩 |
6307900010 |
|
3 |
Medical Protective Suit 医用防护服 |
6210103010 |
|
3926209000 |
||
|
4 |
Infrared Thermometer 红外测温仪 |
9025199010 |
|
5 |
Ventilator 呼吸机 |
9019200010 |
|
9019200090 |
||
|
6 |
Medical Surgical Hat 医用手术帽 |
6505009900 |
|
7 |
Medical Goggles 医用护目镜 |
9004909000 |
|
8 |
Medical Gloves 医用手套 |
3926201100 |
|
3926201900 |
||
|
4015110000 |
||
|
4015190000 |
||
|
9 |
Medical Shoes Cover 医用鞋套 |
6307900090 |
|
3926909090 |
||
|
4016999090 |
||
|
10 |
Patient Monitor 病员监护仪 |
9018193010 |
|
11 |
Medical Disinfection Towel 医用消毒巾 |
3005901000 |
|
3005909000 |
||
|
12 |
Medical Disinfectant 医用消毒剂 |
3808940010 |
1请注意：新型冠状病毒检测试剂的出口（除了需要提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证之外）还需要提供出境货物检验检疫申请单（18 位电子底账数据号）。
为了避免可能发生的延迟，UPS 建议
对需要出口上述表格中 1-5 项商品的发件人：
- 若商品的制造商、海关登记出口商或发件公司为同一公司，请确认(a)出口货件的制造商，以及(b)所要出口的特定商品是否已取得中国医疗器械产品注册，且制造商也已获取中国医疗器械注册证。
请注意：对于已获得中国国家药品监督管理局批准的商品登记应包括：(a) 产品注册证号 (b) 已批准的产品名称 (c) 注册公司名称。
- 若商品的制造商、海关登记出口商或发件公司不是同一公司，除了上述第一条建议以外，海关登记出口商或发件公司还必须提供出口医疗物资声明。
- 在货件下单揽件前，向 UPS 提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证或备案证明的原件复印件。
另外，对于被列为 51 号的物资：
- 自 2020年4月26日起，抗疫物资出口条件如下：登记出口商应向 UPS 报关行提供书面“出口医疗物资声明”，说明货品符合目的地国家质量标准认证且或登记，且出口货品的生产企业位列中国医药保健品进出口商会 (CCCIEMHP)“白名单”，
- 请务必向 UPS 报关行提供所有货件的真实完整的出口申报信息。UPS 将不会对任何因虚假申报导致的货件延迟及法规问题承担任何责任。
对需要出口上述表格中 6-12 项商品的发件人：
- 下单揽件前，向 UPS 报关行提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证或备案证明的原件复印件。
- 请务必向 UPS 报关行提供所有货件的真实完整的出口申报信息。UPS 将不会对任何因虚假申报导致的货件延迟及法规问题承担任何责任。
若想了解更多信息，请联系您的 UPS 销售经理或致电您当地的 UPS 客服中心。在中国，您可以拨打电话 800 820 8388/400 820 8388。
若要了解上述医疗用品和器材的所需的必要流程和文档概述，请参见此流程图。
常见问题
- 在 12 类医疗用品中，哪些需要提供出口法定检验检疫所要求的出口电子底账？
答：新型冠状病毒检测试剂需要在出口申报时提供出境货物检验检疫申请单（18 位电子底账数据号）。
- UPS 是否能代表12种抗疫物资发件人提供医疗器械产品注册证或备案证明和签署出口医疗物资声明？若不能，谁可以提供此类文件？
答：UPS 不能代表发件人提供医疗器械产品注册证或备案证明、和签署出口医疗物资声明。此类文件应由登记出口商或承运商，在货件下单揽件前提供至 UPS 报关行。
- 我知道，对于部分12种物资的出口，生产企业必须获得批准。但是相关医疗器械产品注册信息仅显示中文，是否有英文版本？
答：在国家药品监督管理局的“医疗器械产品注册信息”清单上，企业的注册执照信息是来自中国国家企业信息系统。非中文的客户可以要求供应商或制造商提供产品注册号以便出口，可在“医疗器械产品注册信息”清单的第一列“注册证号”下查询。
- 对于这些商品，UPS 作为出口报关代理会做些什么？
作为出口代理商，提交报关前，UPS 将确保已记录出口商或承运商已提交必要文件。
- 若未能向 UPS 提供医疗器械产品注册证、出口医疗物资声明、进口商和出口商联合声明、和/或海关出入境检疫证书不全，会如何？
答：UPS 将留存货件并联系客户获取所需的信息和/或资料。
- 若12种抗疫物资的登记出口商和生产企业不同，我该如何处理？
答：海关登记出口商或发件人必须从制造商处获得医疗器械产品注册证或备案证明，并提供完整的出口医疗物资声明。
- 我可以在哪里查找产品的制造商是否已在国家药品监督管理局做过登记？
答：有关新型冠状病毒检测试剂、医用口罩、医用防护服、呼吸机和红外体温计等产品，您可以在商务部海关总署国家药品监督管理局 2020 年第 5 号公告中，查看相关信息。通过网址：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html
- 这些规定是何时开始的？
答：自2020年4月1日起，要求对出口新型冠状病毒检测试剂、医用口罩、医用防护服、呼吸机和红外体温计，提供出口医疗物资声明和医疗器械产品注册证。自2020年4月10日起，要求的产品范围扩展到医用手术帽、医用护目镜、医用手套、医用鞋套、病员监护仪、医用消毒巾和医用消毒剂。自 2020年4月26日起，要求提供出口方和进口方共同声明，以及筛选符合 SAMR “黑名单”的生产企业。
- 何处查找“出口医疗物资声明”副本？
该模板见此处MOFCOM 网站。
10. 我如何了解非医用口罩生产企业是否位列中国医药保健品进出口商会“白名单”？
请在 此处 MOFCOM 网站参见最新列表。
11. 无论企业是否在 CCCIEMHP 的非医用口罩“白名单”内，都需要提供“出口方和进口方共同声明”，这是为什么？
所有待出口医用口罩都应符合中国质量标准或目的地国家的质量标准。该“出口方和进口方共同声明”旨在确认待出口医用口罩都应符合中国质量标准和目的地国家质量标准。因此，当运输非医用口罩时，需提供“出口方和进口方共同声明”原件。
12. 我的非医用物资需满足任何中国质量标准。我在何处查找更多关于该标准的信息？
请联系中国市场监督管理总局 (SAMR) 以获取更多信息。
13. 我如何了解医用物资生产企业是否位列中国医药保健品进出口商会“白名单”？
请在此处MOFCOM 网站参见最新列表。
14. 我如何帮助医用物资和非医用口罩的生产企业注册中国医药保健品进出口商会“白名单”？
请参见此处的 MOFCOM 通知指南。
15. 我在何处查询非医用口罩“出口方和进口方共同声明”副本？
该模板见此处MOFCOM 网站。
16. 我 如何确定生产企业是否位列“国家市场监督管理总局”“黑名单”？
由于 SAMR 尚未提供在线清单，因此如您不确定生产企业是否位列“黑名单”，可能需要直接与 SAMR 对接确认。当 SAMR 提供该列表时，UPS 将共享该列表的链接。
17. 我已了解，中国海关已提供关于医用口罩和非医用口罩指南，但是该指南为中文语言，是否包含英文版本？
中国海关已提供本地语言的 咨询 服务。UPS 已提供英文版本的中国出口医用和非医用口罩识别指南
印度尼西亚
印度尼西亚进口医疗设备所需海关文件
自2020年3月30日起，印度尼西亚海关总署简化了医疗设备的进口要求，以备政府继续抗击新冠疫情。如需进口口罩等特定类型医疗设备，需获取国家减灾局 (BNPB) 的许可豁免建议。若要获取更多详情，请访问 http://www.beacukai.gl.id/。如无 BNPB 的推荐信，将对货品征收常规税费。
汇总 (最近更新: 2020年5月6日; 12:15) “UPS 服务保证”暂停
“UPS 服务保证”暂停
我们已经于 2020年3月26日暂停所有（任何发件地和收件地）货件的 UPS Service Guarantee（UPS 服务保证）（也称“UPS 退款保证”），直至另行通知。