隐私声明

最后更新日期:2018 年 5 月 22

在 United Parcel Service, Inc. 以及我们的子公司和附属公司(统称“UPS”),我们尊重您对隐私的顾虑。

本隐私声明描述我们收集的有关消费者的个人信息类型,我们如何使用信息以及我们可能与谁分享它。声明还描述我们为保护个人信息而采取的措施。此外,我们指出您如何要求我们 (i) 访问或更改我们维护的与您有关的个人信息,(ii) 撤回您之前提供给我们的同意书,(iii) 禁止向您发送特定通信,及 (iv) 提出与我们的隐私实践有关的问题。本声明不适用于 UPS 商店或任何其他零售场所。本声明不适用于已制定自己的隐私声明的 United Parcel Service, Inc. 的任何子公司或附属公司,包括 UPS 商店或任何其他零售场所。

我们的隐私实践在我们经营业务的国家或地区可能不尽相同,这是为了符合本地做法和法律要求。

您可通过选择下方的附录链接,查看特定于国家的信息。

选择下方的一个链接以跳转到所列部分:

我们获得的信息

我们可能获得与各种活动有关的消费者个人信息(例如姓名、联系方式和付款信息),例如 (i) 使用 UPS 网站和应用程序,(ii) 配送活动,包括交付和提取货物,(iii) 请求跟踪货物或回答问题,(iv) 我们参与的活动,(v) 促销和其他商业信息,及 (vi) 打给客户服务和计费中心并可能被录音的电话。

我们可能获得的个人信息类型包括:

  • 个人和商业联系信息(例如姓名、公司名称、实际地址、电子邮件地址和电话或传真号码)
  • 配送信息(例如 (i) 与配送有关的联系信息,如发货人和收件人和/或邻居的(针对 UPS My Choice 的“交给我的邻居”功能)姓名、实际地址、电子邮件地址和电话号码,(ii) 交货证明的签名,(iii) UPS 账号,及 (iv) 提供给我们以帮助我们访问我们向其提供服务的地点的信息)及提供给我们的与特定货物内容物有关的信息,但仅限于可识别身份的个人可被关联到此类内容物。
  • 允许我们核实个人身份的信息
  • 我们被要求向其发送信息的其他人员的姓名、电子邮件地址和电话号码
  • 为回应调查而提供的信息
  • 用于访问 UPS 产品和服务的用户名、密码和其他认证信息
  • 社交媒体处理信息、内容和发布在我们的官方社交媒体网页上或互联网其他地方(例如其他公共场所)的其他数据,和我们通过与 UPS 有关的社交媒体应用程序、工具、小工具和插件(包括第三方登录服务,例如“通过 Facebook 登录”)获得的信息(例如电子邮件地址和您允许共享的其他信息)
  • 您的移动设备的地理位置(如果您使用我们的应用程序的特定功能)
  • 付款信息(包括付款卡详情或在线付款服务号和开票地址)及财务信息(例如银行帐号)
  • 在您请求产品或服务时要求此信息的情况下,或与特定促销或抽奖有关的税务标识号
  • 可能提供给我们以获得 UPS 产品或服务的其他个人信息

我们还从客户获得消费者个人信息以执行服务。我们可能从第三方获得个人信息,包括公共数据库、社交媒体平台,或第三方合作伙伴,例如分析或营销提供商。

当我们提取或交付货物或提供其他服务时,我们可能获得实际地点数据。这包括,例如,使用信息(例如 GPS 数据、地理编码、纬度和经度信息,及不同地点的图片)识别物理地址的实际地点的数据。

此外,当您访问我们的网站、使用我们的应用程序,或与有关 UPS 的工具、小工具或插件互动时,我们可能通过自动化方法(例如 cookies 和网站信标)收集特定信息。我们以此方式收集的信息包括 IP 地址、唯一设备识别码、浏览器特征、设备特征、操作系统、语言首选项、引用 URL、执行操作的信息,及活动的日期和时间。“cookie”是网站发送到访客的电脑或其他连接互联网的设备以唯一识别访客的浏览器或在浏览器中储存信息或设定的文本文件。“网站信标”也称作网络标签、像素标签或清晰 GIF,它将网页或应用程序关联到网络服务器,并可用于将信息回传到网络服务器。通过这些自动收集方法,我们获得并保存“点击流”数据以了解使用模式。我们可能关联我们通过自动化方法收集的特定数据元素,例如您的浏览器信息,以及我们获得的关于您的其他信息,以便了解,例如,您是否打开我们发送给您的电子邮件。我们还可能使用第三方分析工具以收集关于我们的网站或应用程序上的访客流量的信息。您的浏览器可能告诉您当您收到特定类型的 cookies 时如何通知您,或如何限制或停用特定类型的 cookies。但是,请注意,没有 cookies 您可能无法使用我们的网站或应用程序的全部功能。我们和其他方(例如我们的广告网络)可能收集有关访客在使用我们的网站和应用程序时的在线活动(一段时间以来并涵盖第三方网站)的个人信息。

我们网站和应用程序上的第三方应用程序、工具、小工具和插件(例如 Facebook“Like”按钮)的提供商也可能使用自动化方法收集有关您与这些功能互动的信息。该信息受这些提供商的隐私政策或声明约束。

返回顶部

我们如何使用我们获得的信息

我们可能将我们获得的信息用于:

  • 提取、交付和跟踪货物
  • 提供您请求的产品和服务(例如物流、供应链管理、清关和经纪服务,及金融服务)
  • 处理和收取货款
  • 提供客户支持及对您的请求、问题和意见进行回应并与您沟通
  • 向您发送跟踪更新(从 UPS 和/或我们的业务合作伙伴)并帮助您选择方便的交付选项
  • 开立并管理您的 UPS 帐户(包括您在com 上的在线帐户及其各项功能,例如地址簿和 UPS Billing Center)
  • 向您提供我们认为您可能感兴趣的产品和服务
  • 与您沟通并管理您参加的特殊活动、计划、调查、竞赛、抽奖和其他优惠或促销活动
  • 允许您在我们的博客上发帖并通过社交媒体与 UPS 互动
  • 向您的联系人发送信息(若您要求我们这样做)
  • 处理我们收到的与我们的服务有关的索赔
  • 经营、评估和改进我们的业务(包括发展新产品和服务;管理我们的通讯;确定销售、营销和广告的有效性;分析和增强我们的产品、服务、网站和应用程序;确保我们的网络和信息系统的安全;执行会计、审计、开票、对账和收款服务;并提高和保持我们的客户服务质量)
  • 执行数据分析(包括市场和消费者搜索与分析、趋势分析和概要分析、财务分析和个人信息的匿名化)
  • 防范、识别并防止欺诈和其他被禁止或违法活动、索赔和其他责任
  • 遵守适用法律要求和我们的政策
  • 确定、行使和保护合法要求
  • 监督和报告合规问题

此外,我们将通过 cookies、网站信标和其他自动化方法在网上收集的信息用于各种目的,例如 (i) 客制化用户对我们的网站和应用程序的访问,(ii) 交付根据用户的兴趣以及用户浏览我们的网站和应用程序的方式而定制的内容(包括广告),及 (iii) 管理我们的业务。我们可能通过自动化方法,使用与您的地点有关的信息(例如您的邮政编码)补充我们收集的数据,以向您提供您可能感兴趣的内容。我们还使用此信息以帮助诊断技术和服务问题,管理我们的网站和应用程序,识别网站和应用程序的用户,并搜集与我们的用户有关的人口统计信息。我们使用点击流数据确定使用模式及我们如何调整网站和应用程序以更好地满足用户的需求。我们的网站和应用程序的设计目的并非回应浏览器的“禁止追踪”请求。

返回顶部

兴趣导向广告

在我们的网站和应用程序上,我们可能收集与您的网上活动有关的信息,用于向您提供与根据您的个人兴趣定制的产品和服务有关的广告。隐私声明的这部分提供如何运用您的选择的详细信息和说明。

您可能在其他网站上看到特定广告,因为我们加入广告网络。广告网络允许我们通过人口统计资料、兴趣导向和上下文方法,有针对性地向用户发送信息。这些网络使用自动化方法(包括通过使用 cookies、网络服务器日志和网络信标),通过收集信息来跟踪您一段时间以来的网上活动。网络使用此信息向您展示可能针对您的个人兴趣定制的广告。我们的广告网络可能收集的信息包括与您访问加入相关广告网络的网站有关的信息,例如您看到的网页或广告,及您在网站上进行的操作。此数据收集操作会在我们的网站上和加入广告网络的第三方网站上进行。此流程还有助于我们跟踪营销工作的有效性。要了解如何选择退出此广告网络的兴趣导向广告,请选择此处

返回顶部

我们分享的信息

除了按本隐私声明所述,我们不会出售或以其他方式分享与您有关的个人信息。为执行我们的取件和交付服务,我们与第三方(例如托运人、收货人、第三方付款人和收件人)分享配送信息。我们还与基于我们的指示代表我们执行服务的第三方分享个人信息。我们未授权这些第三方使用或披露信息,除非代表我们执行服务或遵守法律要求需要这样做。

我们还可能与我们的附属公司、特许经营人、转售商和联合营销合作伙伴分享我们获得的个人信息。这些实体(在此统称为“UPS 业务合作伙伴”)可以将信息用于本隐私声明中描述之用途。我们可以与我们的 UPS 业务合作伙伴和其他第三方共享物理位置数据,比如,用以加强基于位置的服务并制作精确和最新的地图。此外,除下文所述,并且除非您拒绝,否则我们可能与并非 UPS 业务合作伙伴的第三方共享其他个人信息,供其用于自己的目的,例如提供您可能感兴趣的产品或服务。

通过第三方应用程序、工具、小工具和插件收集的信息(例如通过第三方登录服务获得的信息或与您使用 Facebook“Like”按钮有关的信息)由这些功能的提供商直接收集。此信息受功能提供商的隐私政策约束,并且 UPS 对这些提供商的信息实践不承担责任。

我们的许多客户将全部或部分供应链外包给我们。通过我们的转运和物流业务部门,我们管理这些供应链,专注于供应链优化,为全球客户提供货运代理和国际贸易及经纪服务(包括各种运输解决方案,例如空运、海运和陆路货运)。我们还提供适应于特定行业(例如医疗保健、科技和消费者/零售行业)的独特供应链的信息技术系统和配送设施。在提供转运和物流服务的过程中,我们可能获得、使用和披露与我们的客户的客户有关的个人信息。在这些情况下,我们基于与客户签订的协议处理信息。

(i) 若法律、法规或法律程序(如法院命令或传票)要求我们这样做;(ii) 应政府机构(例如执法机构)要求;或 (iii) 若为预防人身伤害或经济损失,或因怀疑或实际违法活动调查,我们认为披露属必要或适当行为时,我们也可能披露与您有关的信息。若我们出售或转让我们全部或部分企业或资产(包括发生重组、解散或清盘),我们保留权利转移我们拥有的与您有关的任何信息。

返回顶部

您的选项

我们向您提供关于我们如何与您沟通及我们向您收集什么信息有关的某些选择。您可以通过点击营销电子邮件中的取消订阅链接,选择下方的电子邮件取消订阅链接,在 My UPS 中调整您的个人资料中的电子邮件偏好,或按下文“如何联系我们”部分所述联系我们,选择不接收我们的营销电子邮件通信。您也可通过下文“如何联系我们”部分所述联系我们,要求我们不向您发送其他营销通信,我们将尊重您的要求。与“我们分享信息”部分的可用选择一致,您可通过选择下方的隐私偏好中心链接或按如下所述联系我们以撤回同意或拒绝分享特定信息。此外,根据法律要求,您可随时基于合法理由拒绝处理您的个人信息,并且我们将立即应用您的偏好,不会另外收取费用。

取消订阅电子邮件

隐私偏好中心

要了解有关如何选择退出广告网络兴趣导向广告的详细信息,请访问消费者选择退出页面:

查看网上行为广告的自律原则在新窗口中打开链接

如果您是加州居民,您可要求我们禁止与我们的特定附属公司和其他第三方分享您的个人信息以用于营销目的。请按如下所述联系我们并告诉我们您的偏好。

返回顶部

访问和更正

依照适用法律,(i) 您可获得我们维护的与您有关的特定个人信息的副本,或通过您在 UPS.com 上的 My UPS 帐户更新或更正不准确的信息,或 (ii) 您有权按本隐私声明的“如何联系我们”部分所述,通过联系我们访问我们维护的个人信息。为帮助保护您的隐私并维护安全,在允许您访问信息之前,我们将采取措施核实您的身份,和/或要求您提供其他详细信息。此外,如果您认为我们维护的与您有关的个人信息不准确,依照适用法律,您有权通过按如下所述联系我们,请求我们更正或修改信息。

返回顶部

非 UPS 场所和服务

为方便您查询信息,我们的网站和应用程序可能包含非 UPS 场所的链接,它们由未附属于 UPS 的公司运营。这些公司有自己的隐私政策或声明,我们强烈建议您查看它们。我们还可能通过第三方平台(例如应用程序商店提供商)或通过其他第三方渠道向您提供服务。我们对任何非 UPS 场所或服务的隐私实践不承担责任。

返回顶部

数据传输

我们可能将我们收集的与您有关的个人信息传输到我们最初在其中收集信息的国家以外的国家。这些国家可能没有与您最初在其中提供信息的国家相同的数据保护法律。

当我们向其他国家传输您的个人信息时,我们将按本隐私声明所述并根据适用法律保护该信息。我们在不同司法管辖区传输个人信息时使用合同保护(包括,例如,欧洲委员会的标准合同条款)。

返回顶部

我们如何保护个人信息

我们采用专为保护您提供的个人信息而制定的管理、技术和实体防护措施,以防止意外、违法或未经授权销毁、丢失、更改、访问、披露或使用。虽然我们采取措施,只允许获得授权的个人访问我们的设施和载体,其他人仍可能看到位于包裹或信件外的信息。

返回顶部

更新我们的隐私声明

我们可能在未事先通知您的情况下定期更新此隐私声明,以反映个人信息实践的变化。我们将在网站上发布重要通知,告诉您隐私声明的任何重大变化,并在通知的最上方指出最新更新时间。

返回顶部

如何联系我们

如果您有关于本隐私声明的任何问题或意见,或者如果您想要我们更新我们拥有的与您或您的偏好有关的信息,请使用电子邮件联系应用发送电子邮件以联系我们。

联系我们

您也可写信到:

UPS 公司总部
收件人:全球隐私办公室
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
美国

返回顶部