帮助中心

使用自动分配给货件的追踪编号，访问所在国家/地区的 UPS 主页并在追踪窗口中输入编号。 如果需要，可输入多个追踪编号。 您能够查看运输日期、当前包裹位置、预计送达日期，并确认货件的抵达。 如果正在使用 Quantum View Manage、WorldShip、CampusShip 或 My Choice，可设置首选项，以接收电子邮件或短信通知。

我们的目标让 UPS 的运输流程尽可能简单而且顺畅。 访问我们的“运输基本知识”以及“如何准备运输”页面，了解各项基础内容，从选择服务，到准备包裹，以及完成国际运输所需的工作。

UPS 可能会电话联系客户和其他人，介绍 UPS 产品、服务以及特殊优惠。 您可以联系 1-800-PICK-UPS® 要求加入我们的“请勿致电”列表。 您应提供姓名、地址和电话号码。 在要求将自己的名字从任何正在进行的销售或通讯计划中移除之后，最多需要 30 天的时间即可生效。 UPS 会继续通过电话和邮件，与客户联系付款、服务以及其他事项。

运输费用取决于起运地、目的地、服务、包裹重量以及其他事项。 “计算时间和成本”可帮助您比较UPS 将货件送达到世界各地的转运时间与公布费率。

登录的客户可以订购免费信封、包装箱、包装筒、表格和标签，并使用支付帐户或其他付款方式支付包装物料费用。

查看您的可用选项，选择您需要的商品，并在订单中添加所需的数量。 提交订单后，您可以将任意商品添加到常用包装物料的快速列表中，以便于重新订购。

UPS 研究制定的包装指导准则和程序，可帮助您确保包裹安全并准时送达。

• 使用封口完整无损的硬挺包装箱。
• 从包装箱上移除所有的标签，危险物品指示标记，以及之前的、无关当下的货件标记。
• 将所有物品分别包装妥当。
• 使用适当的缓冲材料。
• 使用运输专用的强力胶带。
• 请勿使用细绳或纸质外包装。
• 使用一张地址标签，其上清楚标明完整的递送和回邮信息。
• 在包裹中放置另一份重复的地址标签。

如需计算 UPS 承运发往任何地区的任何货件的递送时间，请转至主寄件菜单上的“计算时间和成本”。 请遵循指示，注意标记有这个符号的必填字段。

请访问“危险货物运输指南”，查看当前信息和用户指南，了解在国内和国际成功运输危险品所需的安全性和流程。

UPS正在处理您的包裹，除非另有其他通知，否则会按照安排的递送日期送达。 每次扫描追踪标签后，会在 UPS 递送系统中录入货件运输信息。 如果货件正在横跨全国或跨国运输，则扫描之间可能会有几天的时间间隔。

为提高您包裹的安全性，速递员会尽量将您的包裹放在较隐蔽的地方。 我们建议您检查所有的外门和可能放置包裹的地点，包括门廊、背向露台、车库，和任何可免受天气隐患的地点。 您亦应当询问任何可能取回您包裹的人员。 如果您仍然找不到包裹，请联系发件人发起索赔。

注： UPS 主张由包裹寄件人（而非收件人）发起索赔，原因是最重要索赔文件（发票、收据、商品详情描述、追踪号等）均由包裹寄件人收存。

如果 ups.com“追踪”显示您的包裹有“异常”，表示包裹发生异常状况（如海关延误），可能导致递送时间变化。 在“追踪”中查看“运输进度”部分以详细了解递送安排的变动情况。 每次扫描追踪标签后，会在 UPS 递送系统中录入货件运输信息。 如果包裹正在横跨全国或跨国运输，则扫描之间可能会有几天的时间间隔。

在“主页”选项卡上选择“日终处理”按钮。 “日终处理过程”窗口将提示：“您是否已经准备就绪，可以完成今天的运输和将货件信息发送给 UPS？” 选择“是”，将货件信息以电子方式发送至 UPS 并打印“日终处理”报告。

将“取件条形码报告”和“高价值报告”（如有打印）与货件一同交给 UPS 速递员。 保留“每日货件详情报告”作为记录（如果在“系统首选项编辑器”窗口的“货件详情报告设置”选项卡中选择了打印该报告）