问题
HealthTrackRx 是顶级的 PCR 传染病实验室，其在美国以隔夜出具检测结果而闻名。自 2020起，HealthTrackRx 已处理超过 8,000,000 份样本，帮助服务提供者迅速准确地诊断和治疗，在医疗保健生态系统中发挥着重要作用。但是，医疗健康领域的快速发展，需要不断创新才能实现预期目标并保持竞争力。
HealthTrackRx 首席执行官 Martin Price 表示：“如今的问题在于，由于数十年来过度使用广谱抗生素，最常见的病原体已经发生变异，无法得到有效治疗，导致医护人员治疗感染的有效工具越来越少。通过及时、精准的检测，我们可以让医疗保健服务提供者做出明智的决策，确定是否需要使用抗生素，以及在需要的情况下最有效的抗生素，从而改善患者的治疗效果，全面提高医疗保健服务效率。”
HealthTrackRx 意识到，需要改变其现有的物流运营规划，提高检测服务的速度，增强其可靠性。
解决方案
UPS Healthcare 为 HealthTrackRx 提供了一套全面的解决方案，以大幅改善其2022物流服务运营。其中包括在肯塔基州路易斯维尔的 UPS Worldport® 附近建设一座高通量的集中实验室。
该设施投入运营后，两大解决方案将共同作用，为 HealthTrackRx 的运营规划提供能量：
- UPS® Pickup Point 标牌通过可靠、规划得当的提货时间，优化临床收件站点的提货流程，提高效率和控制能力。当地医疗健康提供商确定了提货时间后，HealthTrackRx 的样本就会开始通过 UPS Healthcare 的物流网络从全国各地运输。
例如，紧急护理中心或专科门诊办公室可以收集患者样本并在数字门户中自动生成发运请求。然后 UPS 速递员从指定网点收件，确保包裹当晚抵达机场，连夜送往 UPS WorldPort 枢纽和 HealthTrackRx 中央实验室。本地服务提供者还可观察提货状态，监测运往路易斯维尔货件的在途进度进度。 - Early A.M. Extraction（隔天清晨提货）通过 MNX Logistics (以前称为 UPS Express Critical) 在 UPS Worldport 分拣流程的早期识别 HealthTrackRx 包裹，从而加速货件处理。识别完成后，这些货件会被立即提货并转至专门的速递员，在凌晨 1 点到 4 点之间送到实验室开始处理。通过这一独特、高效的模式，无论当天时间有多晚，都可在美国的任何地方揽收样本货件并转至 HealthTrackRx 实验室处理，由后者在第二天早上向患者和服务提供者出具完整的诊断报告。
结果
自路易斯维尔实验室投入运营以来，HealthTrackRx 和 UPS Healthcare 之间的合作取得了显著效果。
自路易斯维尔站点投入运营以来，HealthTrackRx 业务增长了 80%*，继续成为全美发展最快的实验室之一。
印第安纳州塞勒姆市儿科诊所 Hometown Healthcare 的联合创始人 Lindsey Brough 表示：“自从使用 HealthTrackRx 服务后，我们得以更快出具结果。这不仅使我们的能迅速采取适当的治疗方式，还提高了患者满意度。我们的患者对于 HealthTrackRx 拭子的效果和精确度非常满意——他们渴望准确了解自己的诊断结果。”
此次合作的成功，离不开信任和无缝的团队合作，形成完善的逆向物流模式，帮助 HealthTrackRx 满足当代医疗健康需求。
HealthTrackRx 与 UPS Healthcare 的合作，体现了创新物流解决方案对于医疗健康行业的重要作用。HealthTrackRx 通过彻底改变自身物流模式，不仅解决了困境，还为传染病检测的效率和速度树立了新的标杆。展望未来，HealthTrackRx 将继续深耕不断发展的医疗保健领域，计划进一步优化运营，将服务范围扩大至更多急需隔夜结果的区域。
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*该统计数据基于自 2022 年以来 HealthTrackRx 的内部绩效追踪数据