2022年6月11日，Mike D’Auria 的妻子发现他躺在新泽西家中的地上，失去意识。倍感震惊的她火速将丈夫送到了急救室。

这位已在新泽西州佩德里克敦负责收件业务四年的 UPS UPS Healthcare 运营主管患有心脏问题。将血液泵送至全身的上心室和下心室失去节律，这种情况可能导致中风或心力衰竭。

医生建议 Mike 通过心脏起搏器治疗。Mike 当时并不知道，他的起搏器将通过新泽西州斯威德斯伯勒附近的 UPS Healthcare™ 设施完美、快速运送。迈克和他的同事们经常在那里处理来自电子医疗设备供应商的包裹，将它们送到那些遥远的患者手中。

这次，货件离家很近。

日常工作

UPS Healthcare 质量系统对起搏器货件进行常规处理与追踪，甚至记录每个人处理的每件货件的详情。这就是 Nicholas、Autumn 和 Shirley（即所有 UPS Healthcare 仓储团队成员）的职责所在。

• Nicholas Vassallo 创建订单，将可挽救生命的起搏器输入 UPS Healthcare 系统。
• Autumn Morenzetti 拣选订单。
• Shirley Stevenson 负责寄件。

当天，三人熟练的完成了工作，但是他们并不知道这是要解决 Mike 的需求。但是 8 月 26 日，在斯韦兹伯勒设施举行的市政厅大会中，他们就知道了。

该设施的负责人 Allen Hastings 请 Mike 与 UPS Healthcare 团队对话，包括 Nicholas、Autumn 和 Shirley。Mike 感激地地讲述了他的故事。在他的衬衫之下，他戴着同事们处理过的心脏起搏器。

Mike 对团队说： “我之所以能在这里说话，是因为他们很好地完成了工作。如果没有他们完美的运输流程，像我这样的人就会受到影响。”

令人叹为观止！

在八月的活动中，Nicholas 第一次遇到了 Mike。

Nicholas 表示：“这让我们真切地感受到自己的工作。Mike 发表的演讲发人深省。我们运送的产品可以真正地到达世界任何地方 - 即使是一个城镇 - 并挽救生命。”

Autumn 现在与 Mike 在同一设施工作。

她说：“这令人叹为观止！”知道自己身边的人从我们的工作中获益后，给我带来了全新的视角。我们的工作能挽救他人的生命，这让我很惊喜。让我有独特的感受。”

见到 Mike 本人，这让 Shirley 感到很特别。

她说：“我之前也深知自己工作的意义，但是看到 Mike 和听了他的故事后，让我感到有共鸣。它为我的生活带来了以质量为重为患者而行™。现在，我清楚地明白，我们发出的包裹能帮助任何人，包括朋友或家人。”

Mike 强调自己对新生命心存感恩。

他表示：“我要把我的故事与设施的同事分享，UPS 员工们就能理解我们工作的意义。

我希望我的故事能凸显出我们工作的价值……让我们的货件离家再近一点。”

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