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支付常见问题解答

我可以使用让别人为货件付费的付款方式,比如,收件人付款(到付)或第三方付款吗?

UPS CampusShip 提供收件人付款(到付)和第三方付款的付款方式。收件人付款可使您让货件收件人支付运输费用。第三方付款可使您让发货人或收件人以外的第三方支付运输费用。您可以在处理货件时选择付款方式。

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我如何知道我的支付卡(如借记卡或信用卡)信息通过因特网发送后将是安全的?

UPS CampusShip 使用 HTTPS(一种因特网标准通信协议,它使用 SSL [安全套接字层],SSL 是一种行业标准加密技术)来保护通过因特网传输的信息。

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在 UPS CampusShip 中如何将包裹取消?

要将包裹取消,请选择运输选项卡,然后选择查看历史记录或无效的货件。 如果您要取消的货件没有出现在历史信息中,请在等待几分钟后刷新屏幕。 定位要取消的货件,选中货件旁的按钮,然后选择无效的货件。 您也可以从"完成货件"页面取消货件。

货件和货件中的所有包裹将被取消,且"已取消"栏中的货件旁边将出现一个"x"。 您只能在处理包裹的 90 天内从您的运输历史记录中将 UPS CampusShip 包裹取消。

注:如果您需要取消超过 90 天的货件,请联络 UPS 客户服务。

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我无法通过我的"运输历史记录"将货件作废,并且没有将包裹交给 UPS。我如何接收退款?

UPS 账户:如果您的货件无法交给 UPS,但您的 UPS 帐号却被扣了费,而您无法使用"查看历史记录"或"作废货件"将其作废,请联络 UPS 请求退款。

支付卡(如借记卡或信用卡):如果您使用支付卡运输包裹,并需要在 24 小时时限后作废包裹,请联络您的信用卡公司,以获得已处理但未运输包裹的退款。

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作废货件后,我的支付卡(如借记卡或信用卡)月结单上会出现任何费用吗?

不会。如果您在 24 小时的时间段内在 UPS CampusShip 上作废货件,那么您的支付卡月结单上应该不会出现任何费用。 如果显示了更改,您应该也能看到状态调整。

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如果货件损坏了怎么办?

请复查您当地的 UPS 条款和条件,或联络 UPS。

对于美国和波多黎各
要提出索赔,发货人可以致电"UPS 客户服务"部门,其电话为 1-800-PICK-UPS(1-800-742-5877)。

如果您是收件人,请通知发货人发起索赔程序。

如果您是发货人,"UPS 客户服务"部门将为您提供索赔编号(称之为 LDI 编号)以及您当地的"UPS 索赔"办公室地址。然后您可以把以下各项发送给索赔办公室:

  • 已损坏的货物的帐单,附上您的签名
  • 原始发票或帐目报告的副本,用于显示商品价值
  • 原始运输收据的副本


一旦"UPS 索赔"办公室收到了所需的信息,应在五个工作日内处理您的索赔。

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联络 UPS

关于 UPS CampusShip 的问题,请联络您的 UPS CampusShip 管理员。要获取 UPS CampusShip 技术支持,请选择下列链接。

UPS CampusShip 技术支持