如果 UPS 速递员已完成递送,则包裹的追踪状态或递送通知 (UPS InfoNotice®) 应指明速递员将包裹放在了哪里。 客户应联系包裹寄件人,向 UPS 发起追踪流程。 然后,寄件人会跟进该事宜。
如果在预计递送日期和时间 24 小时后仍未收到某个包裹,您可以就该包裹提出索赔。 在提出索赔之前,客户应查看所有可能放置包裹的地点,并询问任何可能取回了该包裹的人员。 如果客户仍然找不到包裹,寄件人或预定收件人可发起索赔。 尽管 UPS 鼓励寄件人报告包裹问题,但对于损坏的包裹,寄件人或收件人可提出索赔。
UPS My Choice 商务版是您的一站式中心,包含所有 UPS 服务。 通过集中式面板连接、查看和管理 UPS 应用。 在一个位置查看所有寄入和寄出货件,不必单独追踪。 递送通知和预计递送时段将帮助您有效规划,节省时间和金钱。
UPS My Choice 商务版可提供更准确的递送时间表,让您在客户致电前主动监控货件状态,从而帮助您改善客户服务。
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