常见问题
如何设置 My Choice 商务版以节省更多日常时间？
将团队成员添加到您的公司，让所有人共同查看货件信息，无需依赖手动更新。关联您的 UPS 帐号、付款方式及收货地址，即可集中管理所有寄入和寄出活动。启用递送提醒，及时了解状态变化和异常事件。
我的 My Choice 商务版公司包含哪些内容？
My Choice 商务版将所有内容整合至一处，通过集中控制面板展示寄入、寄出及第三方货件。它包含用于管理用户与访问权限的管理工具，以及直接关联至货件活动的索赔与退货功能。您可在同一面板查看并管理所有内容，并通过快速链接前往 UPS 账单中心、预订包装物料以及前往报价工具。
如何向我的 UPS My Choice 商务版帐户添加用户？
如果用户需要访问共享的 My Choice 商务版帐户，其个人简要表必须被添加为授权用户。
- 向现有帐户添加授权用户-- 帐户管理员可以通过 My Choice 商务版管理，邀请现有用户访问共享信息，或创建一个自动连接到帐户的新用户。
- 将帐户关联至现有用户简要表-- 用户可以通过将现有账户关联至钱包，以关联至自己的简要表。帐户所有者需要提供发票详情或一次性密码用于身份验证。
如何在团队中共享可见性并设置访问级别？
将用户添加到公司后，前往 My Choice 商务版管理中的“用户服务”部分，分配访问权限。您可以在该部分授予寄出帐户和寄入地址的可见性，并根据每个用户的角色设置跨公司帐户、地址和付款方式的权限。
如何为丢失或损坏的包裹提出索赔？
如果在预计递送日期和时间 24 小时后仍未收到某个包裹，您可以就该包裹提出索赔。在提出索赔之前，客户应查看所有可能放置包裹的地点，并询问任何可能取回了该包裹的人员。如果客户仍然找不到包裹，寄件人或预定收件人可发起索赔。尽管 UPS 鼓励寄件人报告包裹问题，但对于损坏的包裹，寄件人或收件人可提出索赔。
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如果 UPS 追踪信息显示包裹已送达，但买家没有收到包裹，我该怎么办？
如果 UPS 速递员已完成递送，则包裹的追踪状态或递送通知 (UPS InfoNotice®) 应指明速递员将包裹放在了哪里。客户应联系包裹寄件人，向 UPS 发起追踪流程。然后，寄件人会跟进该事宜。
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