自2021年4月5日起,将在适当的亚太地区的国际 UPS Worldwide 特快服务中恢复 UPS Service Guarantee(UPS 服务保证),包括 UPS Worldwide Express Plus®、UPS Worldwide Express®、UPS Worldwide Express Saver®、UPS Worldwide Express Freight® Midday 和 UPS Worldwide Express Freight®。
自2021年5月10日起,澳大利亚、中国香港、马来西亚和新加坡地区的 UPS Express Saver 服务将恢复 UPS Service Guarantee。自2020年3月26日起,亚洲范围内 UPS Worldwide Expedited 的 UPS Service Guarantee 仍将暂停。
*澳大利亚国内 UPS Express Saver 的 UPS Service Guarantee 仅适用于悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯等大都市地区。
UPS 继续在全世界提供服务。UPS 是美国政府指定的关键设施企业,因此 仍可正常运转。在许可的情况下,我们还将继续为全世界提供服务。
当前,我们的工作重点是在履行服务承诺的同时,确保我们的员工、客户和供应商的健康与安全。以下是您期望从我们处理解的内容:
我们多数服务将按客户要求的时间范围交付。尽管我们在致力于提供及时、可靠服务,但是由于新冠肺炎疫情的不确定性,我们已暂停“退款保证”(也称为“服务保证”)。
我们的网络规划和运营团队正在适应不断变化的条件,我们正在制定应急计划,以解决空运和陆运网络中的潜在干扰源。当然,我们将所有所有与新型冠状病毒疫情控制相关的政府规定和指南。
根据世界卫生组织 (WHO)、美国疾病控制和预防中心 (CDC) 等世界其他卫生保健部门的建议,UPS 全球员工将继续按最佳方法指南防止病毒传染。
除政府限制外,UPS 保留递送服务。我们与世界各地的政府合作,以获取例外批准的信息,使我们在受限制区域保持正常运行。UPS 递送运营中心已被政府指定为关键基础设施,我们将在受限区域内继续取件和递送。
美国白宫成立的新型冠状病毒快速响应测试站要求 UPS 协助物流规划和运营,以支持在多个城市开放、并定期运行的新型冠状病毒社区测试站点。
在全球范围内,UPS 基金会的新型冠状病毒应对措施加码,包括向联合国机构、人道主义救济合作伙伴以及社区非营利组织和国际非政府组织提供了超过6百万美元的新拨款。
世界卫生组织 (WHO) 和美国疾病控制与预防中心 (CDC) 已表示,我们的纸板箱或其他运输容器受病毒影响的可能性很小。
为保护员工和客户安全,UPS 临时调整了“签收要求”规定,收件人收货时不再需要签字。尽管如此,但是快递员依然需要与收件人联系。派送时,收件人必须承认 UPS 已派送,适当情况下出示政府机构核发的身份证明。
因疫情影响,部分 UPS Access Point® 网点业务关闭或调整。UPS Global Locator 将实时更新,以反映您最近的营业网点。
请访问about.ups.com,了解更多关于 UPS 响应全球新冠疫情的措施。