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1991-1999

拥抱技术

Embracing Technology

1991 - 1994

到 1993 年 UPS 每天为超过一百万的固定客户递送 1150 万件包裹与文档。如此巨大的量使得 UPS 必须开发新技术才能保持效率和有竞争力的价格,同时提供新的客户服务。UPS 的技术波及一个难以置信的范围,从小型手持设备,专门设计的包裹递送车,到全球计算机与通信系统。

每名 UPS 驾驶员均携带手持的速递资料收集器(DIAD),这种设备是为向 UPS 网络快速记录和上载递送信息而开发的。DIAD 的信息甚至包括收件人签名的数字图片,这样就向客户提供了关于他们货件的实时信息。这种专有的设备也让驾驶员与他们的总部保持持续的联系,使得更改取件时间表、交通方式与其它重要消息能够保持同步。

在技术领域的另一端,UPSnet 是一种全球电子数据通信网络,可以为国际包裹处理与递送提供信息处理渠道。UPSnet 使用超过 50 万英里的通信线路和专用卫星,将分布在 46 个国家或地区的 1,300 余个 UPS 配送网点联系在一起。该系统每天追踪 821,000 个包裹。在 1986 到 1991 年间,UPS 共花费 15 亿美元用于技术改进,并且计划在接下来的 5 年中再花费 32 亿美元。这些改进的目的是提高效率并扩展客户服务。

1992 年,UPS 开始追踪所有的陆运包裹。1994 年,UPS.com 问世,消费者对运输中包裹的信息的需求剧增。接下来的一年里,UPS 为其网站增加功能,使得客户能够追踪运输中的包裹。结果是在线包裹追踪的受欢迎程度超过了所有人的预期。如今 UPS.com 每天都收到数百万条在线包裹追踪请求。

扩展的服务

1994 - 1999

到了二十世纪九十年代末,UPS 处于另一个转变期。尽管业务的核心仍保持在配送货物及其伴随的信息,UPS 已经开始扩大范围并侧重于一个新的渠道,即服务。根据 UPS 管理层的看法,公司在运输和包裹追踪方面的专长将它定位为变成全球商业的促成者,并成为组成商业的三股流动力量(物流、信息流和资金流)的服务性企业。为了实现这个提供新服务的设想,UPS 开始战略性地收购现有的公司,并创建先前不存在的新类型公司。

UPS 通过这些收购和创建来探索以新的方式来向它的客户提供服务。通过提供独特的供应链解决方案,UPS 使它的客户能更好地为他们自己的客户服务,并侧重于核心竞争力。1995 年,UPS 成立了 UPS 物流集团,以根据客户的个别需要提供全球供应链管理解决方案和咨询服务。1995 年,UPS 收购了一家名为 SonicAir 的公司,使 UPS 成为第一个提供当天、"下一航班"服务和有担保的上午 8 点连夜递送服务的公司。1998 年,成立 UPS 资本公司,其使命是提供集成的金融产品和服务的综合菜单,使各个公司能发展他们的业务。

纽约证券交易所

1999 - 1999
1999 年 11 月 10 日,UPS 首次向公众提供其股份。这种"首次公众股份提供"行为使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购,从而增强了 UPS 的实力。

UPS 时间胶囊

里程碑

alt="UPS Time Capsule 1991-1999"



1992
开始对所有陆运包裹的电子包裹追踪。

1992
UPS 递送到超过 200 个国家和地区,每天为 100 多万固定客户递送 1150 万件包裹与文档。

1993
UPS 物流集团成立,提供全球供应链管理解决方案。

1994
UPS.com 问世。

1996
UPS 在线包裹追踪软件提供收件人签名的实时图像,并使得一个客户能够一次追踪多达 100 件包裹。

1999
在纽约证券交易所,UPS 首次公开出售股票时就卖出了自己 10% 的股票。