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Preguntas más frecuentes sobre Etiquetas y recibos

¿Qué tipos de impresoras puedo utilizar para imprimir etiquetas?

Puede utilizar la impresora térmica de UPS, una impresora láser Hewlett Packard o una impresora compatible, o una impresora de inyección de tinta.

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¿Cómo puedo configurar la impresora térmica de UPS?

Las preferencias de la impresora en la página de Preferencias de envío le permiten instalar una impresora térmica de etiquetas de UPS, imprimir una etiqueta de muestra, configurar un valor predeterminado de impresión de recibos, y configurar su impresora térmica de UPS como la impresora predeterminada de etiquetas y recibos.

Nota: Cuando instalen impresoras Eltron 2543, 2844, Zebra S4M, ZP450 y ZT230, seleccione el controlador correspondiente a la impresora 2442. No seleccione las impresoras 2543, 2844, Zebra S4M, ZP450 o ZT230 ni les cambie el nombre. Funcionarán correctamente sólo con el controlador para Eltron 2442.

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¿Cómo puedo imprimir una etiqueta?

Puede imprimir etiquetas en su impresora térmica de UPS, una impresora láser o una impresora de inyección de tinta.

Imprimir utilizando una impresora láser o de inyección de tinta: En la página Inicie su envío, seleccione Enviar ahora. Sus etiquetas aparecerán en una sola ventana emergente. Si ha seleccionado imprimir un recibo en sus Preferencias de envío, el recibo también aparecerá en la ventana. Seleccione Imprimir en el cuadro de diálogo de impresión.

Imprimir usando la impresora térmica de UPS: En la página Inicie su envío, seleccione Enviar ahora y las etiquetas se imprimirán en la impresora térmica de UPS.

Nota: También puede especificar la impresora térmica de UPS como la impresora predeterminada en sus preferencias de envío. No configure la impresora térmica como su impresora predeterminada de Windows en su PC ya que otros documentos serán enviados a la impresora térmica.

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¿Por qué mis etiquetas se cortan cuando se imprimen?

Si sus etiquetas se cortan durante la impresión (es decir, les falta de un borde, texto, etc.), es posible que necesite ajustar la configuración de los márgenes de impresión. En una PC, seleccione Archivo, y vaya a Configurar página.

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¿Por qué se ve borrosa la etiqueta impresa?

En algunos casos, es posible que tenga que esperar hasta que las etiquetas se carguen completamente en el navegador antes de imprimir una etiqueta. Para garantizar una lectura precisa, reimprima la etiqueta y descarte la ilegible.

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¿Por qué mi etiqueta se imprime tan pequeña?

Puede que tenga que ajustar el tamaño del tipo de letra de su computador, o establecer la predeterminada a un tamaño adecuado.

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¿Por qué las etiquetas creadas en impresoras de inyección de tinta muestran líneas o códigos de barras cortados?

Si el cartucho se está quedando sin tinta o el cartucho es nuevo, las líneas creadas en las etiquetas pueden quedar incompletas o más claras. Cambie los cartuchos de tinta antiguos y utilice la función de diagnóstico de la impresora para mejorar la calidad hasta que imprima líneas oscuras, precisas y sólidas. Es posible que su conductor de UPS no acepte un paquete si la etiqueta no se puede leer o no se puede escanear.

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¿Cuáles son mis opciones si no puedo imprimir una etiqueta durante el proceso de UPS CampusShip?

Cuando la impresión no se inicia por razones desconocidas, espere unos minutos e intente imprimir de nuevo. Si continúa sin poder imprimir, revise las conexiones de los cables. A continuación, reinicie su computadora e impresora antes de intentar imprimir de nuevo.

Usted también tiene la opción de volver a imprimir la etiqueta desde el Historial de envíos dentro de un plazo de 24 horas. Normalmente, tardará menos de 15 minutos para que los paquetes enviados aparezcan en su Historial de envíos.

Si persiste el problema de impresión, es posible que necesite volver a instalar el controlador de la impresora. Revise el manual de su impresora o comuníquese con el personal de soporte técnico de su empresa.

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¿Cómo debo colocar las etiquetas en los paquetes?

La etiqueta debe estar pegada en el paquete con una bolsa de plástico transparente, que se puede obtener en un centro con personal de servicio de UPS. Si no dispone de esta bolsa, pegue la etiqueta doblada con cinta adhesiva transparente de forma que cubra toda el área de la etiqueta. Tenga cuidado y evite manchar o dañar los códigos de barra o las direcciones.

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¿Cuánto tiempo debo conservar mi recibo de UPS CampusShip?

A pesar de que UPS CampusShip conserva su Historial de envíos en línea por 90 días, usted debe conservar su recibo de UPS CampusShip durante la duración del período de responsabilidad para reclamaciones. El período de responsabilidad para reclamaciones de paquetes extraviados comienza en la fecha en que se envió el paquete y funciona por nueve meses para envíos nacionales y seis meses para envíos internacionales. Para paquetes dañados, el período de responsabilidad para reclamación es de 90 días desde el recibo de la notificación de daños de UPS.

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