Comment éviter de payer des frais suite à des corrections

Si votre colis présente un rapport taille/poids élevé, pensez à prendre en compte son poids volumétrique lors du calcul de vos frais de transport.

Utilisateurs WorldShip

Évitez les frais liés à la correction du poids volumétrique en indiquant les dimensions exactes du colis dans votre système d’expédition WorldShip.

Votre système WorldShip calculera automatiquement le poids volumétrique, le cas échéant, lorsque vous saisirez les dimensions correctes dans l’onglet « Détails ».

Vous pouvez également pré-remplir les informations dans votre système d’expédition afin que vos types de colis soient enregistrés pour vos futurs envois en suivant ces étapes :

1.Sélectionnez « Éditeur de type de colis » dans le menu « Outils ».

2.Nommez le type de colis (Boîte 1, Boîte 2, etc.).

3.Saisissez les dimensions du colis et sélectionnez « Ajouter » pour les enregistrer dans la liste des entrées sauvegardées.

4.Lors de votre prochain envoi, sélectionnez le type de colis approprié dans le menu déroulant « Type de colis » dans l’onglet « Service ».

Découvrez comment éviter les frais liés à la correction du poids volumétrique avec WorldShip 

Utilisateurs d’UPS.com et d’UPS CampusShip™

Évitez les frais liés à la correction du poids volumétrique en indiquant les dimensions exactes du colis dans votre système d’expédition UPS Internet Shipping :

• Après avoir saisi les informations relatives à l’adresse, saisissez le poids réel et les dimensions du colis dans la section 3 : « Qu’expédiez-vous ? »
• Saisissez les autres informations relatives à l’envoi, sélectionnez « Vérifier les détails de l’envoi », puis « Suivant ». Si le poids volumétrique s’applique, il sera automatiquement calculé et affiché en tant que « Poids facturable » sur l’écran d’aperçu.

Vérifier la taille et le poids

Des frais de manutention complémentaire peuvent s’appliquer si votre envoi nécessite une manutention spéciale comme indiqué dans nos Conditions générales de service/transport d’UPS. Ces critères comprennent :

• Un colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm.
• Un envoi dont le poids moyen par colis est supérieur à 32 kg ou des colis de plus de 32 kg dont le poids n’est pas spécifié sur le document source ou dans le système d’expédition automatisé UPS utilisé.
• Un colis qui n’est pas entièrement emballé dans du carton ondulé. Tout article de type cylindrique, tel qu’un baril, un tonneau, un seau ou un pneu, qui n’est pas entièrement emballé dans un conteneur d’expédition en carton ondulé.

Utilisateurs de WorldShip
Évitez les rectifications de frais d’expédition pour manutention complémentaire en indiquant « Manutention complémentaire » dans votre système d’expédition WorldShip ou en saisissant les dimensions correctes du colis.

En saisissant les dimensions correctes du colis dans l’onglet « Détails », la manutention complémentaire sera automatiquement calculée pour les colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm. Pour les colis dont le poids réel est supérieur à 32 kg, la manutention complémentaire sera appliquée automatiquement.

Vous pouvez également sélectionner manuellement « Manutention complémentaire » en suivant ces étapes :

1. Allez dans l’onglet Options.
2. Sélectionnez Manutention complémentaire dans la section Options de colis lors de la création d’un nouvel envoi.

Utilisateurs d’UPS CampusShip
Évitez les rectifications de frais d’expédition pour manutention complémentaire en indiquant « Manutention complémentaire » dans votre système d’expédition CampusShip ou en saisissant les dimensions correctes du colis.

Sélectionnez le bouton Ajouter des options d’expédition et saisissez les dimensions correctes du colis dans la section « Informations sur le colis ». La manutention complémentaire sera automatiquement calculée pour les colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm. Pour les colis dont le poids réel est supérieur à 32 kg, la manutention complémentaire sera appliquée automatiquement.

Vous pouvez également sélectionner manuellement « Manutention complémentaire » en suivant ces étapes :

1. Sélectionnez le bouton Ajouter des options d’expédition.
2. Cochez la case Manutention complémentaire dans la section Informations sur le colis lors de la création d’un nouvel envoi.

Utilisateurs d’UPS.com
Évitez les rectifications de frais d’expédition pour manutention complémentaire en indiquant « Manutention complémentaire » dans votre système d’expédition par Internet UPS ou en saisissant les dimensions correctes du colis.

Après avoir saisi les coordonnées, saisissez les dimensions correctes du colis. La manutention complémentaire sera automatiquement calculée pour les colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm. Pour les colis dont le poids réel est supérieur à 32 kg, la manutention complémentaire sera appliquée automatiquement.

Vous pouvez également cocher manuellement la case pour la manutention complémentaire dans la section « Qu’est-ce que vous expédiez ? » après avoir saisi vos coordonnées.

Une livraison à une adresse résidentielle est une livraison à un endroit qui est un domicile ou une entreprise à domicile dans une zone résidentielle, comme un quartier.

Les systèmes d’expédition UPS, tels que l’expédition sur UPS.com, UPS CampusShip^® et UPS WorldShip^® disposent d’une technologie de classification des adresses résidentielles/commerciales, si l’envoi est effectué à une adresse de livraison UPS établie. Cependant, vous pouvez éviter les rectifications de frais d’expédition pour livraison à une adresse résidentielle en sélectionnant « Adresse résidentielle » lors de l’ajout d’une nouvelle adresse ou de la mise à jour d’une adresse existante dans le carnet d’adresses de votre système d’expédition.

En cas d'expédition avec UPS WorldShip^®, les utilisateurs peuvent suivre les étapes ci-dessous pour effectuer automatiquement la classification des adresses chaque fois qu'une adresse est saisie :

• Dans l’onglet « Outils », ouvrez le menu « Préférences système »
• Sélectionnez « Divers »
• Cochez la case pour sélectionner l’option « Classer l’adresse de livraison comme résidentielle ou commerciale »  

Si vous avez besoin d'aide pour configurer les modifications apportées à UPS WorldShip^® pour effectuer la classification des adresses de vos envois UPS, veuillez communiquer avec l’assistance technique d'UPS à +41 (0) 44 211 57 00.

UPS a établi des limites de poids et de taille spécifiques pour les colis envoyés via notre réseau de livraison de petits colis. Les limites ci-dessous ne concernent que les colis individuels. Aucune limite ne s’applique au poids total de votre envoi ou au nombre total de colis qu’il contient.

• Les colis peuvent peser jusqu’à 70 kg.
• Les colis peuvent mesurer jusqu’à 400 cm de longueur et de circonférence combinées.
• Les colis peuvent mesurer jusqu’à 274 cm de longueur.
• Les colis ayant un rapport taille/poids élevé nécessitent des calculs de tarif et de poids volumétrique spéciaux.

Ces limites s’appliquent à la plupart des colis et des destinations, mais il existe quelques variations en raison des différentes restrictions locales dans certains pays. Les colis qui dépassent les limites de poids et de taille d’UPS ci-dessus sont soumis à des frais de dépassement des limites maximales.

Pour plus d’informations sur les restrictions internationales, y compris la taille et le poids, consultez notre Outil d’importation/exportation.

Afin de déterminer si votre colis répond aux critères ci-dessus, consultez plus d’informations sur la façon de mesurer correctement votre colis UPS.