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Expédier des colis - nos solutions E-commerce pour améliorer l’expérience client
Dépassez les attentes en proposant un service d'excellence.
Améliorez les points de contact qui contribuent à enrichir l'expérience client. Les outils et la technologie UPS vous permettent de vous concentrer sur les détails qui font toute la différence pour les clients : activités e-commerce transparentes, visibilité tout au long du processus d'expédition, retours simplifiés, ainsi que rationalisation de la facturation et de la répartition des coûts. Notre expertise et nos services éprouvés vous aident à gagner en flexibilité et en efficacité pour améliorer la satisfaction de vos clients.
Public cible
Les principaux décideurs de la chaîne logistique des secteurs de la vente au détail et des biens de consommation, des opérations omni-canal et de la distribution, ainsi que les influenceurs évoluant dans le domaine du marketing numérique.
La satisfaction au service de la fidélité
Votre succès repose avant tout sur la fluidité de l'expérience client. Vous vendez d'excellents produits. Vous avez seulement besoin d'un processus à la fois souple et efficace pour les placer en rayon, les expédier voire les récupérer dans le cadre de retours.
Nous avons conçu nos solutions en prenant en compte les besoins des clients, ainsi que les défis et les objectifs uniques des détaillants et des fournisseurs de biens de consommation. De l'intégration des technologies e-commerce dans vos systèmes aux plans logistiques personnalisés, nous vous aidons à trouver ou à concevoir des méthodes permettant d'offrir à vos clients une expérience transparente.
Services associés
- UPS Returns®
Envoyez en toute simplicité des étiquettes préimprimées et à faible coût aux centres de réparation ou aux laboratoires pour les retours après un achat en ligne et les retours à valeur ajoutée.
- Réseau UPS Access Point
Envoyez et recevez des colis en toute commodité via notre réseau de relais et de commerces de proximité The UPS Store®.
- UPS My Choice®
Vos clients peuvent s'inscrire au service UPS My Choice, qui leur permet de suivre leurs expéditions, de définir des créneaux de livraison et de réacheminer leurs colis.
Informations supplémentaires
Ne vous souciez plus des détails.
Les solutions de suivi UPS montrent la progression de votre envoi à chaque étape, dans votre ville ou dans le monde.
Exemples de courriers électroniques
Demandez à recevoir des offres, des analyses et l'actualité du secteur pouvant contribuer à l'amélioration de vos expéditions. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Actualités et analyses pour vous aider à améliorer vos expéditions
Mises à jour des services pour vous prévenir en cas d'intempérie et d'événements perturbant les opérations
Promotions et offres pour vous aider à optimiser votre budget
Nouveautés pour vous tenir informé des derniers services, des nouveaux outils et des nouvelles fonctionnalités