Jamais l'importance d'un programme de logistique inversée sain n'a été aussi évidente que dans les secteurs des produits pharmaceutiques, de l'appareillage et du matériel médical. Il est essentiel pour les fabricants, les distributeurs et les détaillants de s'appuyer sur un solide processus de retours pour garantir la satisfaction des clients et maîtriser les coûts. Or, lors du rappel d'un produit de santé où le bien-être du patient est en jeu, il est indispensable de travailler rapidement, intelligemment et de façon responsable.
Mettez notre vaste portefeuille de solutions logistiques de retour au service de votre activité. Nos technologies éprouvées, nos systèmes et notre expérience approfondie peuvent faire toute la différence en matière de service.
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Les moyennes et grandes entreprises du secteur de la santé dont le programme de logistique inversée exige la mise en place d'un processus de rappel afin de garantir la sécurité des produits ou d'une procédure de retour rationalisée, et notamment les sociétés pharmaceutiques, les fabricants d'appareils médicaux et les fournisseurs de matériel médical et chirurgical.
Les retours peuvent représenter une charge financière, ainsi qu'un véritable défi logistique. Disposer d'une procédure de retours réactive, efficace et simple est essentiel pour répondre aux attentes des clients, maîtriser les coûts et notamment accélérer les rappels critiques.
Sans une crise pour déclencher une action, la planification des risques est bien souvent considérée comme une tâche de faible priorité. Toutefois, la gestion efficace des rappels implique une planification et des partenariats stratégiques pour réagir plus efficacement et plus rapidement tout en réduisant les impacts potentiels.
Confiez à l'équipe UPS en charge des produits de santé la définition d'un plan proactif adapté à votre activité. Nous exploitons la puissance des canaux UPS à l'échelle internationale, nos solides capacités de logistique inversée, notre expérience approfondie en matière de réglementation, ainsi que notre visibilité améliorée, y compris l'identification des produits et/ou le suivi des numéros de série, pour assurer une mise en œuvre à la fois simple, rapide et pleinement conforme. Des notes de rappel des expéditions et des unités de remplacement aux retours des produits pour mise en quarantaine ou élimination, nous vous offrons une couverture totale.
Les retours font en quelque sorte partie de la vente des produits. Lorsque le processus est simple et rapide et que l'accompagnement s'effectue comme convenu, les retours peuvent instaurer la confiance et augmenter la satisfaction globale des clients.
Des étiquettes, emballages et services d'enlèvement simplifiant le processus pour votre client aux technologies et procédures permettant de prendre en charge toutes les étapes de retour des produits, y compris la gestion du cycle de vie des stocks et des finances, UPS propose les options de retour les plus complètes du secteur. Collaborez avec UPS pour optimiser votre programme dans le cadre de retours, de réparations/remplacements, de retours au fabricant ou d'envois vers des sites de destruction spécialisés à grande échelle.
Il est essentiel de conserver les équipements médicaux de pointe en bon état de fonctionnement pour assurer les meilleurs soins aux patients et préserver la réputation de votre entreprise. Ainsi, lorsque le matériel de votre client tombe en panne, la priorité est de réduire les temps d'interruption de ses activités en vous appuyant sur un programme fiable de remplacement des pièces.
Avec plus de 950 sites de stockage dans le monde, UPS est en mesure de conserver des pièces de rechange à proximité de vos installations. Notre technologie de retours avancée prend en charge l'optimisation du mode de transport de façon à pouvoir acheminer les pièces nécessaires dans des lieux difficiles d'accès et coordonner les services spécialisés dans le cadre de remplacements urgents et de la plus haute importance. Des étiquettes de retour préimprimées et dotées d'un code-barres assurent la visibilité nécessaire pour la planification des envois entrants et le contrôle des stocks.
Des services vous aident à suivre les retours, à maîtriser les coûts et à répondre aux attentes de vos clients.
Si vous souhaitez intégrer des fonctionnalités UPS à vos systèmes commerciaux, nos interfaces de programmation d’applications (API) sont les outils de développement dont vous avez besoin.
Gérez votre chaîne logistique, vos fournisseurs et vos stocks à l'échelle internationale grâce à un suivi dans l'ensemble de l'entreprise des différents modes de transport.
Automatisez l'expédition de vos gros volumes, de l'envoi à la génération des rapports, avec ce logiciel complet qui s'intègre à votre navigateur.
UPS Proactive Response met à disposition un moteur de suivi sophistiqué, ainsi que des experts en logistique dédiés, qui observent en permanence vos expéditions cruciales et interviennent dès que nécessaire.
Les solutions de suivi UPS montrent la progression de votre envoi à chaque étape, dans votre ville ou dans le monde.
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