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Les relais UPS (Access Point™) - Votre confort au coin de la rue

Proposer des points de livraison pratiques pour permettre une augmentation des ventes.

Le nombre d’acheteurs en ligne augmente, car parfois, cette démarche est simplement plus facile. Les calendriers sont remplis et les boutiques ont beaucoup de clients ; c’est pourquoi acheter à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone peut résoudre ce problème, mais il peut aussi en introduire d’autres.

À vrai dire, les consommateurs ont un horaire chargé et ne sont pas souvent à la maison pour recevoir les colis au moment de la livraison. Et cette situation frustrante peut décourager les gens de dépenser leur argent en ligne. Mais lorsque vous proposez d’autres adresses de livraison auxquelles vos clients ont facilement accès, vous résolvez ces problèmes et encouragez des achats plus nombreux et plus fréquents.

Donner à vos clients l’occasion de ramasser leurs colis au moment et à l’endroit qu’ils préfèrent.

Nous disposons de plus de 27 000 points de livraison en Europe et en Amérique du Nord regroupés autour des grandes villes, là où la demande des consommateurs est la plus importante. Notre équipe parcourt les localités pour trouver des magasins pratiques et sécuritaires où vos clients pourront recueillir les colis commandés en ligne.

Voici comment ça fonctionne :

  • Ajoutez comme option d’expédition des points de livraison UPS Access Point à l’étape du paiement des achats en ligne pour les colis admissibles, soit par l’intermédiaire d’une interface de programmation (API) ou d’un plug-in.
  • Les consommateurs verront les points de livraisons proposés à l’étape du paiement, y compris les coordonnées et les heures d’ouverture mises à jour. Ils pourront ensuite sélectionner comme point de livraison un magasin à proximité si cela est plus avantageux que de recevoir les colis à la maison ou au bureau.
  • Vos clients recevront, selon leurs préférences, un e-mail ou des alertes SMS quand leurs colis sont livrés.
  • Ils les ramasseront ensuite au moment qui leur convient.

D’ailleurs, étant donné que les horaires varient d’une personne à l’autre, invitez vos clients à s’inscrire à UPS My Choice® pour qu’ils puissent rediriger leurs colis et reprogrammer la livraison en fonction de leurs besoins. Cette flexibilité supplémentaire améliore l’expérience globale d’achat, vous aidant ainsi à augmenter la satisfaction clients et la probabilité de ventes récurrentes.

Découvrez la façon dont UPS My Choice complète votre expérience client

Outils et services recommandés

Informations supplémentaires

Étude sur les acheteurs en ligne

Les clients préfèrent que 30 % des colis soient livrés sur des lieux non résidentiels (par ex. un relais UPS Access Point, leur lieu de travail, un magasin, etc.).

En savoir plus sur l'étude
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