Le nombre d’acheteurs en ligne augmente, car parfois, cette démarche est simplement plus facile. Les calendriers sont remplis et les boutiques ont beaucoup de clients ; c’est pourquoi acheter à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone peut résoudre ce problème, mais il peut aussi en introduire d’autres.
À vrai dire, les consommateurs ont un horaire chargé et ne sont pas souvent à la maison pour recevoir les colis au moment de la livraison. Et cette situation frustrante peut décourager les gens de dépenser leur argent en ligne. Mais lorsque vous proposez d’autres adresses de livraison auxquelles vos clients ont facilement accès, vous résolvez ces problèmes et encouragez des achats plus nombreux et plus fréquents.
Nous disposons de plus de 27 000 points de livraison en Europe et en Amérique du Nord regroupés autour des grandes villes, là où la demande des consommateurs est la plus importante. Notre équipe parcourt les localités pour trouver des magasins pratiques et sécuritaires où vos clients pourront recueillir les colis commandés en ligne.
Voici comment ça fonctionne :
D’ailleurs, étant donné que les horaires varient d’une personne à l’autre, invitez vos clients à s’inscrire à UPS My Choice® pour qu’ils puissent rediriger leurs colis et reprogrammer la livraison en fonction de leurs besoins. Cette flexibilité supplémentaire améliore l’expérience globale d’achat, vous aidant ainsi à augmenter la satisfaction clients et la probabilité de ventes récurrentes.
Découvrez la façon dont UPS My Choice complète votre expérience client
Les solutions de suivi UPS montrent la progression de votre envoi à chaque étape, dans votre ville ou dans le monde.
Les clients préfèrent que 30 % des colis soient livrés sur des lieux non résidentiels (par ex. un relais UPS Access Point, leur lieu de travail, un magasin, etc.).
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UPS Pulse of the Online Shopper™Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre