Alertes de service
Les conditions météorologiques sévères, les catastrophes naturelles et d'autres conditions indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement perturber nos services. En cas d'interruption de service, le message d'informations apparaîtra ci-dessous. Un ruban d'alerte doré apparaîtra également en haut de toutes les pages du site ups.com. Si aucune information d’alerte de service n’est indiquée ci-dessous, le réseau de transport UPS fonctionne normalement.
Alertes du service alert1/2
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 30/09/2021 ; 13:30) Les expéditions UPS Expedited et Worldwide Express Freight en provenance d’Europe et à destination des États-Unis subissent des retards
Les expéditions UPS Expedited et Worldwide Express Freight en provenance d’Europe et à destination des États-Unis subissent des retards temporaires en raison de problèmes d’affectation de personnel. Nous travaillons en amont afin de remédier à cette situation, réduire l’impact engendré envers vos clients et rétablir un service normal dès que possible.
Pour connaître le statut actuel de vos expéditions, veuillez utiliser la fonction de suivi en ligne sur ups.com.
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 16/09/2021 ; 06:05) Incidences sur notre service suite au Coronavirus
La poursuite des activités d’UPS est assurée avec des enlèvements et des livraisons au quotidien, à moins que celles-ci ne soient limitées par des restrictions gouvernementales.
À compter du 16 août 2021, la procédure consistant à recueillir physiquement la signature du destinataire dans le cadre d’une remise contre signature et d’une remise avec signature d’un adulte obligatoire est rétablie en Europe.
Découvrez nos mesures pour faire face à la pandémie de COVID-19.
États-Unis
En raison de mesures de sécurité gouvernementales, certaines expéditions UPS Expedited en provenance de pays d’Europe à destination des États-Unis pourront connaître des retards. Bien que ces mesures soient indépendantes de la volonté d’UPS, nous faisons tout notre possible pour en réduire l’impact vis-à-vis de nos clients. Nous vous recommandons d’utiliser le portefeuille UPS Express pour vos expéditions urgentes.
Asie-Pacifique
En raison de vagues régionales de coronavirus, certaines expéditions en provenance et à destination de certains pays dans la zone Asie-Pacifique pourront rencontrer des retards entraînés par les restrictions gouvernementales locales.
À compter du 6 septembre 2021, les services de livraison et d’enlèvement UPS dans certaines régions du Vietnam sont temporairement suspendus.
Pour en savoir plus sur ces retards de service, veuillez consulter la version actualisée des « Ajustements de service dus à la COVID-19 » sur la page des Alertes de service pour la zone Asie-Pacifique.
Pour connaître le statut actuel de vos expéditions, nous vous recommandons d’utiliser la fonction de suivi en ligne sur ups.com.
Rétablissement de la garantie de remboursement
À compter du 1 septembre 2021, la garantie de remboursement UPS pour les expéditions nationales standard est rétablie au Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur les domaines d’application de la garantie de remboursement UPS, veuillez cliquer ici.
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