Tout d’abord, téléchargez le Kit du développeur UPS – Questions fréquentes, qui propose des solutions aux problèmes et est organisé par API et par catégorie. Vous pouvez également échanger avec d’autres intégrateurs parmi les utilisateurs du Kit du développeur UPS. Si vos problèmes persistent, envoyez votre question par e-mail à UPS.
Téléchargez le Kit du développeur UPS Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtreEnvoyer un e-mail à UPSLa programmation est généralement réalisée par l’équipe informatique ou un intégrateur externe à l’aide du kit du développeur UPS. Si vous êtes un programmeur et que vous rencontrez des difficultés, veuillez consulter toute la documentation, notamment le Guide du développeur et le document PDF Base de connaissances, avant de contacter UPS pour obtenir de l'aide. Si vous avez toujours besoin d’aide pour l’intégration ou l’exploitation, envoyez votre question par e-mail à UPS et joignez un fichier avec votre code et vos messages d’erreur. Nous nous efforcerons de répondre à votre message en moins de quatre heures pendant les horaires d'ouverture de notre service d’assistance.
Envoyer un e-mail à UPSTout d’abord, téléchargez le Kit du développeur UPS – Questions fréquentes, qui propose des solutions aux problèmes et est organisé par API et par catégorie. Vous pouvez également échanger avec d’autres intégrateurs parmi les utilisateurs du Kit du développeur UPS. Si vos problèmes persistent, envoyez votre question par e-mail à UPS.
Téléchargez le Kit du développeur UPS Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtreEnvoyer un e-mail à UPSConfigurez votre navigateur selon les paramètres suivants :
Sélectionnez Fin de journée à la page d’accueil. La fenêtre Traitement de fin de journée vous demandera : « Êtes-vous prêt à fermer les expéditions de la journée et à envoyer les informations sur les envois à UPS ? » Sélectionnez Oui pour envoyer vos informations sur les envois par e-mail à UPS et pour imprimer les rapports de fin de journée.
Donnez à votre conducteur UPS le code-barres du récapitulatif de l'enlèvement et le rapport sur les envois à valeur élevée (s’ils sont imprimés) pour accompagner les envois. Conservez le Rapport détaillé quotidien sur les envois dans vos dossiers (si vous avez choisi d’imprimer ce rapport à partir de l’onglet Configuration du rapport des renseignements sur l’envoi dans la fenêtre Éditeur de préférences du système).
Pour obtenir des instructions pas à pas, rendez-vous sur la page Aide à l’utilisation de WorldShip.Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtreLe Centre d'information pour un client hôte offre un accès aux fichiers UPS qui permettent à votre système d’expédition de rester à jour avec les services UPS. L’utilisateur n’a donc plus besoin de contacter un attaché commercial ou le service d’assistance UPS pour obtenir ces fichiers. Ce site propose également d’autres liens et documents relatifs aux systèmes d’expédition hôtes. En téléchargeant les fichiers de données les plus récentes à partir du Centre d'information pour un client hôte, vous pouvez :
*Prevent service downgrades on shipments to rural areas with up-to-date postal codes
*Reduce package delivery delays due to invalid origin or destination information
*Ensure that you receive accurate billing data
To gain access to the Host Customer Info Center, contact our UPS Host Help Desk at hapld@ups.com.
Foire aux questions sur le kit de développeur UPS®
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