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Puis-je changer l'adresse de livraison de mes colis ?

Options de modification de livraison pour les destinataires avant une tentative de livraison

Lors du suivi d'un colis avant la première tentative de livraison, des options de modification de la livraison des envois admissibles s'affichent pour les membres d'UPS My Choice®. Ces options comprennent le réacheminement du colis à une autre adresse, la reprogrammation de la date de livraison ou l'enlèvement du colis dans un centre UPS ou dans un relais UPS Access Point™, le cas échéant.

Tous les envois ne peuvent pas faire l'objet d'une modification de livraison. Par exemple, si vous achetez des médicaments sur ordonnance, des articles périssables ou des marchandises de grande valeur, l'expéditeur peut décider de livrer uniquement à votre adresse ou d'exiger votre signature.

Les membres d'UPS My Choice peuvent demander la livraison du colis à n'importe quelle autre adresse gratuitement, y compris dans un centre UPS ou dans un relais UPS Access Point.

Veuillez noter que le changement d'adresse de livraison de votre colis peut retarder la date de livraison programmée. En outre, des frais de transport peuvent s'appliquer à certains colis.

De plus, si vous savez que vous serez absent pendant quelques jours, UPS My Choice vous permet de demander la mise de côté de tous vos colis jusqu'à votre retour. Vous choisissez soit d'aller les retirer dans un relais proche, soit de les faire livrer dès votre retour.

Demander une livraison en attente

Si vous n'êtes pas membre d'UPS My Choice et que vous avez besoin de modifier les options de livraison de vos colis avant leur première livraison, veuillez contacter l'expéditeur. Selon la complexité du changement demandé et l'heure de la demande, il se peut que la livraison soit effectuée avec un peu de retard. Par ailleurs, si nous avons identifié que l'adresse n'est pas correcte et que la livraison est donc impossible, vous pouvez la corriger en suivant le colis sur ups.com.

Suivre un colis

S’inscrire à UPS My Choice

Pour plus de commodité, vous pouvez également laisser votre colis à un voisin ou, dans certains cas, l’envoyer à une autre adresse. Toutes ces préférences peuvent être définies dans les notifications de livraison UPS My Choice ou dans votre planificateur de livraison. En fonction du lieu final choisi, des frais de transport pourront s'appliquer.

Gérer vos préférences

Options de modification de livraison pour les destinataires après une tentative de livraison

Si vous avez manqué une livraison UPS, vous avez reçu un avis UPS InfoNotice™ vous informant que votre conducteur n’a pas pu vous livrer votre colis.

Cet avis vous sert à informer le conducteur de vos souhaits pour recevoir votre colis. Une fois que vous avez mis à jour l’avis UPS InfoNotice, placez-le au même endroit où le conducteur l'avait déposé en premier lieu. Cette option n’est pas disponible pour les livraisons nécessitant la signature d'un adulte. Ces colis ne seront en effet remis qu’en l’échange de la signature d’un adulte.

Vous pouvez utiliser votre numéro UPS InfoNotice en ligne pour demander que vos colis soient mis de côté si possible. De plus, les membres UPS My Choice peuvent se rendre sur le planificateur de livraison pour demander à ce que les colis soient mis de côté.

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