L’enjeu

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Spécialisé dans les tests pour divers secteurs, notamment les produits pharmaceutiques, les biotechnologies, la recherche et plus encore, Eurofins Genomics opère dans 20 pays d’Europe de l’Ouest et centrale. Le modèle logistique de leur division génomique s’appuyait principalement sur des boîtes de dépôt traditionnelles pour le transport d’échantillons d’ADN. Bien que les boîtes de dépôt puissent être un moyen fiable de manipuler les échantillons en toute sécurité avec un fournisseur de services logistiques, elles offrent une visibilité et un contrôle limités, ce qui peut affecter la livraison et le traitement des échantillons dans les délais à un laboratoire central.

Le système de logistique inverse d’Eurofins Genomics s’appuyait largement sur un réseau complexe de plus de 540 boîtes de dépôt dans différents pays, directement connectées à leur laboratoire central de Cologne, en Allemagne. L’efficacité du système dépendait fortement de l’optimisation des enlèvements d’échantillon et de la rapidité de leur retour au laboratoire central.

La solution

Grâce à des sessions de planification, Eurofins Genomics a collaboré avec UPS Healthcare pour mettre en œuvre des solutions clés.

1.    UPS^® Pickup Point
Eurofins Genomics a été l’une des premières entreprises à utiliser la solution UPS^® Pickup Point lorsque le service s’est étendu à cinq grands pays européens. Cette innovation a commencé à renforcer son modèle logistique en offrant une meilleure visibilité et en simplifiant le processus d’enlèvement.
Comment ça marche ?

• Heures d’enlèvement fiables : Pendant le processus d’installation, une heure d’enlèvement quotidienne spécifique est programmée, en tenant compte des exigences et de la disponibilité du laboratoire et d’UPS. Si un échantillon est enlevé et que l’envoi est préparé avant l’heure convenue, le site d’enlèvement peut dépêcher un conducteur UPS pour effectuer l’enlèvement au plus tôt. Si un échantillon n’est pas collecté pour la journée, il peut également éliminer la nécessité pour un conducteur de faire l’arrêt, ce qui renforce immédiatement l’efficacité et s’améliore au fil du temps. Des pancartes peuvent également être installées à l’intérieur d’un site d’enlèvement ou à l’extérieur de la boîte de dépôt si l’heure d’enlèvement établie est en dehors des heures d’ouverture.
• Visibilité améliorée : Après l’installation et l’activation, une pancarte devient partie intégrante du portail client Quantum View^® pour petits colis d’UPS. Cette plateforme relie le site d’enlèvement Eurofins Genomics, leur laboratoire central et UPS Healthcare. Elle peut alerter tous les utilisateurs lorsqu’un envoi est prêt et suivre sa progression lorsqu’il est scanné à des points critiques tout au long de son parcours.
• Enlèvements à la demande : Les laboratoires peuvent attribuer des pancartes qualifiées pour les heures d’enlèvement à la demande, ce qui permet de créer des envois de dernière minute avec des plages horaires flexibles. L’itinéraire du conducteur prendra alors en charge l’enlèvement programmé.
• Responsabilité et supervision : À mesure que les envois sont acheminés vers un laboratoire, un utilisateur du portail peut afficher l’état des envois lorsqu’ils reviennent au laboratoire central. Les données et les performances sont automatiquement enregistrées, ce qui permet à Eurofins Genomics de prendre des décisions commerciales internes en fonction de l’historique des activités.

2.    Extraction anticipée - Logistique de précision

Une fois que les expéditions d’Eurofins Genomics sont entrées dans le réseau d’expédition, la solution d’extraction anticipée offre une autre amélioration de taille. Ce service premium spécialisé exige que les clients atteignent un seuil de volume quotidien et que la livraison du dernier kilomètre soit effectuée dans un rayon de kilomètres spécifique pour avoir un sens commercial.

Étant donné que le laboratoire central Eurofins Genomics se trouve dans la même zone que la plateforme aérienne internationale UPS de Cologne, en Allemagne, l’extraction anticipée les aide à accélérer le traitement des envois. Leurs envois sont identifiés tôt dans le tri des colis, séparés dans un sac marqué, enlevés par un conducteur et arriveront tôt le matin au laboratoire central.

Cette collaboration permet un traitement efficace des échantillons avec les produits en génomiques Eurofins, qui sont des échantillons livrés entre 2 h 00 et 4h00 h qui sont traités et signalés en 9 heures, et des solutions de livraison le jour même pour un séquençage standardisé. Leur solution ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (WPS) en particulier peut atteindre un délai d’exécution type de seulement 24 heures après la réception de l’échantillon, dépassant de loin le délai externe de trois jours.

Le résultat

La mise en œuvre de solutions dans les points de contact critiques a amélioré les performances logistiques d’Eurofins Genomics.

L’amélioration de la visibilité et du contrôle a réduit les réclamations internes, renforcé la confiance dans la logistique LTP et entraîné des gains d’efficacité significatifs. Les clients qui utilisent les boîtes de dépôt d’Eurofins Genomics bénéficient d’un traitement des échantillons plus rapide par rapport aux services de messagerie ou postaux standards.

• Eurofins Genomics rapporte un taux de réussite de 99 % pour les enlèvements en temps opportun¹, ce qui permet une meilleure planification et une meilleure allocation des ressources.
• Avec un taux de livraison dans les délais de plus de 95 %², Eurofins Genomics et UPS Healthcare garantissent une fiabilité exceptionnelle et des services de diagnostic de séquençage cohérents.

Les opérations d’Eurofins Genomics ont signalé une vitesse accrue, une fiabilité améliorée et une plus grande confiance pour faire évoluer leurs opérations tout en minimisant les risques, ce qui marque un pas important dans leur parcours de croissance.

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¹ Basé sur les données de performance 2024 des pancartes actives dans le système UPS Quantum View
² Basé sur les données de performance client 2024 d’Eurofins Genomics

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