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Frau auf der Straße, die auf ein Telefon schaut

Unterstützung bei der Sendungsverfolgung

Hier erhalten Sie hilfreiche Informationen zum Verbleib Ihres Pakets, zu den Möglichkeiten, Ihre Zustellung zu ändern, einen Ersatzanspruch geltend zu machen und vieles mehr.

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Wo ist mein Paket?

Wir haben Antworten auf alle Ihre Fragen. Lassen Sie uns alles unternehmen, um herauszufinden, wo sich Ihre Sendung befindet.

Mein Zusteller hat eine UPS-Zustellbenachrichtigung hinterlassen. Was nun?

Ihr Zusteller hat eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen, weil wir Sie beim ersten Mal nicht angetroffen haben. Hier sind die nächsten Schritte.
Erfahren Sie mehr über Ihre UPS-Zustellbenachrichtigung

Was bedeutet mein Status der Sendungsverfolgung?

Wir haben eine Liste der häufigsten Statusmeldungen zusammengestellt, damit Sie besser verstehen können, wo sich Ihr Paket auf seiner Reise befindet.
Erläuterung der Status der Sendungsverfolgung

Verhindern Sie weitere verpasste Zustellungen

Mit UPS My Choice^® erhalten Sie aktuelle Benachrichtigungen über eingehende Pakete, sehen Ihr Zustellfenster und können mehrere Pakete gleichzeitig umplanen.
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Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können oder es beschädigt ist, untersuchen wir die Angelegenheit. Wenn wir es nicht finden können, reichen wir einen Ersatzanspruch ein.

Ihr Paket wird als zugestellt angezeigt, aber Sie können es nicht finden.
Es ist schon einige Tage her, dass Ihr Paket gescannt wurde, und es ist überfällig.
Ihr Paket kam beschädigt oder zerbrochen an.

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Häufig gestellte Fragen

Bei meiner Sendung steht „Zustellung läuft“ Wann werde ich mein Paket erhalten?

Wo finde ich die neuesten Informationen über den Aufenthaltsort meines Pakets?

Wie spät wird UPS zustellen?

Meine Sendung sagt, dass sie zugestellt wurde, aber ich kann sie nicht finden. Wo ist sie?

Ihr Zusteller wird versuchen, Ihr Paket außer Sichtweite abzulegen, um es zu schützen. Überprüfen Sie die Außentüren oder andere Orte, an denen Ihr Paket abgelegt worden sein könnte, z. B. die Veranda, den Hinterhof oder die Garage. Erkundigen Sie sich auch bei Personen, die Ihr Paket entgegengenommen haben könnten, z. B. bei einem Nachbarn. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Verkäufer, um eine Ersatzanspruch geltend zu machen.

Erfahren Sie mehr über das Geltendmachen eines Ersatzanspruchs