Noch bevor 2019 UPS Healthcare eine eigenständige Healthcare-Sparte von UPS wurde, wurden bereits die Grundlagen gelegt, um die kritischen Kühlkettenverpackungsanforderungen von Herstellern im Gesundheitswesen zu erfüllen. Eine effektive Verpackung ist entscheidend, insbesondere für Kunden mit komplexen Versandanforderungen, da diese die Lebensfähigkeit des Produkts während seiner gesamten Reise gewährleistet.

Als Ester Van Den Bossche vor mehr als 10 Jahren zu UPS kam, konzentrierte sie sich auf den Aufbau des europäischen Programms. Dazu gehörte es, Anbieter von Materialien zu finden und zu validieren, den Weg durch die europäischen Vorschriften zu navigieren, Produkttypen zu definieren und ein engagiertes Team zu schulen – alles notwendige Komponenten, um ein starkes Verpackungsprogramm zu schaffen.

„Wir wollten den Rahmen für ein globales Programm schaffen, und dies war etwas, das es noch nie gab“, sagt Ester. „Wir wollten als einzige Anlaufstelle für Kunden dienen, während sie zuvor mehrere Anbieter benötigt hätten.“

Als Ester und ihr Team die Hauptaspekte des Programms geschaffen hatten, war es an der Zeit, das, was sie aufgebaut hatten, an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Als Lösungsmanager arbeitet Kerem Akyuez mit Kunden zusammen, um die Komplexitäten ihres Unternehmens zu verstehen und mit unseren Möglichkeiten in Einklang zu bringen, um eine Lösung für jeden einzelnen Kunden zu entwickeln.

„Bei Transporten im Gesundheitswesen geht es um viel mehr als nur den Transport von Punkt A zu Punkt B“, erklärt Kerem. „Wenn ein Kunde regelmäßig an Krankenhäuser liefert, aber dies aufgrund von Patientenbedürfnissen oder Vorschriften Nuancen aufweist, haben wir zusammengearbeitet, um den Prozess zu verfeinern. Wir konnten dann diesen Prozess auch für andere Kunden in Betracht ziehen.“

Ester und Kerem haben zusammen aufgebaut, gelernt und sich weiterentwickelt, um die Grundlagen für das Connected Loop-Verpackungscenter in 2015 zu schaffen.

Dieses Center befindet sich in Roermond, Niederlande, und dient als Drehscheibe für UPS Healthcare Verpackungsmaterialien im Zusammenhang mit Sendungen aus Europa. Ob Einweg-, Recycling- oder wiederverwendbare Materialien – die Anlage bietet eine umfassende Palette von Lösungen, die den komplizierten Kühlkettenverpackungsprozess für Kunden vereinfachen.

Zum Beispiel können Behälter für drei Etappen einer Reise vorbereitet werden: der erste Schritt ist das Senden einer vorbereiteten Kiste zum Empfang des Produkts ins Netzwerk, der zweite dient zum direkten Versand an das Zustellungsziel und der dritte, um es für Reinigung und Aufarbeitung an die Connected Loop-Einrichtung zurückzusenden. Dieser detaillierte Ansatz verdeutlicht das Engagement von Ester und Kerem, die Herausforderungen der Kunden anzugehen.

„Unsere vereinten Verbindungen, unser komplementäres Wissen und unsere Expertise haben zur Connected Loop-Einrichtung geführt“, sagt Ester. „Eine unserer stolzesten Leistungen war unser erster Kunde und die Entwicklung des einzigartigen 3-Etappen-Aufkleberdienstes, von dem unsere Kunden seither profitieren.“

Und die Entwicklung ist noch nicht abgeschlossen. UPS Healthcare expandiert weiter und nutzt Innovationen, um der Nachfrage von Gesundheitsunternehmen auf der ganzen Welt gerecht zu werden. Dabei ist die Kühlkettenverpackung weiter ein wichtiger Aspekt. Laut Ester und Kerem stellt ihr kollaborativer Ansatz sicher, dass UPS alle Aspekte des Versandprozesses abdeckt. Selbst wenn eine Sendung zum Mond gesendet werden müsste, würden Ester und Kerem zusammenarbeiten, um dies zu erreichen.

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