Was kann ich tun, wenn die UPS-Sendungsverfolgung meldet, dass ein Paket zugestellt wurde, aber der Kunde sein Paket nicht erhalten hat?
Wenn ein UPS-Zusteller die Zustellung abgeschlossen hat, sollte der Status der Paketverfolgung oder eine Zustellbenachrichtigung (eine
UPS InfoNotice®) angeben, wo der Zusteller das Paket abgelegt hat. Kunden sollten sich an den Versender des Pakets wenden, um einen Nachverfolgungsprozess bei UPS einzuleiten. Der Versender wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Wie kann ich einen Ersatzanspruch für verloren gegangene oder beschädigte Pakete stellen?
Sie können ein Paket reklamieren, wenn es 24 Stunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht zugestellt wurde. Bevor der Kunde eine Reklamation einreicht, sollte er alle Orte überprüfen, an denen das Paket abgelegt werden könnte, sowie alle Personen, die das Paket möglicherweise entgegen genommen haben. Wenn der Kunde das Paket immer noch nicht auffinden kann, kann der Versender oder der vorgesehene Empfänger einen Ersatzanspruch einleiten. Bei beschädigten Paketen können Versender oder Empfänger einen Ersatzanspruch einleiten, auch wenn UPS den Versender ermutigt, Paketprobleme zu melden.
Einen Anspruch geltend machen
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Wie hilft mir UPS My Choice für Unternehmen, Zeit zu sparen und mehr zu erreichen?
UPS My Choice für Unternehmen ist eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre UPS-Services. Verbinden, Anzeigen und Verwalten Sie Ihre UPS-Anwendungen über ein zentrales Dashboard. Sehen Sie alle Ihre ein- und ausgehenden Sendungen an einem einzigen Ort – anstatt sie einzeln zu verfolgen. Zustellbenachrichtigungen und geschätzte Zustellzeitfenster helfen Ihnen, besser zu planen und Zeit und Geld zu sparen.
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Wie wird UPS My Choice für Unternehmen mir dabei helfen, meinen Kundenservice zu verbessern?
UPS My Choice für Unternehmen kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kundenservice zu verbessern, indem Sie genauere Zustellungszeiten bereitstellen und den Sendungsstatus proaktiv zu überwachen können – bevor die Kunden Sie anrufen.
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Wie kann ich die Sichtbarkeitsrechte von UPS My Choice freigeben und die Zugriffsebenen anpassen?
Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie über das Verwaltungsportal ganz einfach Sichtbarkeitsberechtigungen für Benutzer in Ihrem Unternehmen freigeben. Sie können die Zugriffsebenen je nach Aufgabenbereich anpassen. My Choice für Unternehmen ist eine robuste E-Commerce-Plattform, die ständig um neue Funktionen erweitert wird.
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