Can I choose the time of day I want my package delivered?

If you are a UPS My Choice member or Premium member, you can pick a 2-hour confirmed delivery window from within the original 4-hour estimate. Allmembers can choose their delivery window option two days before the scheduled delivery date until the morning of the scheduled day of delivery. UPS My Choice members are charged a fee for every 2-hour confirmed delivery window request, though Premium members receive two free requests with their annual subscription. Please know that we won’t charge for this service until your shipment is delivered within the confirmed window.

How can I see my past and incoming packages?

All UPS My Choicemembers can see UPS packages from the past four months, as well as packages scheduled for delivery, in a convenient calendar view. If you have more than one address associated with your membership, the calendar will show deliveries going to those addresses as well. You can add addresses to your membership at any time in your UPS My Choice preferences.

Can you hold my packages while I’m away?

Yes, if you’re a UPS My Choice member, The UPS Store and other UPS Access Point locations can hold your package for up to seven calendar days at no additional charge. Customer centers can hold your package for up to five business days. If it’s more convenient, you can also leave your package with a neighbor or, in some instances, send to another address. All of these arrangements can be made from UPS My Choice delivery notifications or your Delivery Planner. Depending on final location, transportation fees may apply.

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Une femme regarde son enfant jouer avec des flocons de styromousse.

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FAQ

Comment puis-je voir mes colis livrés et ceux en cours de livraison?

Tous les membres UPS My Choice peuvent visualiser les colis UPS des quatre derniers mois, ainsi que les colis dont la livraison est prévue, dans un calendrier pratique.

Si plusieurs adresses sont associées à votre abonnement, le calendrier affichera les livraisons destinées à toutes les adresses.

Vous pouvez ajouter des adresses à votre abonnement à tout moment dans la rubrique préférences d’UPS My Choice.

Pouvez-vous conserver mes colis pendant mon absence?

Oui, si vous êtes membre UPS My Choice, des succursales UPS Store et d’autres Points d’accès UPS peuvent mettre votre colis de côté pendant un maximum de sept jours civils sans frais supplémentaires. Les Centres de service à la clientèle UPS peuvent mettre votre colis de côté pendant un maximum de cinq jours ouvrables.

Si c’est plus pratique, vous pouvez également laisser votre colis chez un voisin ou, dans certains cas, l’envoyer à une autre adresse. Toutes ces dispositions peuvent être prises à partir de vos avis de livraison UPS My Choice ou de votre planificateur de livraisons. En fonction de la destination finale, des frais de transport peuvent s’appliquer.

Devrai-je authentifier mon adhésion à UPS My Choice à l’aide d’un code d’activation?

Si vous devez authentifier votre adhésion avec votre adresse courriel, vous devrez peut-être le faire en inscrivant un code d’activation de UPS My Choice. Si tel est le cas, une lettre de bienvenue vous sera envoyée par courrier postal environ 7 à 14 jours après votre inscription initiale. Votre code d’activation ne sera plus valide 45 jours après la date indiquée sur la lettre.

Un code d’activation est nécessaire pour confirmer une nouvelle adhésion. Une lettre de bienvenue de UPS My Choice est envoyée à l’adresse enregistrée du nouveau membre. Une fois l’adhésion confirmée, l’utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités My Choice offertes. La demande d’option de modification des modalités de livraison de « Livraison à une autre adresse » n’est pas offerte si une adhésion n’est pas dûment authentifiée.

En tant que nouveau membre UPS My Choice, vous serez invité à authentifier votre adhésion en saisissant le code d’activation après avoir ouvert une session. Une boîte de code d’activation UPS My Choice s’affichera. Vous devez sélectionner votre pays et entrer le code d’activation indiqué sur votre lettre de bienvenue de UPS My Choice.

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