I’m not getting an option to change my delivery. Why?

Some shippers restrict the ability to change your delivery.

I missed the delivery of my package and got a notice instead. How do I change my delivery?

If you missed a delivery, you received a UPS InfoNotice™ letting you know that your driver was unable to deliver your package. Update the InfoNotice with instructions for the driver on what to do with your package and place the notice in the same location where the driver left it. This does not apply to "Adult Signature Required" deliveries. An adult must sign for these packages at the time of delivery. You can also use your UPS InfoNotice number online to request a hold on eligible packages. In addition, My Choice members can use the Delivery Planner to request a hold. Learn more about UPS InfoNotice

How do I make changes to a delivery I have sent?

With UPS Delivery Intercept®, you can conveniently request delivery changes for packages you sent, prior to the first delivery attempt. With Delivery Intercept you can: Have packages returned to you; redirect packages to another address; reschedule delivery to another day; have packages held for pickup by the recipient; cancel or change an intercept request before we complete the intercept. Fees may apply for all types of requests, including packages that are redirected to a UPS location and held for the recipient to pick up. You’ll only be charged if your intercept request is completed. You can request delivery changes online through your shipping history and the tracking page, WorldShip®, UPS CampusShip®, or Quantum View®. Both you and the receiver can use the package’s tracking number to check the status of the intercept request. Note: UPS Delivery Intercept is available within the U.S. and Puerto Rico. UPS Express Critical® and freight shipments are not eligible for this service. Go to UPS Delivery Intercept

Do I need to enroll in My Choice after I create an account?

Becoming a UPS My Choice member is free and gives you greater control over when and where your shipments will be delivered. Members have the option to have deliveries brought to a different address, be delivered on a different day or pick up deliveries at a UPS location, as well as tell your UPS driver where to leave packages when you aren't home. Sign Up for UPS My Choice

Alerte de service en raison de la tempête tropicale Fiona...plus
Alerte de service en raison de la situation en Ukraine...plus
Renseignements sur le service...plus

Passer au contenu principal

Homme dans la rue regardant un téléphone mobile

Modifier une livraison

Vous pouvez rediriger un colis ou modifier une livraison en vous connectant à UPS.com et en activant UPS My Choice^®. Explorez toutes les options de modification de livraison UPS

Se connecter pour effectuer une modification

Vous n’avez pas de nom d’utilisateur(trice)? S’inscrire maintenant.
* Parfois, les expéditeurs limitent les options de livraison en fonction du contenu du colis.

Voici comment procéder

1. Ouvrez votre tableau de bord.

Si vous avez un compte, connectez-vous à UPS.com et ouvrez votre tableau de bord My Choice.

2. Sélectionnez votre colis

Cliquez sur « Options de livraison ». Si vous ne voyez pas la fonction « Options de livraison », c’est que l’expéditeur a restreint cette option.

3. Suivez les invites.

Réacheminez votre colis vers un autre endroit ou modifiez la date de livraison.

Qu’est-ce qu’UPS My Choice?

Inscrivez-vous gratuitement et profitez de ces avantages.

Modification de la livraison d’un colis UPS par tablette.

Recevez des alertes d’expédition par texte ou par courriel.
Modifier l’adresse ou la date de livraison.
Indiquer au chauffeur où déposer le colis

S’inscrire gratuitement Se connecter

FAQ

Je n’ai pas la possibilité de modifier ma livraison. Pourquoi?

J’ai manqué la livraison de mon colis et j’ai reçu un avis à la place. Comment puis-je modifier ma livraison?

Si vous avez manqué une livraison, vous avez reçu un Avis Info-Service UPS™ vous informant que votre chauffeur n’a pas pu livrer votre colis. Mettez à jour l’Avis Info-Service avec des instructions pour le chauffeur sur ce qu’il doit faire avec votre colis et placez l’avis au même endroit où le chauffeur l’a laissé.

Cela ne s’applique pas aux livraisons de la catégorie « Signature d’un adulte requise ». Un adulte doit signer pour ces colis au moment de la livraison.

Vous pouvez également utiliser votre numéro d’Avis Info-Service UPS en ligne pour demander à ce que vos colis admissibles soient conservés. De plus, les membres My Choice peuvent utiliser le planificateur de livraisons pour demander un report de leurs livraisons.

En savoir plus sur l’Avis Info-Service UPS

Dois-je m’inscrire à My Choice après avoir créé un compte?

Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous permet de mieux contrôler le moment et le lieu de livraison de vos envois. Les membres ont la possibilité de faire porter les livraisons à une autre adresse, de les faire livrer un autre jour ou de les récupérer dans un point de service UPS, ainsi que d’indiquer au chauffeur UPS où laisser les colis en cas d’absence.

S’inscrire à UPS My Choice

Remarque

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Obtenir de l’aide avec l’expédition

Modifier une livraison

Voici comment procéder

1. Ouvrez votre tableau de bord.

2. Sélectionnez votre colis

3. Suivez les invites.

Qu’est-ce qu’UPS My Choice?

Êtes-vous une petite entreprise?

FAQ

Remarque