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Exigences d’identification

Quelles sont les exigences d’identification pour la remise d’un envoi à UPS?

Les consommateurs qui se rendent à un point de service UPS pour y ramasser ou remettre un envoi devront présenter une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement aux fins de confirmation de leur identité. La photo doit correspondre à la personne qui remet l’envoi.

Cette procédure s’applique à tous les points de service UPS, partout dans le monde, notamment les points de vente autorisés d’UPS, les partenaires de service d’UPS,  les centres MBE et les succursales The UPS Store®.

Les clients qui ont déjà préparé une étiquette d’expédition, par exemple via leur compte UPS professionnel ou personnel, ne sont actuellement pas tenus de présenter une pièce d’identité.

Avez-vous un code?

Bien que nous vous informerons (lors d’avis d’expédition ou de mises à jour sur le suivi de vos colis) s’il vous faut un code de remise pour récupérer votre colis, c’est votre expéditeur qui vous le fournira. Le code de remise de colis est un code de 4 à 6 chiffres remis par l’expéditeur. Il est différent du numéro de suivi du colis.

Quelles sont les exigences d’identification lors du ramassage d’un colis dans un Point d’accès UPS?

Lorsque vous passez récupérer un colis à un emplacement Point d’accès UPSMD, vous devrez rencontrer une des exigences suivantes :

  • Option 1 : Présentez une pièce d’identité avec photo, nom de famille et adresse complète (et autres indications d’adresse). Le nom de famille et l’adresse indiqués sur la pièce d’identité doivent correspondre au nom de famille et à l’adresse indiqués sur le colis.
  • Option 2 : Présentez une pièce d’identité avec photo et nom de famille. Le nom de famille indiqué sur la pièce d’identité doit correspondre au nom de famille indiqué sur le colis. Si l’adresse sur la pièce d’identité ne correspond pas à celle sur le colis, veuillez apporter une preuve de résidence qui correspond à l’adresse sur le colis (par exemple, une facture de services publics en cours).
  • Option 3 : Présentez une pièce d’identité délivrée par le gouvernement sur laquelle l’adresse complète correspond à celle sur le colis et au numéro de suivi de ce dernier, ou à l’avis Info-Service UPS laissé par le livreur.
  • Option 4 : Présentez une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et le code de remise de colis fourni par l’expéditeur.

Qu’est-ce qu’un Point d’accès UPS?

Les Points d’accès UPS sont des commerces locaux qui offrent une option pratique à la réception ou au dépôt de colis prêts à expédier, y compris les retours.