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Les modifications apportées à la règle de minimis peuvent avoir une incidence sur les frais

En vigueur à compter du 29 août, la règle de minimis sera éliminée pour tous les envois importés aux États-Unis (É.-U.), quelle que soit leur origine ou leur valeur. Tous les envois devront être soumis au contrôle du Customs Border Protection (bureau des douanes et de la protection des frontières; CBP) et pourront donner lieu au paiement de droits, de taxes et de frais de courtage en douane. Recevez les dernières mises à jour sur les tarifs et la règle de minimis.

Ressources d’assistance en ligne UPS

Vous avez des questions, nous avons des réponses.

Où est mon colis UPS?

Consultez notre page d’assistance pour le suivi pour obtenir des réponses à vos questions concernant la localisation de votre envoi ou pour modifier une livraison.

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Outils d’expédition utiles

Entre le choix du service d’expédition à utiliser pour votre envoi et la création et l’impression d’une étiquette, trouvez tout ce dont vous avez besoin sur notre page de solutions d’expédition.

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Vous avez un problème avec la livraison UPS?

Nous pouvons vous aider lorsque vous soumettez une réclamation pour votre colis UPS. Envoyez-nous les détails de votre problème et nous ferons le reste pour trouver la meilleure solution afin d’arranger les choses le plus rapidement possible.

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Quand mon colis UPS arrivera-t-il?

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Que signifie « En cours de livraison »? Si le statut indique « En cours de livraison », nos livreurs peuvent le livrer jusqu’à 21 heures. Pendant la période des Fêtes, nos livreurs peuvent effectuer des livraisons encore plus tard.
Mon livreur peut-il donner une HAP (Heure d’arrivée prévue)? Bien que nous ne pouvons pas communiquer avec nos livreurs pour obtenir une estimation des délais de livraison, nous pouvons généralement fournir une fenêtre de 4 heures dans les minutes qui suivent votre inscription à des notifications UPS My Choice^®.

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Vous avez besoin davantage d’aide? Visitez notre page d’assistance pour le suivi.

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Du soutien quand vous en avez besoin

Composez les numéros de téléphone ci-dessous pour accéder au centre d’assistance UPS qui répond le mieux à vos besoins.

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Service à la clientèle

Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 20 h HNE
Samedi de 10 h à 16 h HNE

Composez le 1 800 742-5877

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Soutien technique

Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 20 h HNE

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