UPS SCS x Grover – Croissance et durabilité à grande échelle
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Comment une entreprise mondiale de location d’équipements électroniques a tiré parti de la logistique inversée pour améliorer la précision des commandes, réduire les inefficacités et faire évoluer son activité, tout en donnant la priorité à la durabilité.
Comment les services d’exécution et de gestion des retours de UPS Supply Chain Solutions ont aidé Grover à prendre de l’avance.
Trois principales réussites obtenues avec UPS :
225 %
Traitement plus rapide des marchandises
99 %
exactitude de l’exécution des commandes à temps
75 %
réduction des erreurs de préparation
Aperçu de l’entreprise
Le modèle commercial de Grover repose sur un ensemble complexe de processus d’exécution directe et de gestion des retours. Ils louent du matériel électronique aux consommateurs et aux entreprises en Europe et aux États-Unis, puis récupèrent ce matériel à la fin du contrat de location. Une fois retourné, le matériel est évalué pour détecter les dommages ou l’usure, réparé si nécessaire, effacé de toutes données, puis remis en inventaire pour être loué à de nouveaux clients. Si le matériel est jugé en fin de cycle de vie, il est recyclé ou éliminé.
Le défi
Grover avait besoin d’un partenaire mondial capable de gérer tous les aspects de l’exécution et de la gestion des retours, y compris le processus complexe et délicat d’évaluation des produits lors des retours. De plus, ils avaient besoin que leur partenaire s’occupe de tout en priorisant la durabilité, puisque l’un des objectifs fondamentaux de Grover est de soutenir l’économie circulaire en plein essor.
La solution durable
« UPS possède une expertise en chaîne d’approvisionnement et compte des gens formidables qui travaillent vraiment sans relâche et sont très motivés face aux défis auxquels nous sommes confrontés. On a l’impression qu’UPS ne s’arrête jamais. »
Simon Stodieck, Grover, responsable de la livraison et du transport
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