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Retours par UPS®

Mieux gérer les retours et améliorer l'expérience client

Transformez votre processus de retour en un avantage concurrentiel à l'aide d'un leader de l'industrie--mieux servir les clients et créer la valeur grâce à une gestion de retours simplifiée et la logistique inversée par l'intermédiaire d'UPS.

Grâce au service Retours par UPS, vous aurez un plus grand contrôle et une meilleure visibilité, donc vous ne serez jamais surpris par un envoi retourné. Cette perspective peut améliorer votre efficacité, vous permettre de réagir plus rapidement et avoir un impact positif sur votre résultat net. Vos clients attendent des retours fiables, et répondre à leurs besoins peut améliorer leur fidélité envers votre entreprise.

Le service Retours par UPS peut vous aider à :

  • s'assurer la conformité en contrôlant la vitesse et le coût des envois entrants;
  • minimiser les envois retournés par erreur aux mauvais entrepôts ou centres de réparation;
  • créer et livrer des factures commerciales aux clients internationaux avec l'étiquette de retour;
  • prévoir le volume et ajuster la dotation en personnel en fonction des retours entrants;
  • lier les renseignements sur les envois directement aux opérations de service à la clientèle ou d'entrepôt;
  • optimiser le recouvrement des marchandises de grande valeur avant qu'elles deviennent obsolètes.

Votre entreprise n'aura pas à payer le transport tant que le colis ne sera pas livré.

En savoir plus sur nos services de retour

Communiquer avec UPS

Retours internationaux pour les clients mondiaux

Le marché mondial est en pleine croissance et il n'est pas assez de tout simplement offrir des services d'expédition à l'étranger; les clients internationaux ont besoin des options de retour aussi. Grâce au service de retour international disponible dans plus de 145 pays, le service Retours par UPS est inégalé dans le secteur. Nous pouvons vous aider à améliorer votre avantage concurrentiel, élargir votre clientèle mondiale et augmenter la fidélité et les ventes, tout en améliorant votre efficacité.

Utilisez le service de retours par UPS si vous expédiez au moyen de WorldShip®, du service d'expédition par Internet d'UPS, d'UPS CampusShip®, de la Technologie de retours par UPS ou des systèmes d'expédition compatibles à la trousse de développeur d'UPS, le cas échéant.

Obtenir plus d'options d'étiquette de retour

Nous offrons trois options d'étiquette de retour pour que vous puissiez choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins et les besoins de vos clients :

  • Impression des étiquettes de retour : Incluez une étiquette de retour dans un envoi sortant, publiez-la sur le site Web de votre entreprise ou postez-la à votre client à une date ultérieure.
  • Étiquettes de retour électroniques : Demandez à UPS de transmettre par courriel une étiquette de retour à votre client.
  • Impression et envoi de l'étiquette de retour : Demandez à UPS de poster une étiquette de retour à votre client.


Différentes industries, différents avantages

Faites le service Retours par UPS travailler pour votre entreprise, peu importe votre secteur. Que vous exploitiez une entreprise de haute technologie, de détail, d'automobiles ou de soins de santé, nous pouvons vous aider à améliorer le service à la clientèle et à simplifier les processus :
  • Faciliter le retour par lot des échantillons périssables aux entreprises de soins de santé
  • Simplifier le flux de travail après-vente dans le secteur de haute technologie
  • Offrir aux clients de détail des politiques de retour flexibles et faciles à comprendre
  • Réduire les coûts associés aux retraits de produits du marché, au remplacement des garanties, à l'élimination et au recyclage et aux services de document express et critiques

Mieux comprendre

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Exemples de courriel

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Nouvelles et renseignements pour vous aider à expédier intelligemment

Mises à jour relatives au service pour vous aviser des conditions climatiques difficiles et des événements qui pourraient affecter les activités

Promotions et offres pour vous aider à en avoir plus pour votre argent

Nouvelles relatives aux produits pour vous tenir informés au sujet des nouveaux services, outils et options