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Gestionnaire des expéditions de retour UPS

Commodité et contrôle : Le meilleur des deux mondes.

Lorsqu’il s’agit de retours, offrir à vos clients la commodité qu’ils veulent ne signifie pas forcément que vous aurez à sacrifier le contrôle et la souplesse dont vous avez besoin. Avec le Gestionnaire des expéditions de retour UPSMC, vos clients peuvent retourner leurs achats aussi facilement qu’ils effectuent le suivi d’un colis. Du même coup, vous obtenez tous les renseignements dont vous avez besoin pour prévoir les répercussions sur les stocks et pour diriger vos retours vers les services de réparation, de réemballage ou de reconstitution des stocks.

Vos clients peuvent générer une étiquette de retour autorisé en cherchant un numéro de suivi sur ups.com ou en suivant un lien direct depuis un courriel de livraison. Pendant ce temps, votre entreprise utilise un portail administratif sur ups.com pour définir les préférences de tous vos retours. Vous décidez ce que votre client peut voir, ainsi que les détails qu’ils peuvent ou doivent fournir, notamment :

  • Période de retour admissible
  • Raisons du retour
  • Commentaires relatifs au retour

Avec le Gestionnaire des expéditions de retour UPS, vous n’avez plus à vous fier aux étiquettes de retour imprimées insérées dans chacun des colis sortants. Vous obtenez plus de visibilité et un meilleur contrôle des données que ce qu’une étiquette préimprimée pourrait fournir, le tout sans le coût de développement des TI ni le processus d’intégration. Éliminez les complications et les coûts associés à la perte des étiquettes de retour et conservez votre visibilité durant toute la durée du cycle de vie de la commande pour les envois sortants et entrants. Préparez-vous aux retours de manière proactive; vous pouvez même déterminer à l’avance l’adresse de retour en fonction du type de marchandises ou du besoin d’une réparation.

Offrez à vos clients notre solution de retour la plus facile à ce jour, tout en augmentant l’efficacité et la visibilité de votre entreprise.

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