Passer au contenu principal

Retours par UPS® Plus

La gestion des retours peut s'avérer complexe, surtout lorsqu'il s'agit d'articles volumineux ou à valeur élevée. Le service Retours par UPS Plus vous offre un meilleur contrôle du processus et rehausse votre niveau de service en vous aidant à accroître la sécurité des articles de valeur et à mieux répondre aux besoins de vos clients.

Grâce au service Retours par UPS Plus, nos livreurs se rendent directement chez votre client pour récupérer les articles de retour, vous offrant ainsi une perspective supplémentaire sur vos retours entrants et en offrant à vos clients un service personnalisé. Nous préparons l'étiquette de retour à l'avance et le livreur l'apporte avec lui au moment de récupérer l'envoi.

Le service Retours par UPS Plus est parfait pour :

  • les entreprises de soins de santé dont les clients sont confinés chez eux ou âgés;
  • les entreprises et les fabricants de haute technologie qui traitent les réparations majeures, l'entretien des composants ou l'exécution de la garantie;
  • les détaillants voulant offrir un service à la clientèle supérieur.

Les caractéristiques du service Retours par UPS standard, comme la gestion des retours d'une seule pièce ou de plusieurs pièces, la création de factures commerciales et le contrôle des retours entrants et sortants, sont également disponibles avec ce service.

En savoir plus sur le service de Retours par UPS

Choisissez parmi deux options Retours par UPS Plus pour votre entreprise :

1 tentative de ramassage UPS (1 tentative Retours par UPS Plus)
Un livreur d'UPS tentera de ramasser le colis de retour une seule fois. Si le colis n'est pas disponible pour le ramassage, le livreur d'UPS laissera l'étiquette de retour au point de ramassage. Le client peut apporter le colis à n'importe quel point de service UPS, le donner au livreur UPS ou demander un ramassage sur appel®.

3 tentatives de ramassage UPS (3 tentatives Retours par UPS Plus)
Un livreur d'UPS tentera de récupérer le colis pendant trois jours ouvrables; après la troisième tentative, l'étiquette de retour sera retournée à UPS.

Informez vos clients des ramassages à venir grâce au service Quantum View Notify

Comme pour tout service Retours par UPS, votre entreprise n'aura pas à payer le transport tant que le colis ne sera pas livré. Utilisez le service de retours par UPS si vous expédiez au moyen d'UPS WorldShip®, du service d'expédition par Internet d'UPS, d'UPS CampusShip®, de la Technologie de retours par UPS ou des systèmes d'expédition compatibles à la trousse de développeur d'UPS, le cas échéant La livraison le samedi peut être disponible aussi pour le service Retours par UPS.

Restez informés. Inscrivez-vous pour recevoir nos courriels.
Recevoir les courriels d'UPS.

Exemples de courriel

Inscrivez-vous pour recevoir des offres, des analyses et des nouvelles du secteur pouvant contribuer à l'amélioration de vos expéditions. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Nouvelles et renseignements pour vous aider à expédier intelligemment

Mises à jour relatives au service pour vous aviser des conditions climatiques difficiles et des événements qui pourraient affecter les activités

Promotions et offres pour vous aider à en avoir plus pour votre argent

Nouvelles relatives aux produits pour vous tenir informés au sujet des nouveaux services, outils et options