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Retours par UPS® Plus

La gestion des retours peut s'avérer complexe, surtout lorsqu'il s'agit d'articles volumineux ou à valeur élevée. Le service Retours par UPS Plus vous offre un meilleur contrôle du processus et rehausse votre niveau de service en vous aidant à accroître la sécurité des articles de valeur et à mieux répondre aux besoins de vos clients.

Grâce au service Retours par UPS Plus, nos livreurs se rendent directement chez votre client pour récupérer les articles de retour, vous offrant ainsi une perspective supplémentaire sur vos retours entrants et en offrant à vos clients un service personnalisé. Nous préparons l'étiquette de retour à l'avance et le livreur l'apporte avec lui au moment de récupérer l'envoi.

Le service Retours par UPS Plus est parfait pour :

  • les entreprises de soins de santé dont les clients sont confinés chez eux ou âgés;
  • les entreprises et les fabricants de haute technologie qui traitent les réparations majeures, l'entretien des composants ou l'exécution de la garantie;
  • les détaillants voulant offrir un service à la clientèle supérieur.

Les caractéristiques du service Retours par UPS standard, comme la gestion des retours d'une seule pièce ou de plusieurs pièces, la création de factures commerciales et le contrôle des retours entrants et sortants, sont également disponibles avec ce service.

En savoir plus sur le service de Retours par UPS

Choisissez parmi deux options Retours par UPS Plus pour votre entreprise :

1 tentative de ramassage UPS (1 tentative Retours par UPS Plus)
Un livreur d'UPS tentera de ramasser le colis de retour une seule fois. Si le colis n'est pas disponible pour le ramassage, le livreur d'UPS laissera l'étiquette de retour au point de ramassage. Le client peut apporter le colis à n'importe quel point de service UPS, le donner au livreur UPS ou demander un ramassage sur appel®.

3 tentatives de ramassage UPS (3 tentatives Retours par UPS Plus)
Un livreur d'UPS tentera de récupérer le colis pendant trois jours ouvrables; après la troisième tentative, l'étiquette de retour sera retournée à UPS.

Informez vos clients des ramassages à venir grâce au service Quantum View Notify

Votre entreprise sera facturée pour le transport d’un colis de retour par UPS uniquement lorsqu'il entrera dans le réseau UPS. Utilisez le service Retours par UPS Plus lorsque vous expédiez par l’intermédiaire du système WorldShip®, du Service d’expédition par Internet d’UPS, d’UPS CampusShip®, de la technologie de retour par UPS ou des systèmes d’expédition compatibles avec la trousse de développeur d’UPS, le cas échéant. La livraison le samedi peut également être disponible pour les envois de retour par UPS.

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