Réception de mes colis

Avant une tentative de livraison

Il n'est pas toujours facile d'être à la maison pour recevoir vos envois. Nous le comprenons. Voilà pourquoi nous nous associons à des commerces de quartier pour offrir un endroit sûr où vous pouvez ramasser vos colis lorsque cela vous convient.

Réacheminez vos colis vers l'emplacement Point d'accès UPS de votre choix avant une première tentative de livraison à domicile en vous abonnant au service UPS My Choice^®.

En savoir plus sur UPS My Choice

Vous pouvez aussi demander à vos détaillants favoris d'inclure les détaillants Point d'accès UPS parmi leurs options d'expédition, s'ils ne le font pas déjà. Une fois qu'un détaillant a inclus notre réseau parmi ses options de livraison, vous pouvez demander que votre colis soit envoyé à un emplacement situé près de chez vous au moment de passer votre commande.

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UPS My Choice

Après une tentative de livraison

Si vous attendez un colis et que vous avez manqué la première tentative de livraison, différentes options s'offrent à vous.

L'Avis Info-Service^MD d'UPS vous informe que nous avons essayé de livrer votre colis mais que nous n'y sommes pas arrivés.

À l'aide de l'Avis Info-Service, vous pouvez modifier l'heure et le lieu de livraison de votre colis. Il suffit de vous connecter à Mon UPS et de saisir votre numéro d'Avis Info-Service dans le champ Suivi sur la page d'accueil du site ups.com ou sur la page de suivi.

Avec l'une ou l'autre de ces options, vous pouvez faire l'une des demandes suivantes :

• Ramasser mon colis dans un point de service UPS : Demandez que votre colis soit retenu à un point de service UPS comme une succursale The UPS Store^®, un détaillant Point d'accès UPS ou un Centre de service aux clients d'UPS.
• Livrer mon colis à une autre adresse : Demandez que votre colis soit livré à une autre adresse lorsque vous n'êtes pas à la maison.
• Livrer mon colis un autre jour : Faites livrer votre colis un jour différent.