Des services remarquables qui vont au-delà de l'expédition et du suivi pour vous aider à augmenter la taille de votre entreprise.
Nulle part l'importance d'un bon programme de logistique inversée n'est aussi évidente que dans les industries des produits pharmaceutiques, des appareils médicaux et des fournitures médicales. Les fabricants, les distributeurs et les détaillants doivent avoir un processus de retours solide pour maintenir la satisfaction de leurs clients et gérer leurs coûts. Mais lorsqu'il est question de rappels de produits de santé mettant en jeu le bien-être des patients, il est impératif de travailler vite, posément et de manière responsable.
Mettez notre vaste éventail de services de logistique de retour au service de votre entreprise. Notre technologie éprouvée, nos systèmes et notre expérience approfondie peuvent vous aider à vous différencier par votre manière d'assumer vos responsabilités.
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Les moyennes et grandes entreprises du secteur de la santé qui ont besoin d'un processus pour les rappels de sécurité de leurs produits ou d'un processus de retours rationalisé dans le cadre de leur programme de logistique inversée, y compris les entreprises de produits pharmaceutiques et les fabricants d'appareils médicaux et de fournitures médicales ou chirurgicales.
Les retours peuvent devenir une responsabilité financière en plus de représenter un défi logistique. Un processus de retour réactif, efficace et simple est essentiel pour répondre aux attentes de vos clients et contrôler les coûts – et surtout pour accélérer les rappels critiques.
Lorsqu'il n'y a pas de crise pour forcer les choses, la planification des risques constitue rarement une priorité. Cependant, une gestion efficace des rappels nécessite de la planification et des partenariats stratégiques pour améliorer la vitesse et la qualité de la réponse et diminuer les impacts potentiels.
Faites confiance à l'équipe des soins de santé d'UPS pour élaborer un plan proactif pour votre entreprise. Nous tirerons profit de la puissance des réseaux mondiaux d'UPS, de ses capacités robustes en matière de logistique inversée, de son expérience approfondie des questions réglementaires et d'une visibilité étendue – même pour l'identification des produits et le suivi de la sérialisation – pour assurer une mise en place fluide, rapide et entièrement conforme. De l'expédition des avis de rappel et des articles de remplacement au retour des produits à mettre en quarantaine ou au rebut, nous nous occupons de tout.
Les retours font partie de la vente de produits. Lorsque le processus est simple et rapide et que le suivi s'effectue comme promis, les retours peuvent mettre les clients en confiance et faire augmenter considérablement leur niveau de satisfaction.
UPS offre les options de retour les plus complètes de l'industrie – des étiquettes, emballages et services de ramassage qui simplifient le processus pour le client aux technologies et processus qui vous aideront à gérer les flux de produits inverses, y compris en ce qui a trait au cycle de vie des stocks et à la gestion financière. Travaillez avec UPS pour optimiser votre programme de retours à grande échelle, de réparations et remplacements, de retours au fabricant ou d'expédition vers un site d'élimination approprié.
Pour la santé des patients et la réputation de votre entreprise, il est essentiel que votre équipement médical de pointe soit maintenu en bon état. Ainsi, lorsque votre client fait face à une défaillance de son équipement, il est important de minimiser le temps d'arrêt grâce à un programme de pièces de rechange solide.
Avec plus de 950 installations de stockage dans le monde, UPS peut garder des pièces de rechange près de votre clientèle. Notre technologie de retour perfectionnée permet d'optimiser les modes de transport de manière à pouvoir livrer vos pièces aux endroits plus difficiles et à coordonner les services spécialisés pour les remplacements urgents ou de grande valeur. Les étiquettes préimprimées de retour à codes à barres vous donnent la visibilité nécessaire pour la planification des envois entrants et le contrôle des stocks.
Des services qui vous aident à faire le suivi des retours, à contenir les coûts et à combler les attentes de vos clients.
Si vous souhaitez intégrer les capacités d'UPS à vos systèmes d'entreprise, nos interfaces de programmation (API) sont les outils de développement qu'il vous faut.
Gérez votre chaîne d'approvisionnement, vos fournisseurs et vos stocks à l'international grâce au suivi intégré couvrant de multiples modes de transport.
Automatisez vos expéditions de gros volumes, de l'expédition à la production de rapports, grâce à ce logiciel sur navigateur complet.
Respectez vos délais urgents grâce à notre option la plus rapide pour les envois de nature délicate et à priorité élevée.
Offrez de la flexibilité et de la sécurité à vos clients grâce à des options de ramassage fiables et pratiques dans les emplacements Point d'accès UPSMC.
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